W przypadku synchronizowania użytkowników z katalogu, takiego jak Active Directory, podczas ręcznego dodawania osób w centrum Sterowania należy również dodać je do katalogu.


Podczas dodawania użytkowników imiona i nazwiska nie mogą zawierać rozszerzonych znaków ascii ani następujących znaków %, # <,>, , \, /," i mieć maksymalną długość 30 znaków.</,> Te ograniczenia dotyczące znaków specjalnych dotyczą tylko użytkowników Webex Calling.

Przed rozpoczęciem

Jeśli próbujesz dodać użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego, może wystąpić błąd. Poproś użytkowników o usunięcie swojej organizacji przed dodaniem ich do organizacji.

1

Z widoku klienta przejdź https://admin.webex.com do pozycji Użytkownicy, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz opcję Ręcznie dodawaj lub modyfikuj użytkowników.

3

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz jeden z nich i kliknij Dalej:

  • Wybierz pozycję Adrese-mail i wprowadź maksymalnie 25 adresów e-mail.
  • Wybierz pozycję Imiona i nazwiska oraz adresye-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 nazwisk i adresów e-mail.

 

Możesz dodać użytkowników, którzy są dostępni do konwersji w Twojej organizacji.

5

Przypisanie licencji:

  • Jeśli masz aktywny szablon licencji, licencje są przypisywane automatycznie nowym użytkownikom i możesz przejrzeć podsumowanie licencji.
  • Wybierz usługi do przypisania. Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.


 

Jeśli przypisujesz licencje dla Contact Center, wybierz Webex Teams, a następnie Obsługa klienta z opcją Agent Premium i Standard. Aby dodać przełożonego, wybierz opcje Premium i Supervisor . Użytkownik jest traktowany jako agent, chyba że uczynisz go przełożonym.

6

Zarządzanie treścią:

  • Jeśli dla zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie wybrano dostęp globalny, zarządzanie zawartością jest automatycznie przypisywane do użytkowników.
  • Wybierz opcję zarządzania treścią dla każdego użytkownika.

7

Kliknij opcję Zapisz.

  • Do każdej osoby z zaproszeniem do dołączenia zostanie wysłana wiadomość e-mail.

  • W centrum Sterowaniaosoby są wyświetlane w stanie oczekiwania na zaproszenie, dopóki nie zalogują się po raz pierwszy. Licencje są przypisywane po pierwszym zalogowaniu się użytkownika lub w przypadku korzystania z programu Cisco Directory Connector z domeną podlegającą prawdzie, licencje są przypisywane podczas tworzenia użytkowników.

8

(Opcjonalnie) Jeśli dodano do użytkownika funkcję Połączenia, przypisz lokalizację, numer telefonu i rozszerzenie.

9

Przejrzyj stronę podsumowania przetworzonych rekordów i kliknij przycisk Zakończ.


 

Natychmiast po dodaniu użytkownika wywołującego, jeśli podczas wybierania użytkownika Ustawienia połączeń zostanie wyświetlony błąd, zalecamy usunięcie licencji Webex Calling , a następnie ponowne przypisanie licencji na wywoływanie do użytkownika.

Co dalej?

Uprawnienia administracyjne można przypisywać osobom w instytucji.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po zakończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imię i Nazwisko , a pola Identyfikator dzwoniącego i Identyfikator dzwoniącego są ignorowane w przesyłanym pliku CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu wprowadzenia .csv aktualizacji. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i dodaj z powrotem wszystkie znaki +, które zostały usunięte.


Wyeksportuj nowy plik CSV w celu przechwycenia najnowszych pól i uniknięcia błędów w imporcie zmian.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.commenu Przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami i wybierz opcję Dodaj lub zmodyfikuj użytkownikóww formacie CSV.

2

Kliknij przycisk Eksportuj , aby pobrać plik i wprowadzić informacje o użytkowniku w nowym wierszu w pliku CSV.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość TRUE w kolumnie tej usługi, a aby wykluczyć usługę, dodaj wartość FALSE. Kolumna Identyfikator użytkownika/Adres e-mail (wymagane) jest jedynym wymaganym polem. Jeśli masz określony katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz wiodące + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków,

    Jeśli masz aktywny szablon licencji, pozostaw wszystkie kolumny usługi puste, a szablon zostanie automatycznie przypisany do nowego użytkownika w tym wierszu.


     

    Nie można przypisać uprawnień do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie użytkownikom przy użyciu szablonu licencji, zobacz Konfigurowanie ustawień zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie w Cisco Webex Control Hub , aby uzyskać szczegółowe informacje.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako przełożonych dla Cisco Webex Contact Center, musisz dodać użytkowników ręcznie. Role Standardowe i Premium można przypisywać tylko za pomocą pliku CSV.

 

Wprowadzając nazwę użytkownika, pamiętaj o podaniu jego nazwiska, w przeciwnym razie możesz napotkać problemy.

3

Kliknij przycisk Importuj, zaznacz plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

4

Wybierz pozycję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi.

Jeśli masz aktywny szablon licencji, wybierz pozycję Dodaj tylkousługi.

5

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i zadanie zostanie utworzone. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

1

Z widoku klienta przejdź https://admin.webex.com do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Usługi > Edytuj licencje.

3

Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.

4

Wybierz usługi do dodania lub usunięcia, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5

Jeśli przypisano licencję Webex Meetings, wybierz typ konta, do którego chcesz przypisać użytkownika do każdej witryny Webex Meetings, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

Aby można było przypisać użytkowników jako uczestników, należy włączyć funkcję konta uczestnika, aby można było przypisywać użytkowników jako uczestników. Jeśli nie widzisz kolumny Konto uczestnika w pliku CSV, skontaktuj się z Customer Success Manager (CSM),Partner Success Manager (PSM) lub Cisco Technical Assistance Center (TAC), aby włączyć tę funkcję dla swojej witryny Webex.

Typ konta uczestnika nie jest dostępny dla użytkowników z rolą Administratora witryny Webex. Aby przypisać tym użytkownikom konto uczestnika, należy usunąć ich uprawnienia administracyjne dla tej witryny Webex Meetings.


 

Natychmiast po dodaniu licencji Calling, jeśli podczas wybierania ustawień wywoływania użytkownika zostanie wyświetlony błąd, zalecamy usunięcie licencji Webex Calling , a następnie ponowne przypisanie licencji do użytkownika.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po zakończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.

Nie możesz usuwać użytkowników ani zmieniać lokalizacji przypisanej do użytkownika za pomocą szablonu CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu wprowadzenia .csv aktualizacji. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i dodaj z powrotem wszystkie znaki +, które zostały usunięte.


Wyeksportuj nowy plik CSV w celu przechwycenia najnowszych pól i uniknięcia błędów w imporcie zmian.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.commenu Przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij opcję Zarządzaj użytkownikamii wybierz opcję Dodaj lub zmodyfikuj użytkownikaw formacie CSV.

2

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

3

Kliknij przycisk Eksportuj , aby pobrać plik. Pobrany plik (exported_users.csv) można edytować w dowolny z następujących sposobów:

  • Aby zmodyfikować istniejących użytkowników, możesz zaktualizować dowolną kolumnę z wyjątkiem identyfikatora użytkownika/adresu e-mail (wymagane)i lokalizacji. Na przykład, jeśli zmienisz nazwę użytkownika/adres e-mail, spowoduje to utworzenie nowego użytkownika.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość TRUE w kolumnie tej usługi, a aby wykluczyć usługę, dodaj wartość FALSE.

  • Jeśli masz wiele subskrypcji, możesz użyć identyfikatora subskrypcji w nagłówku kolumny, aby zidentyfikować usługę, którą chcesz dodać. Na przykład, jeśli masz dwie subskrypcje z tą samą usługą, możesz określić usługę z określonej subskrypcji, która ma być stosowana do użytkownika.

4

Wprowadź wartość w kolumnie Zachowanie wywołań, jeśli chcesz zmienić sposób wykonywania połączeń dla określonych użytkowników. Możesz wprowadzić jedną z następujących opcji i zobaczyć Konfigurowanie zachowania wywołań aplikacji Webex, aby uzyskać więcej informacji na temat każdego ustawienia:

  • UŻYJ_USTAWIEŃ ORGANIZACJI_— wprowadź ten ciąg, aby użyć ustawienia dla całej organizacji.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING —wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji Calling in Webex Teams .

  • ZADZWOŃ_Z APLIKACJĄ_ZAREJESTROWANĄ__DLA_WEBEXCALLTEL— wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji aplikacji Webex Calling.

5

Wprowadź numeridentyfikacyjny dzwoniącego , imięidentyfikacyjne dzwoniącego i nazwiskoidentyfikatora dzwoniącego. Jeśli pozostawisz puste kolumny Numeridentyfikacyjny dzwoniącego , Identyfikator dzwoniącegoi Identyfikator dzwoniącego Nazwisko, to, co znajduje się w kolumnie Imię, Nazwisko i Numer telefonu, będzie wyświetlane, gdy użytkownik wykona połączenie. Jeśli pozostawisz numer identyfikacyjny dzwoniącego pusty, numer główny lokalizacji będzie wyświetlany, gdy użytkownik nawiąże połączenie.


 

Kolumny Identyfikator dzwoniącego i Identyfikator dzwoniącego Nie mogą zawierać znaków specjalnych. Jeśli identyfikator dzwoniącego lub nazwisko dzwoniącego zawiera znak specjalny, używana jest uproszczona wersja nazwy.

6

Po zapisaniu pliku CSV kliknij przycisk Importuj, wybierz plik, w którym wprowadzono zmiany, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

7

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij.


 

Użytkownik nie może mieć dwóch licencji na połączenia, więc jeśli Twoja organizacja ma wiele subskrypcji i chcesz przenieść użytkowników do nowej subskrypcji, wybierz opcję Dodaj i usuń usługi . Aby dodać usługi, ustaw komórki na WARTOŚĆ PRAWDA i usuń usługi, ustawiając te komórki na FAŁSZ.

Plik CSV zostanie przesłany i zadanie zostanie utworzone. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

Jeśli nie wyłączysz wiadomości e-mail z zaproszeniami administratora, nowi użytkownicy otrzymają e-maile aktywacyjne.

W każdej chwili możesz przypisać numery, rozszerzenia lub oba te numery do urządzeń innych osób. Przypisane rozszerzenia są wyświetlane na ekranach telefonów.

Możesz także skonfigurować numery pomocnicze/alternatywne, aby wiele numerów telefonów dzwoniło na ten sam telefon. Dla każdej liczby można określić różne dzwonki, aby ułatwić rozróżnienie, które linie są wywoływane.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Użytkownicy, a następnie wybierz osobę, której chcesz przypisać numer.

2

Wybierz Pozycję Połączenia i wyświetl pozycję Numery.

3

Kliknij przycisk Dodaj numer w obszarze Numery katalogów.

Wybierz numer telefonu z listy dostępnych numerów. Istnieje również możliwość przypisania rozszerzenia.

Jeśli numer jest już przypisany do użytkownika, każdy dodatkowy numer dodany do użytkownika jest dodawany jako numer pomocniczy. Do użytkownika można dodać 1 numer podstawowy i maksymalnie 10 numerów pomocniczych.

4

(Opcjonalnie) Aby zidentyfikować połączenia przychodzące z określonych numerów telefonów, możesz przypisać charakterystyczny wzór dzwonka. Aby włączyć, kliknij przełącznik w obszarze Wyróżniający się wzór pierścienia.

5

Kliknij opcję Zapisz.

6

Numery katalogów są wyświetlane jako pełna lista w sekcji numerów. Kliknięcie numeru umożliwia administratorowi wyświetlenie szczegółów tego numeru.

7

Wybierz menu z trzema przyciskami po prawej stronie numeru, aby usunąć numer z katalogu.

Numer nie zostanie już przeniesiony na tego użytkownika.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicy, przefiltruj kolumnę Stan , aby wyświetlić osoby ze stanem Oczekiwanie na zaproszenie.

2

W obszarze Akcje dla osoby ze stanem Oczekiwanie na zaproszenie wybierz więcej > Wyślij ponownie zaproszenie.

Jeśli organizacja korzysta z synchronizacji katalogów, opcja usuwania nie jest dostępna w centrum sterowaniai należy usunąć konta użytkowników z usługi Active Directory. Następnie moduł Cisco Directory Connector aktualizuje listę użytkowników organizacji podczas synchronizowania informacji o koncie użytkownika.

W widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij przycisk Więcej , a następnie kliknij pozycję Usuń użytkownika.

Użytkownik nie może już zalogować się do witryny Webex , wszystkie przypisane mu usługi Webex są usuwane i są usuwane z wszelkich przestrzeni lub zespołów, w których uczestniczył. Żadna zawartość utworzona w przestrzeniach nie jest usuwana, a zawartość podlega zasadom przechowywania zaimplementowanym przez każdego właściciela obszaru.

Możesz dezaktywować użytkownika, aby wyłączyć usługi Webex , w tym usługi Webex Calling . W przeciwieństwie do usuwania użytkownika, po dezaktywacji użytkownika użytkownik pozostaje na liście użytkowników, dzięki czemu można go ponownie aktywować w dowolnym momencie i w razie potrzeby.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com/, przejdź do Użytkownicy.

2

Kliknij przycisk Więcej .

3

Kliknij dezaktywuj użytkownika.

Usługi Webex , w tym usługi Webex Calling , są teraz dezaktywowane dla tego użytkownika.

Po dezaktywacji zarówno aplikacja Webex, jak i użytkownicy aplikacji Webex Calling zostaną wylogowani ze swoich sesji. Dostęp użytkowników do https://settings.webex.com/ centrum sterowania i Control Hub jest niedozwolony. Telefony MPP nadal obsługują połączenia wychodzące i przychodzące przez krótki czas, chyba że administrator włączy przechwytywanie połączeń dla tego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat przechwytywania połączeń, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika dla połączeń Webex w Cisco Control Hub.


 

Użytkownicy są automatycznie usuwani, jeśli zostali dezaktywowani przez 30 dni.

Możesz skonfigurować administratora klienta z różnymi poziomami uprawnień. Mogą to być pełnoprawni administratorzy, administratorzy pomocy technicznej, administratorzy tylko do odczytu lub urzędnicy ds. Zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.


Każda osoba, której przypisano użytkownika i administratora urządzenia lub rolę administratora urządzenia, nie będzie mogła administrować połączeniami Webex.

W centrum sterowania można dowiedzieć się więcej o różnych poziomach uprawnień i skonfigurować administratora klienta. Administratorami klientów mogą być pełnoprawni administratorzy, administratorzy pomocy technicznej, administratorzy użytkowników i urządzeń, administratorzy urządzeń, administratorzy tylko do odczytu lub urzędnicy ds. zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.

Zawsze będziesz chciał mieć więcej niż jednego administratora w organizacji. Jest to najlepsza praktyka i zawsze umożliwia wprowadzanie zmian administracyjnych, jeśli jeden z administratorów nie jest dostępny.

Użytkownikom w organizacji można przypisać określone role administracyjne, aby określić, co mogą zobaczyć i do czego mogą mieć dostęp w centrum sterowania. Przypisanie określonych ról administracyjnych usprawnia obowiązki i ułatwia rozliczanie administratorów. Specjaliści ds. zgodności mogą szukać konkretnych osób w Twojej firmie, znajdować treści, które udostępnili, lub przeszukiwać określoną przestrzeń, a następnie generować raport z ich odkryciami.


1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

W obszarze Role i zabezpieczenia kliknij pozycję Role administratora lub Dostęp dousługi.

3

Wybierz rolę, którą chcesz przypisać do tego użytkownika.

Aby przypisać użytkownika jako administratora witryny Webex, obok pozycji Roleadministratora witryny Webex kliknij przycisk Edytuj i wybierz rolę dla każdej witryny Webex, którą użytkownik ma zarządzać.


 

Jeśli użytkownicy z istniejącymi rolami administratora usługi (na przykład Administrator witryny Webex) zyskają lub utracą rolę administratora na poziomie organizacji, ich role administratora usługi mogą zostać zmienione. Przejrzyj role administratora usługi dla tych użytkowników, aby upewnić się, że są poprawne.

4

Wybierz Zapisz .