Ha szinkronizálja a felhasználókat egy olyan könyvtárból, mint az Active Directory, amikor manuálisan ad hozzá személyeket a Control Hubba, azokat is hozzá kell adnia a könyvtárba.


Felhasználók hozzáadásakor a vezeték- és keresztnevek nem tartalmazhatnak kiterjesztett ascii karaktereket vagy a következő karaktereket %, #, <,>, \, /,", és legfeljebb 30 karakter hosszúak lehetnek.</,> Ezek a különleges karakterkorlátozások csak a Webex Calling felhasználókra vonatkoznak.

Mielőtt elkezdené

Hiba léphet fel, ha olyan felhasználókat próbál hozzáadni, akik az e-mail címüket használták egy próbaverziós fiók létrehozásához. Először törölje a felhasználók a szervezetüket, mielőtt hozzáadná őket a szervezethez.

1

A Felhasználói nézet ügyfélnézetéből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, majd kattintson a Felhasználók kezeléseparancsra.

2

Válassza a Felhasználók manuális hozzáadása és módosításalehetőséget.

3

(Nem kötelező) Ha automatikusan üdvözlő e-maileket küld, kattintson a Következőgombra.

4

Válasszon egyet, és kattintson a Következőgombra:

  • Válassza a E-mail címlehetőséget, és adjon meg legfeljebb 25 e-mail címet.
  • Válassza a Nevek és e-mail címeklehetőséget, majd adjon meg legfeljebb 25 nevet és e-mail címet.

 

Felvehet olyan felhasználókat, akik konvertálhatók a szervezetbe.

5

Licenc-hozzárendelés:

  • Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, a licencek automatikusan hozzá lesznek rendelve az új felhasználókhoz, és áttekintheti a licencösszesítést.
  • Válassza ki a hozzárendelni kívánt szolgáltatásokat. Ha több előfizetéssel rendelkezik, válasszon előfizetést a listából.


 

Ha licenceket rendel a Contact Centerhez, válassza a Webex Teamslehetőséget, majd az Ügyfélszolgálat a Prémium és a Standard Agent beállítással. Felügyelő hozzáadásához válassza a Prémium és a Felügyeleti beállításokat is. A felhasználót ügynökként kezelik, kivéve, ha felügyelővé teszi őket.

6

Tartalomkezelő:

  • Ha a vállalati tartalomkezeléshez globális hozzáférés van kiválasztva, akkor a tartalomkezelés automatikusan hozzá lesz rendelve a felhasználókhoz.
  • Válasszon egy tartalomkezelési lehetőséget minden felhasználó számára.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

  • A rendszer minden olyan személynek e-mailt küld, aki meghívást ad a csatlakozásra.

  • A ControlHubban a személyek meghívásra váró állapotban jelennek meg, amíg először be nem jelentkeznek. A licencek a felhasználói első regisztrációk után kerülnek hozzárendelésre, vagy ha a Cisco Directory-összekötőt igényelt tartománynal használja, a licencek a felhasználók létrehozásakor lesznek hozzárendelve.

8

(Nem kötelező) Ha hívást adott hozzá a felhasználóhoz, rendeljen hozzá egy helyet, telefonszámot és bővítményt.

9

Tekintse át a feldolgozott rekordok összefoglaló oldalát, majd kattintson a Befejezésgombra.


 

Közvetlenül a hívó felhasználó hozzáadása után, ha hiba érkezik a felhasználói hívásbeállítások kiválasztásakor, javasoljuk, hogy távolítsa el a Webex Calling licencet, majd rendelje hozzá újra a hívó licencet a felhasználóhoz.

Mi a következő lépés

Rendszergazdai jogosultságokat rendelhet a szervezetben lévő személyekhez.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájlja van a szervezet számára, akkor töltsön fel egy fájlt, és miután a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

Az ázsiai-csendes-óceáni térség (például Japán, Kína és Hongkong) ügyfelei számára a hívóazonosító automatikusan feltöltődik az Utónév és a Vezetéknév mezőből, és a hívóazonosító vezetékneve és a hívóazonosító vezetékneve mezők figyelmen kívül maradnak a CSV-feltöltésben.


Egyes számolótábla-szerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor a .csv megnyílik. Javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt .csv frissítések elkészítéséhez. Ha számolótábla-szerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állítja, és adja hozzá az eltávolított + jeleket.

1

A vevői nézetből https://admin.webex.comlépjen a Felhasználókelemre, kattintson a Felhasználók kezelése elemre, és válassza a CSV Felhasználók hozzáadása vagy módosításaparancsot.

2

Kattintson az Exportálás gombra a fájl letöltéséhez, és a CSV-fájl új sorába beírhatja a felhasználói adatokat.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja hozzá a TRUE értéket a szolgáltatás oszlopához, és zárjon ki egy szolgáltatást, adjon hozzá FALSEértéket. A Felhasználói azonosító/e-mail (kötelező) oszlop az egyetlen szükséges mező. Ha minden új felhasználóhoz külön könyvtár és külső szám van, akkor adja meg a vezető + külső számokhoz más karakterek nélkül,

    Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, hagyja üresen az összes szervizoszlopot, és a sablon automatikusan hozzá lesz rendelve az adott sor új felhasználója számára.


     

    A licencsablont használó felhasználók számára nem rendelhet vállalati tartalomkezelési engedélyeket, részletekért lásd: Vállalati tartalomkezelési beállítások konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

  • Hely hozzárendeléséhez írja be a nevet a Hely oszlopba. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyhez lesz rendelve.

  • Ha felhasználókat ad hozzá a Cisco Webex Contact Center felügyelőinek, akkor manuálisan kell hozzáadnia a felhasználókat. Standard és Prémium szerepköröket csak CSV-vel rendelhet hozzá.

 

A felhasználó nevének megadásakor győződjön meg róla, hogy tartalmazza a vezetéknevét, különben problémákba ütközhet.

3

Kattintson a Importálásgombra, jelölje ki a fájlt, majd kattintson a Megnyitásparancsra.

4

Válassza a Szolgáltatások hozzáadása csak vagy Szolgáltatások hozzáadása és eltávolításalehetőséget.

Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, válassza a Szolgáltatások hozzáadásalehetőséget.

5

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV-fájl feltöltésre és a feladat létrehozására. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez olvassa el a Feladatok kezelése a Cisco Webex Control Hubban címűtémakört.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre.

2

Válasszon ki egy felhasználót, és kattintson a Szolgáltatások > Licencek szerkesztéseelemre.

3

Ha több előfizetéssel rendelkezik, válasszon előfizetést a listából.

4

Jelölje ki a hozzáadni vagy eltávolítani kívánt szolgáltatásokat, majd kattintson a Következőgombra.

5

Ha Webex Meetings licencet rendelt, válasszon ki egy fióktípust, amellyel hozzárendelheti a felhasználót az egyes Webex-értekezletek webhelyéhez, majd kattintson a Mentésgombra.


 

A webex webhelyhez engedélyeznie kell a Résztvevő fiók funkciót, hogy a felhasználókat résztvevőkként rendelje hozzá. Ha nem látja a Résztvevők fiók oszlopot a CSV-fájlban, akkor lépjen kapcsolatba az Ügyfélsiker-kezelővel (CSM),a Partner sikerkezelőjével (PSM) vagy a Cisco Technikai Segítségnyújtási Központtal (TAC), hogy engedélyezze ezt a funkciót a webex webhelyéhez.

A résztvevőfiók típusa nem érhető el a Webex webhely rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók számára. Ha ezeket a felhasználókat résztvevői fiókkal szeretné hozzárendelni, el kell távolítania a Webex Meetings webhely felügyeleti jogosultságait.


 

Közvetlenül a hívási licenc hozzáadása után, ha hiba történik a felhasználói hívás beállításainak kiválasztásakor, javasoljuk, hogy távolítsa el a Webex Calling licencet, majd rendelje hozzá újra a licencet a felhasználóhoz.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájlja van a szervezet számára, akkor töltsön fel egy fájlt, és miután a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

Nem törölheti a felhasználókat, és nem módosíthatja a CSV-sablonnal rendelkező felhasználóhoz rendelt helyet.


Egyes számolótábla-szerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor a .csv megnyílik. Javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt .csv frissítések elkészítéséhez. Ha számolótábla-szerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állítja, és adja hozzá az eltávolított + jeleket.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, kattintson a Felhasználók kezeléseelemre, majd válassza a CSV Hozzáadás vagy Felhasználó módosításaparancsot.

2

(Nem kötelező) Ha automatikusan üdvözlő e-maileket küld, kattintson a Következőgombra.

3

A fájl letöltéséhez kattintson az Exportálás gombra. A letöltött fájlt (exported_users.csv) az alábbi módokon szerkesztheti:

  • Meglévő felhasználók módosításához a Felhasználói azonosító/e-mail (Kötelező) és a Hely kivételével bármilyen oszlopotfrissíthet. Ha például módosítja a felhasználói azonosítót/e-mailt, az új felhasználót hoz létre.

  • Hely hozzárendeléséhez írja be a nevet a Hely oszlopba. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyhez lesz rendelve.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja hozzá a TRUE értéket a szolgáltatás oszlopához, és zárjon ki egy szolgáltatást, adjon hozzá FALSEértéket.

  • Ha több előfizetéssel rendelkezik, az oszlopfejlécben található előfizetési azonosítóval azonosíthatja a hozzáadni kívánt szolgáltatást. Ha például két előfizetése van ugyanazzal a szolgáltatással, megadhat egy szolgáltatást egy adott előfizetésből, amelyet a felhasználóra kell alkalmazni.

4

Adjon meg egy értéket a Hívási viselkedés oszlopban, ha módosítani szeretné a hívások menetét az adott felhasználók számára. Az alábbi lehetőségek egyikét beírhatja, és az egyes beállításokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Webex alkalmazáshívási viselkedés beállítása című témakört:

  • A SZERVEZETI BEÁLLÍTÁSOK HASZNÁLATA_– Írja be ezt a_karakterláncot a szervezet egészére kiterjedő beállítás használatához.

  • NATÍV_WEBEX_TEAMS CALLING – Írja be ezt a_karakterláncot a Hívás a Webex Teamsben beállítás használatához.

  • HÍVÁS___A WEBEXCALLTEL SZÁMÁRA REGISZTRÁLT ALKALMAZÁSSAL –_Írja be ezt a_karakterláncot a Webex Calling alkalmazás opció használatához.

5

Adja meg a hívóazonosító számát, a hívóazonosítót, a keresztnevetés a hívóazonosító vezetéknevét. Ha üresen hagyja a hívóazonosító számát, a hívóazonosító vezetéknevétés a hívóazonosító vezetéknév oszlopait, akkor a Keresztnév ,Vezetéknév és Telefonszám oszlopban található adatok jelennek meg, amikor a felhasználó hívást kezdeményez. Ha üresen hagyja a hívóazonosító számát, akkor a Hely főszáma jelenik meg, amikor a felhasználó hívást kezdeményez.


 

A hívóazonosító keresztneve és a hívóazonosító vezetékneve oszlopai nem tartalmazhatnak speciális karaktereket. Ha a hívó hívóazonosítója, a keresztnév vagy a hívóazonosító vezetékneve speciális karaktert tartalmaz, akkor a rendszer a név egyszerűsített verzióját használja.

6

A CSV-fájl mentése után kattintson a Importálásgombra, jelölje ki azt a fájlt, amelyhez módosításokat hajtott végre, majd kattintson a Megnyitásparancsra.

7

Válassza a Szolgáltatások hozzáadása csak vagy Szolgáltatások hozzáadása és eltávolításalehetőséget, majd kattintson a Küldésgombra.


 

A felhasználó nem rendelkezik két hívási licenccel, ezért ha a szervezet több előfizetéssel rendelkezik, és a felhasználókat új előfizetésbe szeretné áthelyezni, válassza a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget. Szolgáltatások hozzáadásához állítsa a cellákat TRUE értékre, és távolítsa el a szolgáltatásokat úgy, hogy ezeket a cellákat FALSE értékre állítja.

A CSV-fájl feltöltésre és a feladat létrehozására. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez olvassa el a Feladatok kezelése a Cisco Webex Control Hubban címűtémakört.

Ha nem tiltja le a rendszergazdai e-maileket, az új felhasználók aktiváló e-maileket kapnak.

A személyek eszközeihez bármikor hozzárendelhet számokat, bővítményeket vagy mindkettőt. A hozzárendelt bővítmények megjelennek a telefon kijelzőiben.

Alternatív számokat is konfigurálhat úgy, hogy több telefonszám csengethesse ugyanazt a telefont. Az egyes számokhoz különböző csengőhangokat adhat meg, hogy megkülönböztesse a vonalakat.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, majd válassza ki azt a személyt, akihez számot szeretne rendelni.

2

Válassza a Hívás lehetőséget, majd kattintson a Szám hozzáadása parancsra.

3

Válasszon telefonszámot a rendelkezésre álló számok listájából. Lehetősége van kiterjesztés hozzárendelésére is.

Ha egy szám már hozzá van rendelve a felhasználóhoz, a felhasználóhoz hozzáadott további szám pótszámként kerül hozzáadásra. Legfeljebb 10 alternatív számot adhat hozzá egy felhasználóhoz.

4

(Nem kötelező) Az adott telefonszámokról érkező hívások azonosításához megkülönböztető gyűrűmintát rendelhet hozzá. Az engedélyezéshez kattintson a Megkülönböztető gyűrűminta váltógombra.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

1

A vevőnézetben https://admin.webex.coma , lépjen a Felhasználókelemre, szűrje az Állapot oszlopot a Meghívás függőben lévő állapotú személyek megjelenítéséhez.

2

A Műveletekcsoportban meghívás függőben lévő állapotú személynél jelöljön ki többet > Újrasikerülő meghíváslehetőséget.

Ha a szervezet címtár-szinkronizálást használ, a delete beállítás nem érhető el a ControlHubban , és törölnie kell a felhasználói fiókokat az Active Directoryból. Ezután a Cisco Directory-összekötő frissíti a szervezetek felhasználói listáját, amikor szinkronizálja a felhasználói fiók adatait.

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, kattintson a több gombra, majd kattintson a Felhasználó törléseparancsra.

A felhasználó már nem tud bejelentkezni a Webex webhelyére, az összes hozzárendelt Webex szolgáltatás törlődik, és eltávolítja őket minden olyan térből vagy csapatból, amelyben részt vett. A szóközökben létrehozott tartalmak nem törlődnek, és a tartalomra az egyes területtulajdonos által végrehajtott megőrzési szabályzat vonatkozik.

A felhasználó kikapcsolhatja a Webex-szolgáltatásokat, beleértve a Webex-hívási szolgáltatásokat is. A felhasználó törlésével szemben a felhasználó inaktiválásakor a felhasználó a felhasználói listában marad, így szükség esetén bármikor újraaktiválható.

1

A vevői nézetből https://admin.webex.com/lépjen a Felhasználókelemre.

2

Kattintson a több gombra.

3

Kattintson a Felhasználó inaktiválásaelemre.

A Webex szolgáltatások, beleértve a Webex Calling szolgáltatásokat is, most deaktiválva vannak a felhasználó számára.

Inaktiváláskor mind a Webex alkalmazás, mind a Webex Calling alkalmazás felhasználói kijelentkeztek a munkameneteikből. A felhasználói hozzáférés https://settings.webex.com/ és a Control Hub nem engedélyezett. Az MPP-telefonok rövid ideig továbbra is támogatják a kimenő és bejövő hívások hívását, kivéve, ha a rendszergazda engedélyezi a hívás lehallgatását az adott felhasználó számára. A híváslehallgatásról további információt a Híváslehallgatás konfigurálása webexhíváshoz a Cisco Control Hub címűtémakörben talál.

Különböző jogosultsági szintekkel rendelkező ügyféladminisztrátort állíthat be. Lehetnek teljes rendszergazdák, támogatási rendszergazdák, írásvédett rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők. A teljes rendszergazdai jogosultságokkal egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.


A felhasználói és eszköz rendszergazdai vagy eszköz rendszergazdai szerepkörhöz rendelt bárki nem tudja felügyelni a Webex-hívásparancsot.

A Control Hubban megismerheti a különböző jogosultságszinteket, és beállíthat egy ügyféladminisztrátort. Az ügyféladminisztrátorok lehetnek teljes rendszergazda, támogatási rendszergazdák, felhasználói és eszközadminisztrátorok, eszközadminisztrátorok, írásvédett rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők. A teljes rendszergazdai jogosultságokkal egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.

Mindig egynél több rendszergazdát szeretne egy szervezethez. Ez egy ajánlott eljárás, és mindig lehetővé teszi, hogy adminisztratív módosításokat hajtson végre, ha az egyik rendszergazda nem érhető el.

A szervezeten belüli felhasználókhoz bizonyos felügyeleti szerepkörök rendelhetők, hogy meghatározzák, mit láthatnak és férhetnek hozzá a ControlHubban. Adott rendszergazdai szerepkörök hozzárendelésekor egyszerűsítheti a felelősségeket, és megkönnyíti a rendszergazdák felelősségre vonását. A megfelelőségi tisztviselők megkereshetnek bizonyos személyeket a vállalatnál, megkereshetik a megosztott tartalmat, vagy kereshetnek egy adott területen, majd jelentést hozhatnak létre eredményeikről.


1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, és válasszon egy felhasználót.

2

A Szerepkörök és biztonság csoportban kattintson a Rendszergazdai szerepkörök vagy a Szolgáltatáseléréselemre.

3

Válassza ki az adott felhasználóhoz hozzárendelni kívánt szerepkört.

Ha egy felhasználót webex webhely rendszergazdájaként szeretne hozzárendelni, a Webex webhely rendszergazdai szerepkörei mellettkattintson a Szerkesztés gombra, és válassza ki a felhasználó által kezelni kívánt webex-webhelyek szerepkörét.

4

Nyomja meg a Mentés gombot.