Webex Calling サービスを利用するには、個々のユーザーをすべて Control Hub に追加する必要があります。 ユーザーを Control Hub に追加する方法には、メール アドレスを入力して個々のユーザーを手作業で追加する方法と、CSV ファイルを使用して複数のユーザーをまとめて追加する方法があります。 何人のユーザーを追加するかに応じて決めてください。
ユーザーを Active Directory などのディレクトリから同期する場合、Control Hub にユーザーを手動で追加する際には、自分のディレクトリにも追加する必要があります。 |
ユーザーを追加する際に、名と姓には拡張 ASCII 文字または<,>:%、#、<、>、\、/、"を使用することはできず、最大文字数は 30 文字です。 この特殊文字の制限は、Webex Calling ユーザーにのみ適用されます。 |
始める前に
トライアル アカウントを作成するために自分のメール アドレスを使用したユーザーを追加しようとするとエラーが発生します。 組織に追加する前に、ユーザーが組織を削除してください。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し [ユーザーの管理] をクリックします。 |
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2 | [手動でユーザーを追加または変更する] を選択します。 |
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3 | (オプション)自動的にようこそメールを送信する場合には、[次へ] をクリックします。 |
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4 | いずれかを選択して、[次へ] をクリックします。
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5 | ライセンス契約:
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6 | コンテンツ管理
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7 | [保存] をクリックします。
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8 | (オプション) Calling をユーザーに追加した場合、ロケーション、電話番号、内線を割り当てます。 |
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9 | 処理されたレコードの要約ページを確認し、[完了] をクリックします。
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次に行うこと
組織のユーザーに、管理者権限を付与することができます。
始める前に
組織に複数の CSV ファイルがある場合、1 つのファイルをアップロードし、タスクが完了したら、次のファイルをアップロードできます。
アジア太平洋地域 ( 日本、中国、香港を含む ) の顧客については、[発信者 ID] は [名] および [姓] フィールドから自動入力され、[発信者 ID の名] および [発信者 ID の姓] フィールドは、CSV アップロードで無視されます。
スプレッドシート エディターの中には、.csv を開くと + 記号が削除されるものがあります。 .csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。 |
最新のフィールドをキャプチャして、変更のインポートでのエラーを回避するために、新しいCSVをエクスポートします。 |
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。 |
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2 | [エクスポート] をクリックしてファイルをダウンロードし、CSV ファイルの新規ラインにユーザー情報を入力できます。
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3 | [インポート] をクリックし、自分のファイルを選択して [開く] をクリックします。 |
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4 | 選ぶサービスの追加のみを選択します。 特に自動ライセンス割り当てを使用している場合、これは新しいユーザーを追加する際に最適なオプションです。 使用サービスの追加および削除(意図的にユーザーからサービスを削除している場合)。 |
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5 | [送信] をクリックします。 CSV ファイルがアップロードされ、タスクが作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。 |
1 | の顧客ビューから、[管理] > [ユーザー] の順に移動します。https://admin.webex.com |
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2 | 編集したい を選択します。 |
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3 | 下プロファイルを選択して、ライセンスセクションに移動し、ライセンスの編集を選択します。 現在ユーザーに割り当てられているサービスの一覧が表示されます。
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4 | クリックライセンスの編集を選択します。 |
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5 | 左側のリストからサービスを選択します。 |
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6 | 追加または削除するサービスを選択します。 Webex Meetings ライセンスを割り当てた場合、各 Webex Meetings サイトに対してユーザーを割り当てるアカウントを選択し、[保存] をクリックします。 |
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7 | [保存] をクリックします。
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始める前に
組織に複数のCSVファイルが存在する場合は、一度に 1 つのファイルをアップロードします。 タスクが完了すると、次のファイルをアップロードできるようになります。
ユーザーを削除したり、CSV テンプレートでユーザーに割り当てられているロケーションを変更したりすることはできません。
スプレッドシート エディターの中には、.csv ファイルを開くと + 記号が削除されるものがあります。 .csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。 |
新しいCSVをエクスポートして最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートにおけるエラーを回避します。 |
1 | https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。 |
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2 | (オプション)自動的にようこそメールを送信する場合には、[次へ] をクリックします。 |
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3 | [エクスポート] をクリックして、ファイルをダウンロードします。 以下のいずれかの方法で、ダウンロードしたファイル (exported_users.csv) を編集できます。
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4 | [発信者 ID 番号]、[発信者 ID 名]、[発信者 ID の姓] を入力します。 設定したときに発信元ID番号、発信者IDの名、発信者IDの姓列が空白の場合、名、姓、電話番号列はユーザーが電話をかけると表示されます。 発信者ID番号を空白にした場合、ユーザーが発信するとロケーションの代表番号が表示されます。
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5 | 次を入力:外部発信者ID名ポリシー値のいずれかを含む
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、カスタム外部発信者ID名列に入力してカスタム名を指定します。 |
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6 | CSVファイルを保存したら、次をクリックします。インポートを選択し、変更したファイルを選択し、開くを選択します。 |
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7 | [サービスのみ追加のみ] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択し、[提出] をクリックします。
CSVファイルをアップロードし、タスクが作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。 管理者招待メールを抑制しない場合、新規ユーザーはアクティベーション メールを受信します。 |
随時ユーザーのデバイスに番号、内線番号、または両方を割り当てることができます。 割り当てられた内線は、電話のディスプレイに表示されます。
複数の電話番号が同じ電話で鳴るように、セカンダリ/代替番号を設定することもできます。 各番号に異なる呼出音を指定して、どの回線が呼び出されているかを区別することができます。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] にアクセスし、番号の割り当て先を選択します。 |
2 | 選択電話および の表示番号を選択します。 |
3 | クリック番号を追加下ディレクトリ番号を選択します。 利用可能な電話番号のリストから番号を選択します。 拡張機能を割り当てるオプションもあります。 番号がすでにユーザーに割り当てられている場合は、ユーザーに追加された追加の番号はセカンダリ番号として追加されます。 ユーザーには 1 個のプライマリ番号と最大 10 個のセカンダリ番号を追加できます。 |
4 | (オプション) 特定の電話番号からの着信を識別するために、特徴的な着信パターンを割り当てることができます。 有効にするには、[着信音パターンの区別] の下のトグルをクリックします。 |
5 | [保存] をクリックします。 |
6 | ディレクトリ番号は、番号セクション内の完全なリストとして表示されます。 番号をクリックすると、管理者はその番号の詳細を表示できます。 |
7 | 番号の右側にある 3 つのボタンがあるメニューを選択して、ディレクトリの番号を削除します。 番号はこのユーザーに転送されなくなります。 |
1 | https://admin.webex.com のカスタマー ビューから、[ユーザー] に移動し、[ステータス] 列をフィルタリングして、[招待保留中] ステータスになっている人を表示します。 |
2 | [アクション] の下で、[招待保留中] ステータスになっている人について、 を選択します。 |
組織でディレクトリ同期化を使用している場合には、Control Hub で削除オプションを使用することは使用できません。ユーザー アカウントを Active Directory から削除しておく必要があります。 また、ユーザーアカウント情報が同期された際、Cisco Directory Connector は、組織のユーザーリストを更新します。
https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] に移動して、さらに ユーザーは Webex サイトにサインインできなくなり、割り当てられていた Webex サービスは削除されます。また、参加しているスペースやチームから削除されます。 スペースで作成したコンテンツは削除されません。コンテンツには、各スペース所有者が実装した保持に関するポリシーが適用されます。 |
ユーザーを無効化して、Webex Calling のサービスを含む Webex サービスを停止することができます。 ユーザーの削除とは対照的に、ユーザーの無効化では、ユーザーはユーザー リストに残るため、必要に応じていつでも再有効化できます。
1 | https://admin.webex.com/ の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。 |
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2 | [その他] |
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3 | [ユーザーを無効化] をクリックします。 このユーザーに対して、Webex サービス (Webex Calling サービスなど) が無効化されました。 無効化されると、Webex アプリと Webex Calling アプリのユーザーは両方ともセッションからサインアウトされます。 https://settings.webex.com/ および Control Hub へのすべてのユーザー アクセスが許可されなくなります。 管理者がユーザーに対してコール インターセプトを有効にしない限り、MPP 電話機は、短時間の発信および着信コールを引き続きサポートします。 コール インターセプトの詳細については、「Cisco Control Hub の Webex Calling のためにユーザーのコール インターセプトを構成する」を参照してください。
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別の権限レベルを持つ顧客管理者を設定できます。 それらの管理者として、フル管理者、サポート管理者、読み取り専用管理者またはコンプライアンス オフィサーなどを設定できます。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
ユーザーおよびデバイス管理者を、またはデバイス管理者ロールを割り当てた人は、Webex Calling を管理することはできません。 |
Control Hub では、異なる権限レベルについて情報を得た上で、顧客管理者を設定できます。 顧客管理者としては、フル管理者、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーがあり得ます。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
通常、1 組織に対して複数の管理者を設けるのがよいでしょう。 それはベスト プラクティスで、管理者の 1 人が使用できない場合、いつでも管理的な変更を行うことができます。
組織のユーザーには、特定の管理ロールを割り当てて、表示できるもの、および Control Hub にアクセスできるかどうかを判断できます。 管理者の特定の役割を割り当てるときには、管理者の責任を合理化して、その責任を負いやすくしてください。 コンプライアンス担当者は、社内の特定のユーザーを検索し、彼らが共有したコンテンツを検索するか、特定のスペースを検索して、検索結果のレポートを生成することができます。
アクセス |
フル管理者 |
読み取り専用管理者 |
サポート管理者 |
ユーザーとデバイス管理者 |
デバイス管理者 |
コンプライアンス担当責任者 |
高度なトラブルシューティング アクセス |
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ユーザーおよび指定するライセンスの追加/削除 |
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Read-Only |
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ロールをユーザーに割り当てる |
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Read-Only |
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デバイス管理 |
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Read-Only |
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会社ポリシーとテンプレート |
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Read-Only |
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分析とレポート |
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Read-Only |
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トラブルシューティング |
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Read-Only |
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ライセンスとアップグレード |
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Read-Only |
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組織設定 |
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Read-Only |
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アプリのインテグレーション |
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Read-Only |
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Webex サイト管理 |
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Read-Only |
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管理者アクション監査ログ |
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ユーザーが生成したコンテンツへのアクセス |
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法的保持 |
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進行中のミーティングに参加するためのアクセス |
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ライブ ミーティングへのアクセス |
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製品のメール通知 |
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1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。 |
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2 | のユーザーの場合、プロファイルタブ、検索管理者ロールを選択します。 |
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3 | 一覧をクリックして、役割割り当てコントロールを開きます。 |
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4 | ユーザーの役割を選択します。 ミーティングのサイト管理者の役割の場合、次をクリックします次を編集:の隣にWebexサイト管理者のロールを選択します。 次に、 ユーザーが管理する各Webexサイトのロールを選択します。
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5 | [保存] を選択します。 |