Kullanıcıları Active Directory gibi bir dizinden senkronize etmeniz durumunda, Control Hub’da manuel olarak eklediğiniz kişileri dizininize de eklemeniz gereklidir.


Kullanıcı eklerken, ad ve soyadı genişletilmiş ascii karakterler veya %, #, <, >, \, /," karakterlerini içermemeli ve en fazla 30 karakter uzunluğunda olmalıdır. Bu özel karakter kısıtlamaları yalnızca Webex Calling kullanıcıları için geçerlidir.

Başlamadan önce

Bir deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanmış kullanıcıları eklemeye çalışıyorsanız hata alabilirsiniz. Kullanıcıların kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşunu silmesini sağlayın .

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

2

Kullanıcıları manuel olarak ekle veya Değiştir 'i seçin.

3

(İsteğe bağlı) Otomatik olarak karşılama e-postaları gönderirseniz İleri'ye tıklayın.

4

Birini seçip İleri 'ye tıklayın:

  • E-posta adresini seçinve en fazla 25 e-posta adresi girin.
  • Adları ve e-posta adreslerini seçinve en fazla 25 ad ve e-posta adresi girin.

 

Kuruluşunuza dönüştürebilecek kullanıcıları ekleyebilirsiniz.

5

Lisans ataması:

  • Etkin lisans şablonunuz varsa, lisanslar yeni kullanıcılar için otomatik olarak atanır ve lisans özetini inceleyebilirsiniz.
  • Atanacak hizmetleri seçin. Birden fazla aboneliğiniz varsa listeden bir abonelik seçin.


 

Kişi Merkezi için lisans atıyorsanız, Webex, ardından Premium ve Standart Temsilci seçeneğiyle Müşteri Hizmetleri’ni seçin. Yönetici eklemek için hem Premium, hem de Yönetici seçeneğini seçin. Bir kullanıcıyı yönetici yapmadığınız sürece, o kullanıcı temsilci olarak değerlendirilecektir.

6

İçerik yönetimi:

  • Kurumsal içerik yönetimi için küresel erişim seçilirse içerik yönetimi kullanıcılara otomatik olarak atanır.
  • Her Kullanıcı için bir içerik yönetimi seçeneği belirleyin.

7

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

  • Katılmaya davet eden her kişiye bir e-posta gönderilir.

  • Control Hub'da kişiler ilk kez oturum açana kadar davet beklemede durumunda görünür. Lisanslar, Kullanıcı ilk kez oturum açtıktan sonra atanır veya Cisco Dizin Bağlayıcı 'i istenen bir etki alanıyla kullanıyorsanız, lisanslar kullanıcılar oluşturulduğunda atanır.

8

(İsteğe bağlı) Kullanıcıya çağrı eklediyseniz konum, telefon numarası ve dahili numara atayın.

9

İşlenen kayıtların Özet sayfasını gözden geçirin ve son 'a tıklayın.


 

Bir çağrı kullanıcısını ekledikten hemen sonra kullanıcı Çağrı Ayarlarını seçerken bir hata ile karşılaşmanız durumunda, Webex Calling lisansını kaldırmanızı ve sonra çağrı lisansını kullanıcıya yeniden atamanızı öneririz.

Sonraki adım

Kuruluşunuzdaki kişilere yönetici ayrıcalıkları atayabilirsiniz.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin ve bu görev tamamlandığında bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Asya-Pasifik bölgesindeki (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için, Arayan Kimliği, Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak doldurulur ve Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanları CSV yüklemesinde yok sayılır.


Bazı elektronik tablo düzenleyicileri. csv açıldığında hücrelerdeki + işaretini kaldırır. . Csv güncellemeleri yapmak için bir metin Düzenleyicisi kullanmanızı öneririz. Bir elektronik tablo Düzenleyicisi kullanırsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve kaldırılan herhangi bir + işaretini geri ekleyin.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın ve CSV ile Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin.

2

Dosyayı indirmek için dışa aktar 'a tıklayın ve CSV dosyasında yeni bir satıra Kullanıcı bilgileri girebilirsiniz.

  • Bir hizmet atamak için hizmetin sütununa true ekleyin ve bir hizmeti dışarda bırakmak için yanlış ekleyin. Kullanıcı Kimliği/e-posta (gerekli) sütunu, gerekli olan tek alandır. Her bir yeni kullanıcı için belirli dizin ve harici numaranız varsa, harici numaralar için diğer karakterler olmadan başa + ekleyin,

    Etkin lisans şablonunuz varsa tüm hizmet sütunlarını boş bırakın ve bu satırda yeni kullanıcı için şablona otomatik olarak atanır.


     

    Lisans şablonunu kullanarak kullanıcılara kurumsal içerik yönetimi izinleri atayamazsınız, Ayrıntılar için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Kurumsal İçerik Yönetimi Yapılandırma.

  • Bir konum atamak için adı Konum sütununa girin. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.

  • Kullanıcıları Cisco Webex Kişi Merkezi için yönetici olarak ekliyorsanız, Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleyin. Standart ve Premium rolleri ancak CSV ile atayabilirsiniz.

 

Bir kullanıcının adını girerken, soyadını da eklemeyi unutmayın. Aksi takdirde sorun yaşayabilirsiniz.

3

İçe aktar'a tıklayın, dosyanızı seçin ve aç 'a tıklayın .

4

Yalnızca hizmetleri Ekle veya Hizmetleri Ekle/Kaldır 'ı seçin.

Etkin lisans şablonunuz varsa, yalnızca hizmetler Ekle 'yi seçin.

5

Gönder’e tıklayın.

CSV dosyası yüklenir ve göreviniz oluşturulur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevlerinizin ilerlemesini gözden geçirmek için Cisco WebEx Control hub görevleri yönetme 'ye bakın.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.

2

Bir kullanıcı seçin ve Hizmetler > Lisansları Düzenle’ye tıklayın.

3

Birden fazla aboneliğiniz varsa listeden bir abonelik seçin.

4

Eklemek veya çıkarmak için hizmetleri seçin ve İleri’ye tıklayın.

5

Bir Webex Meeting lisansı atadıysanız, her bir Webex Meetings sitesi için kullanıcıya atanacak bir hesap türü seçin ve Kaydet’e tıklayın.


 

Kullanıcıları katılımcı olarak atamak için Webex sitenizde Katılımcı hesabı özelliğini etkinleştirmiş olmanız gerekir. CSV dosyasında Katılımcı hesabı sütununu görmüyorsanız, Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM - Customer Success Manager), İş Ortağı Başarı Yöneticiniz (PSM - Partner Success Manager) veya Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC - Technical Assistance Center) ile iletişime geçerek Webex siteniz için bu özelliği etkinleştirin.

Katılımcı hesap türü, Webex Site Yönetimi rolüne sahip kullanıcılar için kullanılabilir değildir. Bu kullanıcılara katılımcı hesabı atamak isterseniz, kullanıcıların ilgili Webex Meetings sitesi için yönetim ayrıcalıklarını kaldırmanız gerekir.


 

Bir Calling lisansı ekledikten hemen sonra kullanıcı Calling ayarlarını seçerken bir hata ile karşılaşmanız durumunda, Webex Calling lisansını kaldırmanızı ve sonra lisansı kullanıcıya yeniden atamanızı öneririz.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin ve bu görev tamamlandığında bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Kullanıcı silemez ve CSV şablonuyla bir kullanıcıya atanmış konumu değiştiremezsiniz.


Bazı elektronik tablo düzenleyicileri. csv açıldığında hücrelerdeki + işaretini kaldırır. . Csv güncellemeleri yapmak için bir metin Düzenleyicisi kullanmanızı öneririz. Bir elektronik tablo Düzenleyicisi kullanırsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve kaldırılan herhangi bir + işaretini geri ekleyin.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın ve CSV ile Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin.

2

(İsteğe bağlı) Otomatik olarak karşılama e-postaları gönderirseniz İleri'ye tıklayın.

3

Dosyayı indirmek için dışa aktar 'a tıklayın. İndirilen dosyayı (exported_users.csv) aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle düzenleyebilirsiniz:

  • Mevcut kullanıcılarda değişiklik yapmak için Kullanıcı Kimliği/E-posta (Zorunlu) ve Konum dışında herhangi bir sütunu güncelleyebilirsiniz. Örneğin, kullanıcı KIMLIĞINI/e-postasını değiştirirseniz bu, yeni bir kullanıcı oluşturur.

  • Bir konum atamak için adı Konum sütununa girin. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.

  • Bir hizmet atamak için hizmetin sütununa true ekleyin ve bir hizmeti dışarda bırakmak için yanlış ekleyin.

  • Birden çok aboneliğiniz olduğunda, eklemek istediğiniz hizmeti tanımlamak için sütun üstbilgisindeki abonelik KIMLIĞINI kullanabilirsiniz. Örneğin, aynı hizmete sahip iki aboneliğiniz varsa, belirli bir abonelikten kullanıcıya uygulanacak bir hizmet belirtebilirsiniz.

4

Belirli kullanıcılar için çağrı gerçekleştirme yöntemini değiştirmek için Çağrı Davranışı sütununa bir değer girin. Aşağıdaki seçeneklerden birini girebilir ve her durum hakkında daha fazla bilgi için Webex App’in Calling Davranışını Ayarlama bölümünü inceleyebilirsiniz:

  • USE_ORG_SETTINGS: Kuruluş geneli ayarlarını kullanmak için bu dizeyi girin.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING: Webex’te Çağrı seçeneğini etkinleştirmek için bu dizeyi girin.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL: Webex Calling uygulaması seçeneğini kullanmak için bu dizeyi girin.

5

Arayan Kimliği Numarası, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı girin. Arayan Kimliği Numarası, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı sütunlarını boş bırakmanız durumunda, kullanıcı çağrı yaptığında Ad, Soyadı ve Telefon Numarası sütunları görünür. Arayan Kimliği Numarasını boş bırakmanız durumunda, kullanıcı arama yaptığında Konum Ana Numarası görünür.


 

Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı sütunları özel karakter içeremez. Arayan Kimliği Adı veya Arayan Kimliği Soyadı alanının özel karakter içermesi durumunda, adın basitleştirilmiş hali kullanılır.

6

CSV dosyasını kaydettikten sonra, İçe Aktar öğesini tıklatın, değişiklikleri yaptığınız dosyayı seçin ve ardından Aç 'a tıklayın .

7

Yalnızca hizmetleri Ekle veya Hizmetleri Ekle ve Kaldır 'ı seçipGönder 'i tıklayın .


 

Bir kullanıcının iki Calling lisansı olamaz, bu nedenle kuruluşunuzun birden fazla aboneliği varsa ve kullanıcıları yeni bir aboneliğe taşımak istiyorsanız, Hizmet ekle ve kaldır seçeneğini belirleyin. Hizmetleri eklemek için hücreleri TRUE olarak ve kaldırmak için de FALSE olarak ayarlayın.

CSV dosyası yüklenir ve göreviniz oluşturulur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevlerinizin ilerlemesini gözden geçirmek için Cisco WebEx Control hub görevleri yönetme 'ye bakın.

Yönetici davet e-postalarını bastırdığınızda, yeni kullanıcılar etkinleştirme e-postaları alır.

Kişilerin cihazlarına istediğiniz zaman numara, dahili numara veya her ikisini de atayabilirsiniz. Atanan uzantılar, telefon görüntümde gösterilir.

Bunun yanında, birden fazla telefon numarası arandığında aynı telefonun çalması için alternatif numaralar yapılandırabilirsiniz. Aranan hatları ayırt edebilmek adına her numara için farklı bir zil sesi belirtebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından numara atamak istediğiniz kişiyi seçin.

2

Arama 'yı seçip Numara ekle 'ye tıklayın.

3

Kullanılabilir numaralar listesinden bir telefon numarası seçin. Dahili numara atama seçeneğiniz de vardır.

Bir numaranın kullanıcıya zaten atanmış olması durumunda, kullanıcıya eklenen yeni numaralar alternatif numara olarak eklenir. Bir kullanıcıya 10 adede kadar alternatif numara ekleyebilirsiniz.

4

Belirli telefon numaralarından gelen çağrıları tespit etmek için isteğe bağlı olarak ayırt edici bir zil sesi örüntüsü atayabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayırt Edici Zil Sesi Örüntüsü altındaki açma/kapatma düğmesine tıklayın.

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

1

https://admin.webex.com i müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve Durum sütununu filtreleyerek Davet Beklemede durumundaki kişileri görüntüleyin.

2

Eylemler altında, Davet Beklemede durumuna sahip bir kişi için Daha fazla > Daveti Yeniden Gönder’i seçin.

Kuruluşunuz dizin senkronizasyonu kullanıyorsa Control Hub'da sil seçeneği uygulamasında kullanılamaz ve Active Directory Kullanıcı hesaplarını silmeniz gerekir. Ardından, Cisco Dizin Bağlayıcı kullanıcı hesabı bilgilerini senkronize ederken kuruluşunuzun kullanıcı listesini günceller.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, daha fazla düğmesine ve ardından Kullanıcıyı sil'e tıklayın.

Kullanıcı artık Webex sitenizde oturum açamayacaktır, atanmış tüm Webex hizmetleri kaldırılır ve katıldığı herhangi bir alan veya ekipten çıkarılır. Alanlar alanında oluşturdukları tüm içerikler silinmez ve içerik, her alan sahibinin kullandığı saklama politikasına tabidir.

Webex Calling hizmetleri dahil Webex hizmetlerini kapatmak için bir kullanıcıyı devre dışı bırakabilirsiniz. Kullanıcı silmenin tersine kullanıcıyı devre dışı bıraktığınızda, kullanıcı listenizde kalır, böylece istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.

2

Diğer düğmesine tıklayın.

3

Kullanıcı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.

Webex Calling hizmetleri dahil Webex hizmetleri bu kullanıcı için devre dışıdır.

Devre dışı bırakıldığında, hem Webex hem de Webex Calling uygulaması için kullanıcı oturumları kapatılacaktır. https://settings.webex.com/ ve Control Hub’a hiçbir kullanıcı erişimine izin verilmez. MPP telefonları, yönetici bu kullanıcı için çağrı engellemeyi etkinleştirmediği sürece, kısa bir süre giden ve gelen çağrıları desteklemeye devam edecektir. Çağrı engelleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub’dan Webex Calling’de Bir Kullanıcı için Çağrı Durdurmayı Yapılandırma.

Farklı ayrıcalık düzeylerine sahip bir müşteri yöneticisi ayarlayabilirsiniz. Bunlar tam yönetici, destek yöneticileri, salt okunur Yöneticiler veya uyum ofisleri olabilir. Tam yönetici ayrıcalıklarıyla, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.


Kullanıcı ve cihaz yöneticisi veya cihaz yöneticisi rolünün atandığı kimse Webex Calling'i yönetemeyecektir.

Control hub 'da farklı ayrıcalık düzeyleri hakkında bilgi bulabilir ve bir müşteri yöneticisi kurabilirsiniz. Müşteri yöneticileri, tam yönetici, destek yöneticileri, Kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur Yöneticiler veya uyumluluk ofisleri olabilir. Tam yönetici ayrıcalıklarıyla, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.

Bir kuruluş için her zaman birden fazla yöneticiye sahip olmak isteyeceksiniz. Bu en iyi uygulamadır ve yöneticilerden birinin uygun olmaması durumunda yönetim değişiklikleri yapmanıza olanak tanır.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılara, Control Hub'da neleri görebileceklerini ve nelere erişebileceklerini belirlemek için belirli yönetim rolleri atanabilir. Belirli yönetim rolleri atadığınızda sorumlulukları akıcı hale getirir ve yöneticilerin sorumlu tutulmasını daha kolay hale getirirsiniz. Uygunluk görevlileri, şirketinizde belirli kişileri arayabilir, paylaştıkları içeriği bulabilir veya belirli bir alanda arama yapabilir ve ardından bulgularından bir rapor oluşturabilir.


1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve bir kullanıcı seçin.

2

Roller ve güvenlik altındayönetici rolleri veya hizmet erişimi 'ne tıklayın .

3

Bu kullanıcıya atanacak bir rol seçin.

Bir kullanıcıyı Webex Site yöneticisi olarak atamak için Webex Site yönetimi rollerinin yanında bulunan Düzenle öğesine tıklayın ve kullanıcının yönetmesini istediğiniz her bir Webex sitesi için bir rol seçin.

4

Kaydet'i seçin.