不論是遇到應用程式問題還是想瞭解服務狀態,都可以使用「運行狀況檢查程式」來確認 Webex 服務及連線是否正常。 測試結果會顯示雲端狀態,而不是雲端連線。

  • 網際網路 —「運行狀況檢查程式」可確保您的電腦已連線至網際網路。

  • 伺服器連線 —「運行狀況檢查程式」會確認 Webex 應用程式是否可以連線至 Webex 雲端元件。 按一下測試以驗證您的電腦是否可以存取雲端伺服器。 如果所有服務都能夠存取,則會顯示一個綠色的勾選標記。 如果服務連線由於憑證遭拒絕而失敗,則會出現含有相關資訊鏈結的紅色停止符號,並且會顯示受影響元件的清單。

  • 雲端 —「運行狀況檢查程式」會取得 Webex 雲端的狀態(從 https://status.webex.com)。 如果發生中斷,則「雲端」區段的顏色會轉變為橙色或紅色,視中斷嚴重性而定。 按一下 status.webex.com 以獲取任何系統問題或中斷情況的相關詳細資訊。

  • 電話服務(僅限 Unified CM)—「運行狀況檢查程式」會測試 VDI 軟體電話伺服器、桌面電話伺服器及語音郵件伺服器等電話服務的連線。 按一下測試以驗證您的電話服務是否已連線。 如果電話服務可以存取,則會顯示一個綠色的勾選標記。 如果服務連線失敗,則會出現一個紅色停止符號,其中包含相關資訊的鏈結。

  • Outlook 整合 — 運行狀況檢查程式會測試 Windows 登錄狀態,這會驗證現有登錄的完整性、Webex 的線上狀態以及服務狀態(根據 Outlook 整合的連線)。 如果發生中斷,則顏色會根據中斷的嚴重性而變更。 您可以按一下重設整合以在失敗時再次強制執行 Outlook 註冊,然後按一下重新整理以在重設後檢查登錄狀態。 部分影響指示您執行的另一個應用程式也向 Outlook 註冊。

  • 請參閱診斷中的更多詳細資訊 — 診斷工具讓您能夠收集疑難排解 Webex 應用程式連線和媒體品質問題所需的資訊。

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