概觀

藉助適用於 Microsoft Teams 的 Webex 視訊整合,您可以透過在雲端或內部部署註冊並且支援 Cisco 和 SIP 的視訊裝置撥入 Microsoft Teams 會議。

藉助此整合,在加入您組織中主持的 Microsoft Teams 會議時,您可以在受支援的裝置上獲得以下增強體驗:

  • Cisco Webex 體驗 — 具有靈活版面配置選項的多螢幕

  • 完整名冊清單,包含共用和靜音指示器

  • 雙向內容共用功能

  • 指出是否正在錄製會議的指示器

會議邀請中的視訊裝置加入體驗

Microsoft Teams 會議的標準電子郵件邀請中包含會議加入詳細資訊,其中包含可點選的鏈結供您從 Microsoft Teams 用戶端加入會議。 該部分還可能包含音訊撥入資訊,即用來以純音訊參加者身分加入的音訊會議 ID 和電話號碼。 當您啟用視訊整合時,邀請加入詳細資訊部分會展開,以包含視訊會議裝置加入詳細資料的區塊。

圖 1. Microsoft Teams 會議邀請中的視訊加入詳細資料

在要加入會議的時候,視訊裝置使用者可以撥打在使用視訊會議裝置加入標題下所列的 SIP 視訊位址。 裝置會呼叫 Cisco Webex 互動語音回應 (IVR) 系統,該系統要求呼叫者提供 VTC 會議 ID。 請注意,VTC 會議 ID 專用於視訊裝置,並且與音訊會議 ID 不同(如果會議包含音訊會議 ID 的話)。

SIP IVR 視訊位址專用於您的組織,由組織的 Cisco Webex SIP 子網域(格式為 <subdomain>@m.webex.com)組成。

在 SIP IVR 視訊位址和 VTC 會議 ID 下方,邀請會鏈結至備選撥號指示所在的網頁,其中顯示如何透過直接撥號加入會議。

備選視訊裝置加入方法 — 直接撥號

透過使用格式為 <VTC Conference="" ID="">.<subdomain>@m.webex.com 的 SIP 位址,視訊呼叫者可以繞過 IVR 來直接加入會議。 此方法列在邀請所鏈結的備選 VTC 撥號指示網頁頂端。 該網頁還會重複會議邀請中的 IVR 提示加入詳細資料。

圖 2. 備選 VTC 撥號指示(超鏈結會議專用網頁)

備選視訊裝置加入方法 — 加入按鈕

如果您也啟用了 Cisco Webex 混合行事曆服務,則當排程器邀請裝置加入 Microsoft Teams 會議時,裝置可以收到「一按開始會議 (OBTP)」。 然後,當要將裝置連線至會議的時候,使用該裝置的出席者只需按加入按鈕即可。

當您使用雲端註冊的 Cisco Webex 裝置時,OBTP 方法包括 Microsoft Teams 標誌,以讓您瞭解要加入的會議類型。

適用於 Microsoft Teams 的視訊整合的要求

需求

附註

活動的 Cisco Webex 組織

如果您還沒有活動的 Webex 組織,我們將在您購買視訊整合時為您佈建一個組織

Microsoft 365 租用戶,其具有適用於組織中的使用者的 Microsoft Teams 帳戶

設定程序需要一個可採用全域管理員身分登入的帳戶以讓租用戶能夠授予應用程式權限,以及一個 Microsoft Teams 管理員帳戶以讓租用戶能夠執行 PowerShell 指令。

您打算與此整合一起使用的視訊裝置的授權(產品編號 A-MST-WX-CVI-ROOMS)。

向 Webex 組織註冊的 Webex 裝置,或可以透過網際網路發起呼叫的其他 SIP 視訊裝置。

Cisco Webex 混合行事曆服務(選用,但強烈建議使用)

若要獲得「混合行事曆」的最佳使用體驗,所有會議組織者和共用會議室郵箱都應啟用「混合行事曆」。

若要向視訊裝置提供「一按開始會議 (OBTP)」,這是必需的。

混合行事曆服務有額外的要求。 如需相關指示,請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar

視訊整合流量的埠和通訊協定

傳送訊號

視訊裝置會連接至 Cisco Webex 資料中心以傳送訊號。

表 1. 使用 Webex 資料中心傳送訊號

視訊裝置

通訊協定

連接埠號碼

註解

已向您的組織註冊的 Webex 裝置

TCP

443

如需相關要求,請參閱 Webex Teams 服務的網路要求

其他 SIP 視訊裝置

TCP

5060/5061

如需相關要求,請參閱如何在我的網路上允許 Webex Meetings 流量通過?

媒體

視訊整合通話的媒體路徑與其他 Cisco Webex Meetings 通話流程不同,因為此通話類型由專用媒體叢集處理。 這些專用媒體叢集不屬於公佈給 Webex Meetings 的位址範圍,而且部署必須確保流量可以到達這些額外的 IP 網路。

Webex 註冊裝置執行的可存取性測試不包括專用媒體叢集。 如果無法開放對任何媒體叢集 IP 範圍的存取,可能會導致呼叫失敗。 整合會嘗試根據呼叫者所在的位置,針對每個呼叫使用最佳媒體叢集。 但是,您必須允許存取所有媒體叢集,因為使用的媒體叢集會根據執行時間狀況而有所不同。

表 2. 具有專用媒體叢集的媒體

視訊裝置

通訊協定

連接埠號碼

媒體叢集地區和 IP 範圍

已向您的組織註冊的 Webex 裝置

TCP/UDP

5004

  • 美國東部

    52.232.210.0/24

  • 西歐

    20.50.235.0/24

  • 東南亞

    40.119.234.0/24

  • 澳洲東部

    20.53.87.0/24

UDP

33434

其他 SIP 視訊裝置

UDP

36000-59999

在 Control Hub 中設定視訊整合

遵循下列步驟以向 Cisco Webex Cloud 註冊 Microsoft Teams、向 Microsoft 授予服務權限,並允許 Cisco 視訊裝置加入 Microsoft Teams 會議。 https://admin.webex.com 中的設定精靈會引導您完成程序。

在設定期間,Microsoft 使用者必須在不同的時間至少驗證兩次。 建議其帳戶已獲授予完全管理員存取權從而可以存取 Control Hub 的 Microsoft 管理員執行這些步驟。

在開始之前

  • 確保您符合適用於 Microsoft Teams 的視訊整合的要求中的所有要求。

  • 如果尚不符合所有要求,請設定您的 Webex 組織。

  • 如果尚不符合所有要求,請在您的組織中為 Webex SIP 位址新增一個子網域

  • 若要設定視訊整合,您需要以下管理員存取權:

    • 您組織中的 Microsoft 租用戶全域管理員特權

    • 租用戶中的 Microsoft Teams 管理特權

    • 適用於您的 Webex 組織的完全管理員特權,以及可存取 Control Hub 的 Web 瀏覽器(請參閱 Cisco Webex 服務的系統需求以瞭解瀏覽器相容性)。

  • 您還需要執行 Microsoft PowerShell 指令的存取權來完成這些設定步驟。

1

登入 https://admin.webex.com

2

若要檢查是否已為 Webex SIP 位址設定子網域,請從組織的客戶檢視轉至設定,然後捲至 Cisco Webex Calling 的 SIP 位址。 如果未設定子網域,請參閱變更您的 Cisco Webex SIP 位址

3

轉至服務。 在適用於 Microsoft Teams 的視訊整合卡片上,按一下設定

如果您沒有看到此卡片,請確保您的授權有效。

4

在「視訊整合設定」螢幕上,按一下授權

您會被重新導向至 Microsoft 同意提示。
5

為具有 Microsoft 租用戶全域管理員特權的使用者挑選帳戶,然後輸入認證。

6

在權限螢幕上,檢查申請的權限。 然後按一下接受以將 Webex 視訊整合應用程式存取權授予 Microsoft 租用戶。

當您完成授權步驟之後,瀏覽器應該會將您重新導向至「Control Hub 視訊整合設定」螢幕。 如果沒有,請重試這些步驟。

7

開啟 Office 365 的 PowerShell 階段作業,並以具有 Microsoft Teams 租用戶管理特權的使用者身分登入。

8

下載、安裝和匯入 Skype for Business Online Connector PowerShell 模組:


 

這些指示作為範例提供,可能已過期。 如需說明,請參閱 Microsoft 說明文件網站上的使用 PowerShell 管理 Skype for Business Online

  1. https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=39366 下載 Skype for Business Online Connector。

  2. 執行可執行檔並遵循提示來接受條款和授權,然後完成安裝。

  3. 重新開機。

  4. 在 PowerShell 指令提示處,輸入下列指令:

    Import-Module SkypeOnlineConnector
    $userCredential = Get-Credential
    $sfbSession = New-CsOnlineSession -Credential $userCredential
    Import-PSSession $sfbSession
    
  5. 輸入具有 Microsoft Teams 租用戶管理特權的使用者的認證。

9

從 Control Hub 中的「視訊整合設定」螢幕,複製 New-CsVideoInteropServiceProvider 指令的文字(其位於第一個文字方塊),也可使用複製到剪貼簿按鈕,並將其貼至 PowerShell 階段作業。 然後執行指令。


 

此指令特定於您的租用戶。 除非已匯入 Skype for Business Online Connector PowerShell 模組,否則該指令不起作用。

此指令定義 Cisco 類型的新 CVI 提供者,並設定由 Webex 指派的租用戶金鑰、由 Webex 提供的備選指示 URL 及其他整合設定。
10

選擇您想要如何為使用者啟用整合。

如需說明,請參閱 Microsoft 說明文件網站上的 Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy

  1. 若要為組織中的全部使用者啟用整合,請複製 Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy 指令的文字(其位於第二個文字方塊)。

    範例:

    若要啟用所有使用者,請執行以下指令:
    Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy -PolicyName CiscoServiceProviderEnabled -Global
  2. 若要為個別使用者啟用整合,請從第二個文字方塊複製 Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy 指令的文字。 將 -Global 替換成 -Identity,並在其後新增使用者的電子郵件地址。

    範例:

    若要啟用使用者 jamie.smith@company.com,請執行以下指令:
    Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy -PolicyName CiscoServiceProviderEnabled -Identity jamie.smith@company.com
  3. 將指令貼至 PowerShell 階段作業並執行。

11

完成 PowerShell 指令後,按一下 Control Hub 中「視訊整合設定」螢幕上的確定以完成設定。

對 Microsoft 租用戶進行的 PowerShell 變更可能需要一些時間才能在 Office365 環境中傳播。 Microsoft 警告稱這最長可能需要 6 小時,但通常只需 20 分鐘以下。 您可以透過在 Microsoft Outlook 或 Microsoft Teams 中建立測試會議來測試變更是否已生效。 完成變更後,您應該會在會議邀請中看到視訊整合加入詳細資料(如概觀中所示)。

後續動作

如果您需要在離開設定精靈之後存取 PowerShell 指令文字,請轉至服務。 在帶有 Microsoft Teams 標誌的視訊互相操作性卡片上,按一下編輯設定

若要新增 Webex Room 或 Desk 裝置或 Webex Board,請務必向 Webex 組織註冊它。 如需說明,請參閱啟動 Cisco Webex Room 或 Desk 裝置或 Webex Board

如果您希望裝置使用 OBTP,請設定混合行事曆服務。 若要協助在 Cisco 視訊裝置上對混合行事曆服務設定「一按開始會議」,請參閱使用 OBTP 在視訊裝置上輕鬆加入會議


會議室郵箱的預設 Exchange Online 設定會從會議邀請中刪除內文和主旨。 只要會議組織者已啟用混合行事曆,則大多數情況下都可以接受這些預設值。 如果組織者未啟用行事曆,您必須確保郵件系統沒有自動刪除會議意見的原則。 下列 PowerShell 指令可確保意見得到保留,以便「混合行事曆服務」可使用它們來處理會議:

Set-CalendarProcessing -identity "room" -DeleteComments $false

OBTP 和混合行事曆注意事項

視訊整合支援裝置透過撥打 Microsoft Teams 會議邀請中包含的視訊位址撥入服務。 如果您的組織已啟用混合行事曆服務,則可以使用 Cisco 的「一按開始會議 (OBTP)」體驗來增強此通話體驗。 為了獲得最可靠的 OBTP 體驗,所有會議組織者都應該在 Cisco Webex Control Hub 中啟用混合行事曆。

若要為所有使用者和裝置都部署混合行事曆,需要滿足一些要求並可能要預先進行一些設定。 根據您目前滿足的要求,您需要執行一些任務以讓使用者和裝置處於最佳狀態,以便從本文件所述的視訊整合中獲益。

以下場景說明如何將使用者從目前所處位置帶到將為其排定的會議提供 OBTP 的位置:

場景 1:

所有需要排定會議的使用者都已有某種形式的 Webex 授權(會議、傳訊或通話),他們位於 Control Hub 中並且已啟用混合行事曆服務。

這些使用者對「混合行事曆」或 Microsoft Teams 排定不需要進行任何其他設定。

其餘場景則要求您的組織進行一些預先設定。

場景 2:

所有需要排定會議的使用者都已有某種形式的 Webex 授權(會議、傳訊或通話),他們位於 Control Hub 中但尚未啟用混合行事曆服務:

  1. 為您的組織設定混合行事曆服務。 請參閱 https://cisco.com/go/hybrid-services-calendar,並遵循 Exchange 部署類型所對應的指南。

  2. 為所有將要排定會議的使用者啟用混合行事曆服務。 您可以逐一完成此作業,也可以透過匯出、修改及匯入 CSV 檔案批量執行此作業。

場景 3:
所有需要排定會議的使用者都已有某種形式的 Webex 授權(會議、傳訊或通話),但他們尚未位於 Control Hub 中:
  1. 為您的組織設定混合行事曆服務。 請參閱 https://cisco.com/go/hybrid-services-calendar,並遵循 Exchange 部署類型所對應的指南。

    如果您的會議組織者不在 Control Hub 中,則您還無法為其啟用此服務。

  2. (選用,但建議使用)建立授權指派範本並使用它為新使用者啟用混合行事曆服務(當您將使用者加入 Control Hub 組織時,就會啟用服務)。

  3. (選用,但建議使用)針對新啟用的使用者停用自動傳送電子郵件邀請。 您可能不希望 Webex 傳送這些邀請,尤其是當您僅為在 Microsoft Teams 中接收協作服務的使用者啟用行事曆服務時。

  4. 將您的使用者匯入至 Control Hub。

    瞭解如何在 Control Hub 中新增及管理使用者,並選擇最適合您組織的方法。

  5. (條件)如果您無法(或選擇不)為新使用者啟用混合行事曆服務,請執行以下動作:

    為所有將要排定會議的使用者啟用混合行事曆服務。 您可以逐一完成此作業,也可以透過匯出、修改及匯入 CSV 檔案批量執行此作業。

場景 4:
所有需要排定會議的使用者都未獲得 Webex 授權。
  1. 在為使用者啟用混合行事曆服務之前,您需要針對使用者必須具有 Webex 授權這一要求請求組織級別的覆寫。

    傳送電子郵件至 new-cvi-customer@external.cisco.com,並提供下列資訊:

    • 您公司的名稱。

    • 新 CVI 授權的訂閱 ID,或銷售訂單參考。

    • 您的 Webex 組織 ID。

    我們將驗證您是否有權執行行事曆服務,然後為您的組織啟用覆寫。 該過程可能需要持續長達 48 小時,當授權套用至您的組織時,我們將回覆您的電子郵件。

  2. 為您的組織設定混合行事曆服務。 請參閱 https://cisco.com/go/hybrid-services-calendar,並遵循 Exchange 部署類型所對應的指南。

    如果您的會議組織者不在 Control Hub 中,則您還無法為其啟用此服務。

  3. (選用,但建議使用)建立授權指派範本並使用它為新使用者啟用混合行事曆服務(當您將使用者加入 Control Hub 組織時,就會啟用服務)。

  4. (選用,但建議使用)針對新啟用的使用者停用自動傳送電子郵件邀請。 您可能不希望 Webex 傳送這些邀請,尤其是當您僅為在 Microsoft Teams 中接收協作服務的使用者啟用行事曆服務時。

  5. 將您的使用者匯入至 Control Hub。

    如果您正在沒有 Webex 授權的情況下使用混合行事曆,則我們目前無法使用雲端型 Webex 與 Microsoft Azure Active Directory 之整合來同步使用者。 您必須使用 Cisco Directory Connector 將 Active Directory 中的使用者同步至 Control Hub。

  6. (條件)如果您無法(或選擇不)為新使用者啟用混合行事曆服務,請執行以下動作:

    為所有將要排定會議的使用者啟用混合行事曆服務。 您可以逐一完成此作業,也可以透過匯出、修改及匯入 CSV 檔案批量執行此作業。

裝置的 OBTP 注意事項

在確保會議組織者啟用了混合行事曆之後,您需要解決如何啟用裝置來顯示「一按開始會議 (OBTP)」體驗。 您需要考慮的因素包括:

  • 如何註冊您的裝置?

  • 您的裝置是共用的(在會議室中)還是個人的(位於辦公桌上)?

  • 您正在使用哪些裝置?

註冊:
可以將雲端註冊裝置設定為使用混合行事曆服務的個人裝置或共用裝置,來獲得 Microsoft Teams 會議的 OBTP。

內部部署註冊的裝置必須設定為使用 Webex Edge for Devices,並且已啟用「混合行事曆」,才能作為個人或共用裝置接收 Microsoft Teams 會議的 OBTP(需要 CE9.14.3 軟體)。


透過 Cisco TMS 和/或 Cisco TMSXE 接收 OBTP 的內部部署裝置不支援接收 Microsoft Teams 會議的 OBTP。

個人模式或共用模式:
個人模式裝置: 在 Control Hub 中,將裝置與已啟用「混合行事曆服務」的使用者建立關聯。
共用模式裝置: 在 Exchange 中,為裝置的會議室建立郵箱。 在 Control Hub 中,建立用來表示會議室的工作區,在其中新增裝置並為裝置啟用「混合行事曆服務」(您需要提供郵箱地址)。 請參閱在工作區中新增共用裝置和服務
裝置類型:
視部署而定,以下裝置類型可接收適用於 Microsoft Teams 會議的 OBTP:
  • Webex Desk 系列

  • Webex Room 系列

  • Webex Board

其他裝置類型將不支援 OBTP,但可以透過從 Microsoft Teams 會議邀請取得的詳細資訊直接撥打會議號,或使用 IVR。 在裝置中新增您組織的 CVI IVR 作為快速撥號或巨集也可以簡化撥號過程。

功能和限制

本部分列出適用於 Microsoft Teams 的視訊整合的限制和需要注意的行為。

多個組織和租用戶

  • 我們目前支援 Cisco Webex 組織和 Microsoft 365 租用戶之間的 1 對 1 關係:

    • 單個 Webex 組織只能與一個 Microsoft 365 租用戶相互操作。

    • 您的 Microsoft 租用戶可以支援多個不同的視訊整合;例如,該租用戶可以同時與 Cisco 和 Polycom 相互操作。 但是,該租用戶對於每種類型只能擁有一個整合;也就是說,一個整合來自 Cisco,另一個整合來自 Polycom。

      如果您有多個 Webex 組織,請選擇一個組織以便與使用 Cisco Webex 視訊整合的 Microsoft 租用戶相互操作。

可用性

視訊裝置互相操作性

  • 整合僅支援傳入的 SIP 呼叫,而不支援 H.323 或 IP 呼叫。 您可以使用 Cisco Expressway 部署將這些舊的通訊協定整合到 SIP 通話中。

  • 整合不支援使用 Webex Teams 應用程式撥入 Microsoft Teams 會議。此外,整合不支援要求將 Webex Teams 應用程式與裝置配對或進行連線的功能。 其中包括無線共用功能、透過 Webex Teams 應用程式進行撥號的功能,以及 Webex Teams 應用程式中的通話控制功能。

  • Webex Board 裝置無法在 Microsoft Teams 上執行互動的白板階段作業。 使用者可以將裝置中的白板作為內容通道進行共用(BFCP 支援)。

  • 整合不支援純音訊參加者。 (純音訊參加者應使用適用於 Microsoft Teams 的 PSTN 閘道功能撥入。)

版面配置

  • 透過視訊整合連線的參加者可以透過從裝置傳送 DTMF 鈴聲 2 和 8,輪流選擇不同的版面配置選項。

  • 透過視訊整合連線的參加者最多可以同時看到九個視訊串流。 可見串流的數量同樣取決於選取的版面配置和裝置類型。 當參加者未傳送視訊串流給會議時,版面配置會顯示字母頭像而不是視訊。

  • 裝置協商雙螢幕 + 內容。 整合不支援明確的特定於全景的版面配置。

  • 當三螢幕系統連線至 Microsoft Teams 會議時,不能使用 iX 沉浸式的版面配置與切換體驗。 三螢幕系統的版面配置是單一螢幕版面配置體驗的擴充。

行事曆和跨組織邀請

  • 組織外部的參加者可以透過撥打您的 IVR 視訊位址 (<yoursubdomain>@m.webex.com) 並在出現提示時輸入會議的 VTC 會議 ID,或使用直接撥號備用選項 (<VTC Conference="" ID="">.<yoursubdomain>@m.webex.com),從其視訊裝置加入您的 Microsoft Teams 會議。

  • Microsoft 租用戶的視訊整合不支援撥入由其他 Microsoft 客戶主持的會議。 當撥入由另一個 Microsoft 租用戶主持的 Teams 會議時,您必須使用為該租用戶啟用的視訊整合的視訊位址。

  • Cisco Webex 混合行事曆服務不會為包含其他(非 Cisco)視訊整合提供之加入詳細資料的會議建立 OBTP 加入項目。 (例如,已啟用混合行事曆的工作區將不會向 Pexip 邀請顯示「一按開始會議 (OBTP)」加入按鈕。)

  • 已知混合行事曆限制(因遺漏意見/內文詳細資料或基於組織者的處理而產生)在處理 Microsoft Teams 會議的 OBTP 時也適用。

會議功能

  • 使用視訊整合的參加者沒有開始或停止會議錄製檔的控制項。 Microsoft Teams 使用者必須管理會議錄製檔。

  • 內容共用使用 BFCP 且遵守該通訊協定的限制,包括不能共用應用程式或允許遠端控制。

  • 用於限制共用的會議選項不適用於使用視訊整合的參加者;這些參加者始終被允許在會議中共用。

  • Microsoft Teams 聊天不適用於視訊整合參加者。

  • 互動式白板不適用於視訊整合參加者。

  • 在名冊清單中,如果視訊整合參加者使用 DTMF *6 自行靜音或被 Teams 參加者靜音,則您只會看到其靜音指示器。

  • 如果您在 Microsoft Teams 的租用戶設定中停用匿名使用者可以加入會議,則視訊整合參加者無法透過大廳加入。 通常會繞過大廳的視訊整合參加者仍能加入 Microsoft Teams 會議。

網路

  • 對視訊整合的呼叫不使用 Webex 視訊網格節點;流量直接從裝置到達雲端。

  • 適用於 Microsoft Teams 的視訊整合所使用的專用媒體叢集不屬於 Webex 註冊裝置執行的可存取性測試。 如果無法開放對任何媒體叢集 IP 範圍的存取,可能會導致呼叫失敗。 整合會嘗試根據呼叫者所在的位置,針對每個呼叫使用最佳媒體叢集。 但是,您必須允許存取所有媒體叢集,因為使用的媒體叢集會根據執行時間狀況而有所不同。

匯入使用者

  • 如果您請求組織範圍的覆寫以避免(暫時)要求會議排程器具有 Webex 授權,則目前無法使用 Azure AD 將使用者匯入至您的組織。 請改為使用 Cisco Directory Connector。