概觀

藉助適用於 Microsoft Teams 的 Webex 視訊整合,您可以透過在雲端或內部部署註冊並且支援 Cisco 和 SIP 的視訊裝置撥入 Microsoft Teams 會議。

藉助此整合,在加入您組織中主持的 Microsoft Teams 會議時,您可以在受支援的裝置上獲得以下增強體驗:

  • Cisco Webex 體驗 — 具有靈活版面配置選項的多螢幕

  • 完整名冊清單,包含共用和靜音指示器

  • 雙向內容共用功能

  • 指出是否正在錄製會議的指示器

會議邀請中的視訊裝置加入體驗

Microsoft Teams 會議的標準電子郵件邀請中包含會議加入詳細資訊,其中包含可點選的鏈結供您從 Microsoft Teams 用戶端加入會議。 該部分還可能包含音訊撥入資訊,即用來以純音訊參加者身分加入的音訊會議 ID 和電話號碼。 當您啟用視訊整合時,邀請加入詳細資訊部分會展開,以包含視訊會議裝置加入詳細資料的區塊。

圖 1. Microsoft Teams 會議邀請中的視訊加入詳細資料

在要加入會議的時候,視訊裝置使用者可以撥打在使用視訊會議裝置加入標題下所列的 SIP 視訊位址。 裝置會呼叫 Cisco Webex 互動語音回應 (IVR) 系統,該系統要求呼叫者提供 VTC 會議 ID。 請注意,VTC 會議 ID 專用於視訊裝置,並且與音訊會議 ID 不同(如果會議包含音訊會議 ID 的話)。

SIP IVR 視訊位址專用於您的組織,由組織的 Cisco Webex SIP 子網域組成,格式如下: <subdomain>@m.webex.com

在 SIP IVR 視訊位址和 VTC 會議 ID 下方,邀請會鏈結至備選撥號指示所在的網頁,其中顯示如何透過直接撥號加入會議。

備選視訊裝置加入方法 — 直接撥號

透過使用格式如下的 SIP 位址,視訊呼叫者可以繞過 IVR 來直接加入會議: <VTC Conference ID>.<subdomain>@m.webex.com 。 此方法列在邀請所鏈結的備選 VTC 撥號指示網頁頂端。 該網頁還會重複會議邀請中的 IVR 提示加入詳細資料。

圖 2. 備選 VTC 撥號指示(超鏈結會議專用網頁)

備選視訊裝置加入方法 — 加入按鈕

如果您也啟用了 Cisco Webex 混合行事曆服務,則當排定程式邀請裝置加入 Microsoft Teams 會議時,裝置可以收到「一按開始會議 (OBTP)」。 然後,當要將裝置連線至會議的時候,使用該裝置的出席者只需按加入按鈕即可。 會議的項目會顯示 Microsoft Teams 標誌,以指出出席者加入的會議類型。

適用於 Microsoft Teams 的視訊整合的要求

需求

附註

活動的 Cisco Webex 組織

如果您還沒有活動的 Webex 組織,我們將在您購買視訊整合時為您佈建一個組織。

Microsoft 365 租用戶,其具有適用於組織中的使用者的 Microsoft Teams 帳戶

設定程序需要一個可採用全域管理員身分登入的帳戶以讓租用戶能夠授予應用程式權限,以及一個 Microsoft Teams 管理員帳戶以讓租用戶能夠執行 PowerShell 指令。

Cisco 視訊整合授權,您計劃用於此整合的每個視訊裝置分別擁有一個授權。

此服務的訂閱必須佈建給 Control Hub 中的 Webex 組織,並按照本文所述進行設定。

向 Webex 組織註冊的 Webex 裝置,或可以透過網際網路發起呼叫的其他 SIP 視訊裝置。

Cisco Webex 混合行事曆服務(選用,但強烈建議使用)

若要向視訊裝置提供「一按開始會議 (OBTP)」,這是必需的。

若要獲得「混合行事曆」的最佳使用體驗,所有會議組織者和共用會議室郵箱都應啟用「混合行事曆」。

混合行事曆服務有額外的要求。 如需相關指示,請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar

視訊整合流量的埠和通訊協定

傳送訊號

視訊裝置會連線至 Cisco Webex 資料中心以傳送訊號。

表 1. 使用 Webex 資料中心傳送訊號

視訊裝置

通訊協定

埠號

註解

已向您的組織註冊的 Webex 裝置

TCP

443

如需瞭解相關要求,請參閱 Webex 服務的網路要求

其他 SIP 視訊裝置

TCP

5060/5061

如需相關要求,請參閱如何在我的網路上允許 Webex Meetings 流量通過?

媒體

視訊整合通話的媒體路徑與其他 Cisco Webex Meetings 通話流程不同,因為此通話類型由專用媒體叢集處理。 這些專用媒體叢集不屬於公佈給 Webex Meetings 的位址範圍,而且部署必須確保流量可以到達這些額外的 IP 網路。

Webex 註冊裝置執行的可存取性測試不包括專用媒體叢集。 如果無法開放對任何媒體叢集 IP 範圍的存取,可能會導致呼叫失敗。 整合會嘗試根據呼叫者所在的位置,針對每個呼叫使用最佳媒體叢集。 但是,您必須允許存取所有媒體叢集,因為使用的媒體叢集會根據執行時間狀況而有所不同。

表 2. 具有專用媒體叢集的媒體

視訊裝置

通訊協定

埠號

媒體叢集地區和 IP 範圍

已向您的組織註冊的 Webex 裝置

TCP/UDP

5004

  • 澳洲東部:

    20.53.87.0/24

  • 東南亞:

    40.119.234.0/24

  • 美國東部:

    52.232.210.0/24

  • 英國南部:

    20.68.154.0/24

  • 西歐:

    20.50.235.0/24

UDP

33434

其他 SIP 視訊裝置

UDP

36000-59999

在 Control Hub 中設定視訊整合

遵循下列步驟以向 Cisco Webex Cloud 註冊 Microsoft Teams、向 Microsoft 授予服務權限,並允許 Cisco 視訊裝置加入 Microsoft Teams 會議。 https://admin.webex.com 中的設定精靈會引導您完成程序。

在設定期間,Microsoft 使用者必須在不同的時間至少驗證兩次。 建議其帳戶已獲授予完全管理員存取權從而可以存取 Control Hub 的 Microsoft 管理員執行這些步驟。

在開始之前

  • 確保您符合適用於 Microsoft Teams 的視訊整合的要求中的所有要求。

  • 如果您尚未進行此操作,請設定您的 Webex 組織

  • 如果尚不符合所有要求,請在您的組織中為 Webex SIP 位址新增一個子網域

  • 若要設定視訊整合,您需要以下管理員存取權:

    • 您組織中的 Microsoft 租用戶全域管理員特權

    • 租用戶中的 Microsoft Teams 管理特權

    • 適用於您的 Webex 組織的完全管理員特權,以及可存取 Control Hub 的 Web 瀏覽器(請參閱 Cisco Webex 服務的系統需求以瞭解瀏覽器相容性)。


      任何其他組織中可能具有 Control Hub 存取權的使用者(例如合作夥伴管理員)不符合資格。 在要設定的 Webex 組織中使用完全管理員帳戶。

  • 您還需要執行 Microsoft PowerShell 指令的存取權來完成這些設定步驟。

    • MicrosoftTeams PowerShell 模組已安裝。 (建議使用 2.0 版或更新版本。) 如需相關資訊,請參閱 Microsoft 說明文件網站上的「安裝 Microsoft Teams PowerShell」。

    • 在撰寫本文時,Microsoft 建議在使用 MicrosoftTeams 模組時使用 PowerShell 5.1 版,因此我們建議在 Windows 機器上使用 PowerShell。 如需瞭解相關資訊,請參閱 Microsoft 說明文件網站上的 PowerShell 5.1 系統需求

1

登入 https://admin.webex.com

2

若要檢查是否已為 Webex SIP 位址設定子網域,請從組織的客戶檢視轉至設定,然後捲至 Cisco Webex Calling 的 SIP 位址。 如果未設定子網域,請參閱變更您的 Cisco Webex SIP 位址

3

轉至 服務 > 混合。 在適用於 Microsoft Teams 的視訊整合卡片上,按一下設定

如果卡片未顯示設定選項,請確保您的授權有效。

4

在「視訊整合設定」螢幕上,按一下授權

您會被重新導向至 Microsoft 同意提示。
5

為具有 Microsoft 租用戶全域管理員特權的使用者挑選帳戶,然後輸入認證。

6

在權限螢幕上,檢查申請的權限。 然後按一下接受以將 Webex 視訊整合應用程式存取權授予 Microsoft 租用戶。

當您完成授權步驟之後,瀏覽器應該會將您重新導向至「Control Hub 視訊整合設定」螢幕。 如果沒有,請重試這些步驟。

7

在您的電腦上開啟一個 PowerShell 視窗,並安裝 Microsoft Teams PowerShell 模組(如果尚未安裝的話):

  1. 在 PowerShell 指令提示處,鍵入下列指令:

    Install-Module MicrosoftTeams -AllowClobber
  2. 如果系統提示您信任 PSGallery 儲存庫,請輸入 Y 確認信任,然後繼續下載和安裝。

8

請匯入 MicrosoftTeams 模組並連接至您的 Teams 租戶:

  1. 使用現有視窗或開啟您電腦上新的 PowerShell 5.1 視窗。

  2. 在 PowerShell 提示處,鍵入下列指令:

    Import-Module MicrosoftTeams 
  3. 在 PowerShell 提示處,鍵入下列指令:

    Connect-MicrosoftTeams
    出現 Microsoft 登入頁面。
  4. 輸入具有 Microsoft Teams 租用戶管理特權的使用者的認證。

    如果成功,您將獲得關於您成功登入的帳戶和租戶的意見回饋。 如果您收到錯誤,請重複執行該指令並參閱關於 PowerShell 的 Microsoft 說明文件以取得其他協助。


     

    您必須成功登入 Teams 租戶,才能繼續其餘步驟。

9

從 Control Hub 中的「視訊整合設定」螢幕,按一下剪貼簿按鈕以複製 New-CsVideoInteropServiceProvider 指令的文字(其位於第一個文字方塊),並將其貼至 PowerShell 階段作業。 然後執行指令。


 

此指令特定於您的租用戶。 除非您已匯入 MicrosoftTeams PowerShell 模組並按照上一步的說明成功登入到租戶,否則該指令將不起作用。

將該指令複製到 PowerShell 時應格外小心,以便在處理文字時不會以任何方式修改複製的文字。 透過電子郵件、訊息傳遞用戶端或其他處理方式傳送指令可能會導致新增格式、字元被替代或新增其他字元,這樣就會破壞設定。 PowerShell 不一定會拒絕格式錯誤的文字。 可能的話,我們建議您直接從 Control Hub 複製指令並貼到 PowerShell,或者在貼到 PowerShell 之前使用純文字編輯器來驗證文字。

此指令定義 Cisco 類型的新 CVI 提供者,並設定由 Webex 指派的租用戶金鑰、由 Webex 提供的備選指示 URL 及其他整合設定。
10

選擇您想要如何為使用者啟用整合。

如需說明,請參閱 Microsoft 說明文件網站上的 Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy

  1. 若要為組織中的全部使用者啟用整合,請複製 Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy 指令的文字(其位於第二個文字方塊)。

    範例:

    若要啟用所有使用者,請執行以下指令:
    Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy -PolicyName CiscoServiceProviderEnabled -Global
  2. 若要為個別使用者啟用整合,請從第二個文字方塊複製 Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy 指令的文字。 將 -Global 替換成 -Identity,並在其後新增使用者的電子郵件地址。

    範例:

    若要啟用使用者 jamie.smith@company.com,請執行以下指令:
    Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy -PolicyName CiscoServiceProviderEnabled -Identity jamie.smith@company.com
  3. 將指令貼至 PowerShell 階段作業並執行。

11

完成 PowerShell 指令後,按一下 Control Hub 中「視訊整合設定」螢幕上的確定以完成設定。

對 Microsoft 租用戶進行的 PowerShell 變更可能需要一些時間才能在 Microsoft 365 環境中傳播。 Microsoft 警告稱這最長可能需要 6 小時,但通常只需 20 分鐘以下。 您可以讓使用者在其 Microsoft Outlook 或 Microsoft Teams 用戶端中建立測驗會議,來測驗使用者的變更是否已生效。 如果變更已順利傳播,您應該會在建立的會議邀請中看到視訊整合加入詳細資料(如概觀中所示)。 如果加入詳細資料不存在,請等待更久一點,然後再次重複該測驗。

後續動作

如果您需要在離開設定精靈後存取 PowerShell 指令文字,請在 Control Hub 的左側面板中按一下混合(位於服務類別下)。 在帶有 Microsoft Teams 標誌的視訊互相操作性卡片上,按一下編輯設定

若要充分利用「混合行事曆服務」的行事曆和 OBTP 加入功能,請確保您的 Webex 裝置已向 Webex 雲端註冊,或者已使用 Webex Edge for Devices 鏈結至雲端。

如果您希望裝置使用 OBTP,請設定混合行事曆服務。 若要協助在 Cisco 視訊裝置上對「混合行事曆服務」設定 OBTP,請參閱在視訊裝置上使用 OBTP 以便加入會議更加輕鬆

加入按鈕和混合行事曆注意事項

替代視訊裝置加入方式 - 加入按鈕中所述,如果您啟用「混合行事曆服務」,則可以使用 Cisco 的「一按開始會議 (OBTP) 」解決方案進一步增強組織的通話體驗。

藉助 Cisco 的 OBTP 解決方案,組織中的 Webex 裝置會在 Microsoft Teams 會議開始之前不久自動顯示加入按鈕(如果這些裝置已包含在會議中):

  • 如果與裝置相關聯的使用者接受會議邀請,則個人模式裝置會顯示該按鈕。 (必須在 Control Hub 中為使用者啟用行事曆服務。)

  • 如果與裝置相關聯的會議室信箱電子郵件地址接受會議邀請,則共用模式裝置會顯示該按鈕。 (必須在 Control Hub 中為裝置的工作區啟用行事曆服務。)

OBTP 的 Exchange 信箱要求

僅當會議排定程式或至少一個受邀者啟用了「混合行事曆服務」時,該服務才會處理會議邀請(以新增 OBTP 所需的詳細資料)。 如果您所在的組織中沒有很多啟用了行事曆服務的使用者,則通常可能由裝置邀請觸發該處理操作,而不是由排定程式或使用者觸發。 在這種情況下,您的 Exchange 設定需要在邀請中保留服務所需的所有詳細資料,這一點很重要。


現在,您可以為沒有 Webex 授權的使用者啟用「混合行事曆服務」。

預設情況下,Exchange Online 設定會刪除已傳送至會議室信箱的邀請中的會議詳細資料。 請將下列 PowerShell 指令套用於您要為其啟用「混合行事曆服務」的所有共用模式裝置的會議室信箱:

Set-CalendarProcessing -identity "room" -DeleteComments $false
Set-CalendarProcessing -identity "room" -DeleteSubject $false
Set-CalendarProcessing -identity "room" -AddOrganizerToSubject $false

如果您要將在 Microsoft 組織外部排定的邀請轉寄給裝置,請新增以下指令:

Set-CalendarProcessing -identity "room" -ProcessExternalMeetingMessages $True

OBTP 支援的裝置類型

支援透過 OBTP 加入使用視訊整合和混合行事曆服務的 Microsoft Teams 會議的裝置類型包括:

  • Webex Board、Webex Room 和 Webex Desk 裝置

  • Webex Room Kit 和 Room Phone

  • Cisco MX、SX 及 DX 系列

裝置必須向 Webex 雲端註冊,或者使用 Webex Edge for Devices 鏈結至雲端。


如果您的裝置是從 Cisco TMS 或 Cisco TMSXE 取得「加入」按鈕,則他們無法取得 Microsoft Teams 會議的「加入」按鈕。

您可以改為新增 Microsoft Teams 會議的 SIP IVR 視訊位址作為快速撥號或巨集,從而簡化在受影響裝置上加入會議的過程。

功能與限制

本部分列出適用於 Microsoft Teams 的視訊整合的限制和需要注意的行為。

多個組織和租用戶

  • 我們目前支援 Cisco Webex 組織和 Microsoft 365 租用戶之間的 1 對 1 關係:

    • 單個 Webex 組織只能與一個 Microsoft 365 租用戶相互操作。

    • 您的 Microsoft 租用戶可以支援多個不同的視訊整合;例如,該租用戶可以同時與 Cisco 和 Poly 相互操作。 但是,該租用戶對於每種類型只能擁有一個整合;也就是說,一個整合來自 Cisco,另一個整合來自 Poly。

      如果您有多個 Webex 組織,請選擇一個組織以便與使用 Cisco Webex 視訊整合的 Microsoft 租用戶相互操作。

可用性

視訊裝置互相操作性

  • 整合僅支援傳入的 SIP 呼叫,而不支援 H.323 或 IP 呼叫。 您可以使用 Cisco Expressway 部署將這些舊的通訊協定整合到 SIP 通話中。

  • 該整合不支援使用 Webex 應用程式撥入 Microsoft Teams 會議。此外,該整合不支援要求將 Webex 應用程式與裝置配對或進行連線的功能。 其中包括無線共用功能、透過 Webex 應用程式進行撥號的功能,以及 Webex 應用程式中的通話控制功能。

  • 在 Microsoft Teams 上,無法使用 Webex 裝置中的互動式白板功能加入會議。 使用者可以將裝置中的白板作為視訊內容進行共用(BFCP 支援)。

  • 整合不支援純音訊參加者。 (純音訊參加者應使用適用於 Microsoft Teams 的 PSTN 閘道功能撥入。)

版面配置

  • 視訊整合參加者可以從裝置傳送 DTMF 鈴聲 2 和 8,以便輪流選擇不同的版面配置選項。

  • 參加者可以使用 Cisco Touch 介面來變更支援 ActiveControl 的裝置上的版面配置。 (此功能同時適用於雲端呼叫和 SIP。)

  • 參加者最多可以同時查看 9 個視訊串流。 可見串流的數量同樣取決於選取的版面配置和裝置類型。 當參加者未傳送視訊串流給會議時,版面配置會顯示字母頭像而不是視訊。

  • 整合支援的設定包括:單監視器 + 內容、雙監視器 + 內容以及 TIP 三監視器 + 內容。 不支援全景專用版面配置和相機行為,其運作方式類似於標準的雙監視器設定。 此服務不支援 iX 沉浸式體驗,但是那些裝置可能會當做不含沉浸式專用功能的 TIP 端點進行連接。 支援的版面配置系列可能會因裝置類型而有所不同。

  • 當多台參加者監視器處於活動狀態時,在兩台監視器上接收傳入參加者視訊的雙螢幕裝置將具有固定的「焦點 + 網格」雙螢幕版面配置,其適用於 VIMT 呼叫。 當兩台監視器顯示傳入的參加者視訊時,使用版面配置控制項將不會變更使用中的版面配置。 當內容共用處於活動狀態時,不含專用展示監視器的雙監視器設定將切換至單個參加者監視器,當內容共用處於活動狀態時,版面配置控制項可用於參加者監視器。 使用專用展示監視器的三監視器設定會在兩台監視器上保留參加者的視訊,因此無論內容共用是否處於活動狀態,三監視器設定仍將使用固定的「焦點 + 網格」版面配置。

行事曆和跨組織邀請

  • 組織外部的參加者若要從其視訊裝置加入您的 Microsoft Teams 會議,則可以撥打您的 IVR 視訊位址 ( <yoursubdomain>@m.webex.com) 並在提示處輸入會議的 VTC 會議 ID,或者使用直接撥號替代方式( <VTC Conference ID>.<yoursubdomain>@m.webex.com )。

  • Microsoft 租用戶的視訊整合不支援撥入由其他 Microsoft 客戶主持的會議。 當撥入由另一個 Microsoft 租用戶主持的 Teams 會議時,您必須使用為該租用戶啟用的視訊整合的視訊位址。

  • Cisco Webex 混合行事曆服務不會為包含其他(非 Cisco)視訊整合提供之加入詳細資料的會議建立 OBTP 加入項目。 (例如,已啟用混合行事曆的工作區將不會向 Pexip 邀請顯示「一按開始會議 (OBTP)」加入按鈕。)

  • 已知混合行事曆限制(因遺漏意見/內文詳細資料或基於組織者的處理而產生)在處理 Microsoft Teams 會議的 OBTP 時也適用。

會議功能

  • 視訊整合參加者沒有可用於開始或停止會議錄製的控制項。 Microsoft Teams 使用者必須管理會議錄製檔。

  • 內容共用使用 BFCP 且遵守該通訊協定的限制,包括不能共用應用程式或允許遠端控制。

  • 用於限制共用的會議選項不適用於使用視訊整合的參加者;這些參加者始終被允許在會議中共用。

  • Microsoft Teams 聊天不適用於視訊整合參加者。

  • Microsoft Teams 白板功能不適用於視訊整合參加者。

  • 當 Microsoft Teams 參加者共用時,只有視訊整合參加者才能檢視共用桌面視窗選項。 視訊整合參加者無法檢視從 Microsoft Teams 用戶端共用的檔案或 PowerPoint白板選項。

  • Microsoft Teams 參加者可以將視訊整合參加者靜音,但出於隱私原因,其無法取消這些參加者的靜音。

  • 視訊整合參加者可以在裝置上(本地靜音)或透過傳送 DTMF *6 (伺服器端靜音)進行自行靜音和取消靜音。 參加者在傳送時會在裝置上看到一則確認訊息 *6

    在會議名冊中,只有當視訊整合參加者將自己靜音時, *6 或者 Microsoft Teams 參加者將他們靜音時,您才會看到視訊整合參加者的靜音指示器開啟。(本地靜音不會更新名冊。)

    如果靜音指示器已開啟,則參加者取消靜音的方式可能會對指示器造成不同的影響,具體取決於裝置使用的通話類型:

    • 雲端呼叫 - 參加者可在本地取消靜音以清除名冊中的靜音指示器。

    • SIP 或內部部署呼叫 - 僅使用以下方式取消靜音 *6 可清除名冊中的靜音指示器。 (在本地取消靜音不會清除名冊中的靜音指示器。)

  • 透過視訊整合連接的 Cisco Webex 裝置會將 Cisco Webex IVR 和啟動畫面本地化為裝置中設定的語言。 美國英文是所有其他情境的預設語言。 使用雲端呼叫或 SIP 呼叫的 Cisco Webex 裝置支援本地化(需要 CE9.14.3 或更新版本)。

Microsoft Teams 大廳

  • 您自己的組織中受信任的裝置可以自動繞過 Microsoft Teams 大廳來簡化其加入會議的方式。 在下列任一情況下,裝置會被視為受信任裝置:

    • 它是使用雲端呼叫的 Webex 裝置,並且已註冊到您要在其中部署視訊整合的 Webex 組織。

    • 它是使用內部部署或 SIP 呼叫的裝置,該裝置使用 SIP TLS 並呈現一個憑證,其中包括將要部署視訊整合之 Webex 組織的其中一個經過驗證的 SIP 網域


      如果您在針對 Webex 進行的 SIP 呼叫上啟用 TLS 驗證,則 TLS 驗證應該檢查主旨名稱 sip.webex.com(而非 m.webex.com)。

      如需 Cisco Expressway 方面的協助,請參閱 https://help.webex.com/en-us/notkgfab/Configure-Expressway-for-Mutual-TLS-Authentication

  • 如果會議組織者編輯大廳設定以僅准許主持人進入,則被視為受信任(如上所述)的呼叫者將不受此設定的限制,並且仍將自動繞過大廳。

  • 如果您在 Microsoft Teams 的租用戶設定中停用匿名使用者可以加入會議,則視訊整合參加者無法透過大廳加入。 通常會繞過大廳的視訊整合參加者仍能加入 Microsoft Teams 會議。

網路

  • 對視訊整合的呼叫不使用 Webex 視訊網格節點;流量直接從裝置到達雲端。

  • 適用於 Microsoft Teams 的視訊整合所使用的專用媒體叢集不屬於 Webex 註冊裝置執行的可存取性測試。 如果無法開放對任何媒體叢集 IP 範圍的存取,可能會導致呼叫失敗。 整合會嘗試根據呼叫者所在的位置,針對每個呼叫使用最佳媒體叢集。 但是,您必須允許存取所有媒體叢集,因為使用的媒體叢集會根據執行時間狀況而有所不同。