首先,檢查 Webex 是否已正常啟動並執行。 您可以檢查 https://status.webex.com 以取得最新狀態。 或者,在 Windows 和 Mac 版 Webex 上,您也可以使用應用程式本身附帶的「運行狀況檢查程式」。

如果是使用家用網路,請確定其他裝置沒有使用頻寬。 造成頻寬使用問題的主要起因是視訊串流、線上遊戲及網際網路通話。 其他裝置可能佔用了頻寬,或者您的連線可能無法滿足執行應用程式的最低需求。網際網路連線也可能無法滿足最低頻寬需求。

從您正在嘗試使用應用程式的相同網路上,在電腦上的 Firefox 或 Chrome 中執行 Cisco Webex 網路測試。 將結果複製到剪貼簿並將結果貼到文字檔中,以防您需要將結果提供給支援團隊。

如果 Webex 中的音訊和視訊仍然有問題,您可以聯絡公司的技術支援團隊,或開啟 Webex 的技術支援案例。 附加含網路測試結果的文字檔。