تحقق من حالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله إلى المستخدم

عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا من Webex ، يمكنك التحقق ومعرفة ما إذا تم تسليم هذا البريد الإلكتروني بنجاح أم لا. يوضح لك الجدول أدناه الحالات المحتملة التي يمكن أن تظهر في رسالة بريد إلكتروني ، وما هي الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في تحرّي الخلل وإصلاحه إذا لم يتم تسليم البريد الإلكتروني بعد.

حالة البريد الإلكتروني

الوصف

الإجراء

لا شيء

لم يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم مؤخرًا.

غير متوفر.

قيد التقدم

يتم إرسال البريد الإلكتروني حاليًا إلى المستخدم.

لا رد فعل مطلوب.

تم التسليم

تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى المستخدم.

لا رد فعل مطلوب.

غير معروف

تم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم ، ولكن لا يمكن تتبع الحالة.

انتظر لبعض الوقت ، وإذا لم تتغير الحالة ، يمكنك محاولة إعادة إرسال البريد الإلكتروني.

خطأ

لم يتم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.

يمكنك رؤية الاستجابة من خادم عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم حول سبب عدم تلقي البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا مسح عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة (منع) الارتداد قبل محاولة إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى المستخدمون ، وحدد مستخدمًا.

2

حدد حالة البريد الإلكتروني الأخير ضمن تفاصيل المستخدم .

قم بإزالة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة (منع) الارتداد

إذا كان المستخدمون لا يتلقون رسائل بريد إلكتروني من خدمات Webex ، فقد يعني ذلك أنه تم وضع عناوين بريدهم الإلكتروني في قائمة منع Cisco. إذا كانت آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليهم بها حالة خطأ ، فيمكنك مسح هؤلاء المستخدمين من قائمة القمع.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى المستخدمون ، وحدد مستخدمًا.

2

حدد حالة البريد الإلكتروني الأخير ضمن تفاصيل المستخدم .

3

انقر فوق إزالة من قائمة الارتداد .