Kontrollere statusen for den siste e-posten som ble sendt til en bruker

Når en bruker får en e-post fra Webex, kan du sjekke og se om den e-posten ble levert eller ikke. Tabellen nedenfor viser mulige statuser som en e-post kan ha, og hvilke handlinger du kan utføre for å feilsøke om e-posten ikke ble levert ennå.

Status for e-post

Beskrivelse

Handling

Ingen

Ingen e-post ble nylig sendt til brukeren.

IA.

Pågår

E-posten sendes for øyeblikket til brukeren.

Ingen handling er nødvendig.

Levert

E-posten ble sendt til brukeren.

Ingen handling er nødvendig.

Ukjent

En e-post ble sendt til brukeren, men statusen kunne ikke spores.

Vent litt, og hvis statusen ikke endres, kan du prøve å sende e-posten på nytt.

Feil

E-posten ble ikke sendt til brukerens e-postadresse.

Du kan se svaret fra serveren til brukerens e-postadresse om hvorfor de ikke mottok e-posten. Du kan også fjerne brukerens postadresse fra returlisten (avmelding) før du prøver å sende e-posten på nytt.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger en bruker.

2

Velg Siste e-poststatus under Brukerdetaljer.

Fjerne en brukers e-postadresse fra returlisten (avmelding)

Hvis brukere ikke mottar e-post fra Webex-tjenester, kan det bety at e-postadressene deres ble plassert på Ciscos avmeldingsliste. Hvis den siste e-posten som ble sendt til dem, har en feilstatus, kan du fjerne disse brukerne fra avmeldingslisten.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger en bruker.

2

Velg Siste e-poststatus under Brukerdetaljer.

3

Klikk på Fjern fra returliste.