Überprüfen des Status der letzten an einen Benutzer gesendeten E-Mail

Wenn ein Benutzer eine E-Mail von Webex erhält, können Sie überprüfen und sehen, ob die E-Mail erfolgreich zugestellt wurde oder nicht. Die tabelle unten zeigt Ihnen den möglichen Status einer E-Mail und welche Maßnahmen Sie zur Fehlerbehebung ergreifen können, wenn die E-Mail noch nicht zugestellt wurde.

E-Mail-Status

Beschreibung

Aktion

Keine

Vor kurzem wurde keine E-Mail an den Benutzer gesendet.

k. A.

In Bearbeitung

Die E-Mail wird derzeit an den Benutzer gesendet.

Keine Aktion erforderlich.

Übertragen

Die E-Mail wurde erfolgreich an den Benutzer gesendet.

Keine Aktion erforderlich.

Unbekannt

Eine E-Mail wurde an den Benutzer gesendet, aber der Status konnte nicht nachverfolgt werden.

Warten Sie einige Zeit, und wenn sich der Status nicht ändert, können Sie versuchen, die E-Mail erneut zu senden.

Fehler

Die E-Mail wurde nicht erfolgreich an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet.

Sie können die Antwort vom E-Mail-Adressserver des Benutzers darauf sehen, warum er die E-Mail nicht erhalten hat. Sie können auch die E-Mail-Adresse des Benutzers aus der Bounce-Liste (Unterdrückung) löschen, bevor Sie versuchen, die E-Mail erneut zu senden.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus.

2

Wählen Sie unter Benutzerdetails die Option Letzter E-Mail-Statusaus.

Die E-Mail-Adresse eines Benutzers aus der Bounce-Liste (Unterdrückungsliste) entfernen

Wenn Benutzer keine E-Mails von Webex-Diensten erhalten, könnte es sein, dass ihre E-Mail-Adressen auf der Unterdrückungsliste von Cisco stehen. Wenn die letzte an ihn gesendete E-Mail einen Fehlerstatus aufweist, kann ein Volladministrator diese Benutzer aus der Unterdrückungsliste löschen.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus.

2

Wählen Sie unter Benutzerdetails die Option Letzter E-Mail-Statusaus.

3

Klicken Sie auf Aus Bounce-Liste entfernen.