Перевірити стан останнього електронного листа, надісланого користувачеві

Коли користувач отримує електронний лист від Webex, ви можете перевірити, чи цей електронний лист був успішно доставлений. У наведеній нижче таблиці наведено можливі статуси електронного листа та дії, які можна виконати для усунення несправностей, якщо електронний лист ще не було доставлено.


Статус електронної пошти	Опис	Дія
Ні	Нещодавно користувачеві не було надіслано жодного електронного листа.	NA.
Триває	Наразі електронний лист надсилається користувачеві.	Жодних дій не потрібно.
Доставлено	Електронний лист успішно надіслано користувачеві.	Жодних дій не потрібно.
Невідомо	Користувачеві надіслано електронний лист, але відстежувати статус не вдалося.	Зачекайте деякий час, і якщо статус не зміниться, ви можете спробувати надіслати електронний лист повторно.
Помилка	Не вдалося надіслати електронний лист на електронну адресу користувача.	Ви можете побачити відповідь з сервера електронної адреси користувача про те, чому він не отримав електронного листа. Ви також можете очистити адресу електронної пошти користувача зі списку відмов (придушення), перш ніж спробувати надіслати електронний лист знову.

1.	У перегляді клієнта в https://admin.webex.comрозділі перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача.
2.	Виберіть Останній статус електронної пошти в розділі Інформація про користувача.

Вилучити електронну адресу користувача зі списку відмов (придушення)

Якщо користувачі не отримують електронні листи від служб Webex, це може означати, що їхні адреси електронної пошти були поміщені в список придушення Cisco. Якщо останній лист, надісланий їм, має статус помилки, ви можете видалити цих користувачів зі списку придушення.

1.	У перегляді клієнта в https://admin.webex.comрозділі перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача.
2.	Виберіть Останній статус електронної пошти в розділі Інформація про користувача.
3.	Натисніть Видалити зі списку відмов.