Verificați starea ultimului e-mail trimis unui utilizator

Când un utilizator primește un e-mail de la Webex, puteți verifica și vedea dacă acel e-mail a fost livrat cu succes sau nu. Tabelul de mai jos vă arată stările posibile pe care le poate avea un e-mail și ce acțiuni puteți lua pentru a ajuta la depanarea dacă e-mailul nu a fost livrat încă.

Starea e-mailului

Descriere

Acțiune

Niciuna

Niciun e-mail nu a fost trimis recent utilizatorului.

NA.

În curs

E-mailul este trimis în prezent utilizatorului.

Nu este nevoie de nicio acțiune.

Livrat

E-mailul a fost trimis cu succes utilizatorului.

Nu este nevoie de nicio acțiune.

Necunoscut

Un e-mail a fost trimis utilizatorului, dar starea nu a putut fi urmărită.

Așteptați ceva timp și, dacă starea nu se modifică, puteți încerca să retrimiteți e-mailul.

Eroare

E-mailul nu a fost trimis cu succes la adresa de e-mail a utilizatorului.

Puteți vedea răspunsul de la serverul de adrese de e-mail al utilizatorului cu privire la motivul pentru care nu a primit e-mailul. De asemenea, puteți șterge adresa de e-mail a utilizatorului din lista de respingere (suprimare) înainte de a încerca să trimiteți din nou e-mailul.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați unutilizator.

2

Selectați Starea ultimului e-mail sub Detalii utilizator .

Eliminarea adresei de e-mail a unui utilizator din lista Bounce (Suppression)

Dacă utilizatorii nu primesc e-mailuri de la serviciile Webex, atunci acest lucru ar putea însemna că adresele lor de e-mail au fost plasate pe lista de suprimare Cisco. Dacă ultimul e-mail trimis către ei are o stare de eroare, atunci puteți șterge acei utilizatori din lista de suprimare.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați unutilizator.

2

Selectați Starea ultimului e-mail sub Detalii utilizator .

3

Faceți clic pe Eliminare din Lista de respingere.