Sprawdzanie stanu ostatniej wiadomości e-mail wysłanej do użytkownika

Gdy użytkownik otrzyma wiadomość e-mail od Webex, możesz sprawdzić i sprawdzić, czy ta wiadomość e-mail została pomyślnie dostarczona, czy nie. W poniższej tabeli przedstawiono możliwe stany, jakie może mieć wiadomość e-mail, oraz działania, które możesz podjąć, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów, jeśli wiadomość e-mail nie została jeszcze dostarczona.

Status wiadomości e-mail

Opis

Czynność

Brak

Do użytkownika nie została ostatnio wysłana żadna wiadomość e-mail.

NIE.

Trwa

Wiadomość e-mail jest obecnie wysyłana do użytkownika.

Nie jest wymagane żadne działanie.

Dostarczono

Wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana do użytkownika.

Nie jest wymagane żadne działanie.

Nieznany

Do użytkownika została wysłana wiadomość e-mail, ale nie można śledzić stanu.

Poczekaj chwilę, a jeśli stan się nie zmieni, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail.

Błąd

Wiadomość e-mail nie została pomyślnie wysłana na adres e-mail użytkownika.

Możesz zobaczyć odpowiedź z serwera adresu e-mail użytkownika na temat tego, dlaczego nie otrzymał wiadomości e-mail. Możesz także usunąć adres e-mail użytkownika z listy odrzuceń (pomijania) przed ponowną próbą wysłania wiadomości e-mail.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

Wybierz opcję Stan ostatniej wiadomości e-mail w obszarze Szczegóły użytkownika.

Usuń adres e-mail użytkownika z listy odsyłania (blokad)

Jeśli użytkownicy nie otrzymują wiadomości e-mail z usług Webex, może to oznaczać, że ich adresy e-mail znajdują się na liście blokad Cisco. Jeśli ostatnia wysłana do nich wiadomość e-mail ma stan błędu, administrator z pełnymi uprawnieniami może usunąć tych użytkowników z listy blokad.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

Wybierz opcję Stan ostatniej wiadomości e-mail w obszarze Szczegóły użytkownika.

3

Kliknij Usuń z listy odrzuceń.