- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Rozwiązywanie problemów z użytkownikami, którzy nie otrzymują wiadomości e-mail od Webex w centrum Sterowania
W tym artykule
Opinia?Jeśli użytkownicy nie otrzymują wiadomości e-mail z usług Webex, możesz sprawdzić, jaki był stan ostatniej wysłanej do nich wiadomości e-mail w Control Hub. Ten stan pomaga zrozumieć, co stało się z tą wiadomością e-mail, i zapewnia wgląd w sposób rozwiązywania problemu.
Sprawdź status ostatniej wiadomości e-mail wysłanej do użytkownika
Gdy użytkownik otrzyma wiadomość e-mail od Webex, możesz sprawdzić, czy wiadomość została pomyślnie dostarczona. W poniższej tabeli przedstawiono możliwe statusy wiadomości e-mail i działania, które można podjąć, aby rozwiązać problem, jeśli wiadomość nie została jeszcze dostarczona.
|
Status e-maila |
Opis |
Czynność |
|---|---|---|
|
Brak |
Do użytkownika nie została ostatnio wysłana żadna wiadomość e-mail. |
NIE. |
|
Trwa |
Wiadomość e-mail jest obecnie wysyłana do użytkownika. |
Nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań. |
|
Dostarczono |
Wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana do użytkownika. |
Nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań. |
|
Nieznany |
Do użytkownika została wysłana wiadomość e-mail, ale nie można śledzić stanu. |
Poczekaj chwilę, a jeśli stan się nie zmieni, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail. |
|
Błąd |
Wiadomość e-mail nie została pomyślnie wysłana na adres e-mail użytkownika. |
Możesz zobaczyć odpowiedź z serwera adresu e-mail użytkownika na temat tego, dlaczego nie otrzymał wiadomości e-mail. Możesz także usunąć adres e-mail użytkownika z listy odrzuceń (pomijania) przed ponowną próbą wysłania wiadomości e-mail. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika. |
| 2 |
Na karcie Podsumowania przewiń w dół do sekcji Informacje, aby wyświetlić Ostatni status wiadomości e-mail. |
Usuwanie adresu e-mail użytkownika z listy wiadomości zwrotnych (blokowanych)
Jeśli użytkownicy nie otrzymują wiadomości e-mail z usług Webex, może to oznaczać, że ich adresy e-mail znajdują się na liście adresów blokowanych firmy Cisco. Jeśli ostatnia wiadomość e-mail wysłana do tych użytkowników ma status błędu, wówczas pełny administrator może usunąć tych użytkowników z listy użytkowników zablokowanych.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika. |
| 2 |
Na karcie Podsumowania przewiń w dół do sekcji Informacje, aby wyświetlić Ostatni status wiadomości e-mail. |
| 3 |
Kliknij Usuń z listy odrzuceń. |
