Ako korisnici ne primaju e-poruke od Webex usluga, možete provjeriti status zadnje e-pošte koja im je poslana u Control Hubu. Ovaj status vam pomaže razumjeti što se dogodilo s tom e-porukom i pruža vam uvid u to kako riješiti problem.
Provjerite status posljednje e-pošta -pošte poslane korisniku
Kada korisnik dobije e-poštu od Webex, možete provjeriti je li ta e-pošta uspješno isporučena ili ne. Tablica u nastavku prikazuje moguće statuse koje e-poruka može imati i koje radnje možete poduzeti kako biste pomogli u rješavanju problema ako poruka e-pošte još nije dostavljena.
Status e-pošta | Opis | Radnja |
|---|---|---|
Ništa | Korisniku nedavno nije poslana e-pošta. | NA. |
U tijeku | E-mail se trenutno šalje korisniku. | Nije potrebna radnja. |
Dostavljeno | E-mail je uspješno poslan korisniku. | Nije potrebna radnja. |
Nepoznato | Korisniku je poslana e-poruka, ali status se nije mogao pratiti. | Pričekajte neko vrijeme, a ako se status ne promijeni, možete pokušati ponovno poslati e-poštu. |
Pogreška | E-pošta nije uspješno poslana na adresa e-pošte korisnika. | Možete vidjeti odgovor s poslužitelja adresa e-pošte korisnika o tome zašto nisu primili e-poštu. Također možete izbrisati korisničku adresa e-pošte s popisa odbijanja (suzbijanje) prije ponovnog pokušaja slanja e-pošte. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici i odaberite korisnika. |
| 2 | Odaberite Status zadnje e-pošta ispod Pojedinosti o korisniku . |
Uklonite korisničku adresa e-pošte s popisa odbijanja (suzbijanje).
Ako korisnici ne primaju e-poštu od Webex usluga, to bi moglo značiti da su njihove adrese e-pošte na Ciscovom popisu za suzbijanje. Ako zadnja poruka e-pošte koja im je poslana ima status pogreške, puni administrator može izbrisati te korisnike s popisa zabrane.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici i odaberite korisnika. |
| 2 | Odaberite Status zadnje e-pošta ispod Pojedinosti o korisniku . |
| 3 | Kliknite Ukloni s popisa odbijenih . |
