Ako korisnici ne primaju e-poštu s Webex servisa, možete provjeriti kakav je status posljednje e-pošte koja im je poslana u Control Hubu. Taj vam status pomaže da shvatite što se dogodilo s tom e-poštom i pruža vam uvid u rješavanje problema.
Provjera stanja posljednje e-pošte poslane korisniku
Kada korisnik dobije e-poštu od Webexa, možete provjeriti je li ta e-pošta uspješno isporučena ili ne. Tablica u nastavku prikazuje moguće statuse koje e-pošta može imati i koje radnje možete poduzeti da biste otklonili poteškoće ako e-pošta još nije isporučena.
Stanje e-pošte |
Opis |
Radnja |
---|---|---|
Ništa |
Korisniku nije nedavno poslana e-pošta. |
Na. |
U tijeku |
E-pošta se trenutno šalje korisniku. |
Ništa nije potrebno. |
Dostavljeno |
Poruka e-pošte uspješno je poslana korisniku. |
Ništa nije potrebno. |
Nepoznato |
Korisniku je poslana poruka e-pošte, ali status nije moguće pratiti. |
Pričekajte neko vrijeme, a ako se status ne promijeni, možete pokušati ponovno poslati poruku e-pošte. |
Pogreška |
E-pošta nije uspješno poslana na korisnikovu adresu e-pošte. |
Možete vidjeti odgovor s korisnikovog poslužitelja adrese e-pošte o tome zašto nije primio e-poštu. Također možete očistiti korisnikovu adresu e-pošte s popisa za odbijanje (suzbijanje) prije nego što ponovno pokušate poslati e-poštu. |
1 | Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnicii odaberite korisnika. |
2 | U odjeljku Detalji o korisniku odaberite Status zadnjee-pošte. |
Uklanjanje korisničke adrese e-pošte s popisa za odbijanje (suzbijanje)
Ako korisnici ne primaju e-poštu s Webex usluga, to bi moglo značiti da su njihove adrese e-pošte stavljene na Ciscov popis za suzbijanje. Ako posljednja e-pošta koja im je poslana ima status pogreške, možete očistiti te korisnike s popisa za suzbijanje.
1 | Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnicii odaberite korisnika. |
2 | U odjeljku Detalji o korisniku odaberite Status zadnjee-pošte. |
3 | Kliknite Ukloni s popisa napuštanja početne stranice. |