Control Hub에서 사용자가 Webex로부터 이메일을 수신하지 않는 문제 해결하기

사용자에게 전송된 마지막 이메일의 상태를 확인하세요

사용자가 Webex에서 이메일을 받으면 해당 이메일이 성공적으로 전달되었는지 확인할 수 있습니다. 다음 표는 이메일이 가질 수 있는 가능한 상태와 이메일이 아직 전달되지 않은 경우 문제 해결을 위해 취할 수 있는 조치를 보여줍니다.

이메일 상태	설명	작업
없음	최근 사용자에게 발송된 이메일이 없습니다.	NA.
진행 중	현재 이메일을 사용자에게 보내고 있습니다.	아무런 조치도 필요하지 않습니다.
전달됨	사용자에게 이메일이 성공적으로 발송되었습니다.	아무런 조치도 필요하지 않습니다.
알 수 없음	사용자에게 이메일이 발송되었지만, 상태를 추적하지 못했습니다.	잠시 기다린 후 상태가 변경되지 않으면 이메일을 다시 보내볼 수 있습니다.
오류	사용자의 이메일 주소로 이메일이 성공적으로 발송되지 않았습니다.	사용자의 이메일 주소 서버에서 이메일을 수신하지 못한 이유에 대한 응답을 확인할 수 있습니다. 또한 이메일을 다시 보내기 전에 바운스(차단) 목록에서 사용자의 이메일 주소를 지울 수도 있습니다.

1	Control Hub에 로그인하고 사용자로 이동하여 사용자를 선택하세요.
2	요약 탭에서 아래로 스크롤하여 정보 섹션으로 가서 마지막 이메일 상태를 확인하세요.

사용자가 Webex 서비스에서 이메일을 받지 못하는 경우 해당 이메일 주소가 Cisco의 차단 목록에 있을 수 있습니다. 마지막으로 보낸 이메일에 오류 상태가 있는 경우 전체 관리자가 해당 사용자를 억제 목록에서 지울 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인하고 사용자로 이동하여 사용자를 선택하세요.
2	요약 탭에서 아래로 스크롤하여 정보 섹션으로 가서 마지막 이메일 상태를 확인하세요.
3	바운스 목록에서 제거를 클릭합니다.