- Hjem
- /
- Artikel
Fejlfinding af brugere, der ikke modtager E-mails fra Webex i Control hub
Hvis brugere ikke har modtaget e-mails fra Webex-tjenesteydelser, kan du se, hvad status for den sidste e-mail, der blev sendt til dem, var i Control Hub. Denne status hjælper dig med at forstå, hvad der skete med denne e-mail, og giver dig indsigt i, hvordan du fejlfinder problemet.
Tjek status for den seneste e-mail, der blev sendt til en bruger
Når en bruger modtager en e-mail fra Webex, kan du kontrollere, om e-mailen blev leveret. Følgende tabel viser de mulige statusser, som en e-mail kan have, og hvilke handlinger du kan udføre for at hjælpe med fejlfinding, hvis e-mailen endnu ikke er blevet leveret.
E-mailstatus |
Beskrivelse |
Handling |
---|---|---|
Ingen |
Der blev for nylig ikke sendt en e-mail til brugeren. |
Na. |
Igangværende |
E-mailen sendes i øjeblikket til brugeren. |
Der kræves ingen handling. |
Leveret |
E-mailen blev sendt til brugeren. |
Der kræves ingen handling. |
Ukendt |
En e-mail blev sendt til brugeren, men statussen kunne ikke spores. |
Vent et stykke tid, og hvis statussen ikke ændres, kan du prøve at gensende e-mailen. |
Fejl |
E-mailen blev ikke sendt til brugerens e-mailadresse. |
Du kan se svaret fra brugerens e-mailadresseserver på hvorfor de ikke modtog e-mailen. Du kan også slette brugerens e-mailadresse fra listen over ikke-afviste (undertrykkelse), før du forsøger at sende e-mailen igen. |
1 |
Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger. |
2 |
I fanen Oversigter skal du rulle ned til sektionen Info for at se status for seneste e-mail. |
Fjern en brugers e-mailadresse fra afvisningslisten (undertrykkelseslisten).
Hvis brugerne ikke modtager e-mails fra Webex-tjenester, kan det betyde, at deres e-mailadresser er på Ciscos undertrykkelsesliste. Hvis den sidste e-mail, der blev sendt til dem, har en fejlstatus, kan en fuld administrator rydde disse brugere fra undertrykkelseslisten.
1 |
Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger. |
2 |
I fanen Oversigter skal du rulle ned til sektionen Info for at se status for seneste e-mail. |
3 |
Klik på Fjern fra ikke-opliste. |