ユーザーに送信された最後のメールのステータスを確認する

ユーザーが Webex からメールを受信すると、メールが正常に配信されたかどうかを確認して表示することができます。次の表では、メールに記載される可能性のあるステータスと、メールがまだ配信されていない場合のトラブルシューティングに役立つアクションを示しています。


メールステータス	説明	アクション
なし	ユーザーに最近送信されたメールはありませんでした。	NA
進行中	メールは現在、ユーザーに送信されています。	アクションは必要ありません。
配信済み	ユーザーに送信されたメールはありませんでした。	アクションは必要ありません。
不明	メールがユーザーに送信されましたが、ステータスを追跡できませんでした。	しばらく待ってからステータスが変わらない場合は、メールを再送信してください。
エラー	メールは正常にユーザーのメールアドレスに送信されませんでした。	メールを受信しなかった理由について、ユーザーのメールアドレスサーバーからの応答を確認することができます。メールへの送信を試みる前に、バウンス (抑制) リストからユーザーのメールアドレスを消去することもできます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。
2	[ユーザーの詳細] の下で [最後のメールステータス] を選択します。

バウンス (抑制) リストからユーザーのメールアドレスを削除する

ユーザーが Webex サービスからのメールを受信していない場合、メールアドレスが Cisco の抑制リストに記載されていることを意味します。最後に送信されたメールがエラーステータスになっている場合、抑制リストからこれらのユーザーを消去することができます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。
2	[ユーザーの詳細] の下で [最後のメールステータス] を選択します。
3	[バウンスリストから削除] をクリックします。