אם משתמשים אינם מקבלים הודעות דוא"ל משירותי Webex, באפשרותך לבדוק מה היה המצב של הדוא"ל האחרון שנשלח להם ב-Control Hub. המצב הזה עוזר לך להבין מה קרה לדוא"ל הזה, ומספק לך תובנות על איך לפתור את הבעיה.
בדוק את מצב הדוא"ל האחרון שנשלח למשתמש
כאשר משתמש מקבל דוא"ל מ-Webex, תוכל לבדוק ולראות אם דוא"ל זה נמסר בהצלחה או לא. הטבלה שלהלן מציגה את המצבים האפשריים שיש לדוא"ל, ובאילו פעולות תוכל לנקוט כדי לסייע בפתרון בעיות אם הדוא"ל עדיין לא נמסר.
מצב דוא"ל | תיאור | פעולה |
|---|---|---|
ללא | לא נשלחה לאחרונה דוא"ל למשתמש. | לא. |
בביצוע | הדוא"ל נשלח כעת למשתמש. | אין צורך בפעולה. |
נמסר | הדוא"ל נשלח בהצלחה למשתמש. | אין צורך בפעולה. |
לא ידוע | דוא"ל נשלח למשתמש, אבל לא ניתן לעקוב אחר המצב. | המתן זמן מה, ואם המצב לא ישתנה, תוכל לנסות לשלוח מחדש את הדוא"ל. |
שגיאה | הדוא"ל לא נשלח בהצלחה לכתובת הדוא"ל של המשתמש. | באפשרותך לראות את התגובה משרת כתובת הדוא"ל של המשתמש לגבי הסיבה שהוא לא קיבל את הדוא"ל. תוכל גם לנקות את כתובת הדוא"ל של המשתמש מרשימת הדילוג (השמטה) לפני שתנסה לשלוח שוב את הדוא"ל. |
| 1 | מתצוגת הלקוח ב-, עבור אל משתמשים ובחר משתמש.https://admin.webex.com |
| 2 | בחר את סטטוס הדוא"ל האחרון תחת פרטי המשתמש. |
הסרת כתובת דוא"ל של משתמש מרשימת הדילוג
אם משתמשים אינם מקבלים הודעות דוא"ל משירותי Webex, המשמעות עשויה להיות שכתובות הדוא"ל שלהם נמצאות ברשימת ההשמטה של Cisco. אם לדוא"ל האחרון שנשלח אליו יש מצב שגיאה, מנהל מערכת מלא יכול לנקות את המשתמשים האלה מרשימת ההשמטה.
| 1 | מתצוגת הלקוח ב-, עבור אל משתמשים ובחר משתמש.https://admin.webex.com |
| 2 | בחר את סטטוס הדוא"ל האחרון תחת פרטי המשתמש. |
| 3 | לחץ על הסר מרשימת הדילוג. |
