Проверка состояния последнего отправленного пользователю сообщения электронной почты

Когда пользователь получает сообщение электронной почты от Webex, можно проверить, успешно ли оно было доставлено. В таблице ниже приведены возможные состояния, которые может иметь адрес электронной почты, а также действия, которые можно принять для помощи в устранении неполадок, если сообщение еще не было доставлено.

Состояние электронного сообщения

Описание

Действие

Нет

В последнее время пользователю не отправлялось электронной почты.

Н/д

Выполняется

Электронное сообщение сейчас отправляется пользователю.

Действия не требуется.

Доставлено

Сообщение электронной почты успешно отправлено пользователю.

Действия не требуется.

Неизвестно

Пользователю было отправлено сообщение электронной почты, но не удалось отследить состояние.

Подождите некоторое время. Если состояние не изменится, попробуйте отправить сообщение электронной почты повторно.

Ошибка

Сообщение не было успешно отправлено на адрес электронной почты пользователя.

Можно узнать ответ от сервера адресов электронной почты пользователя о том, почему он не получил электронное сообщение. Кроме того, можно очистить адрес электронной почты пользователя из списка отклонения (подавления) перед повторной отправкой сообщения.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и выберите необходимого пользователя.

2

Выберите Последнее состояние электронной почты в сведениях о пользователе.

Удаление адреса электронной почты пользователя из списка отклонения (блокирования)

Если пользователи не получают электронные сообщения от служб Webex, это может означать, что их адреса электронной почты находятся в списке блокирования Cisco. Если последнее отправленное им сообщение электронной почты содержит состояние ошибки, администратор с полными правами может удалить этих пользователей из списка подавления.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и выберите необходимого пользователя.

2

Выберите Последнее состояние электронной почты в сведениях о пользователе.

3

Щелкните Удалить из списка подавления.