- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Устранение неполадок, связанных с неполучением пользователями электронных сообщений от Webex, в Control Hub
В этой статье
Отправить обратную связь?Если пользователи не получают электронные сообщения от служб Webex, можно проверить состояние последнего отправленного им сообщения электронной почты в Control Hub. Это состояние позволяет понять, что произошло с этим электронным сообщением, а также получить информацию о том, как устранить неполадку.
Проверьте статус последнего письма, отправленного пользователю.
Когда пользователь получает электронное письмо от Webex, вы можете проверить, было ли оно успешно доставлено. В следующей таблице показаны возможные статусы электронного письма, а также действия, которые можно предпринять для устранения неполадок, если электронное письмо еще не доставлено.
|
Статус электронной почты |
Описание |
Действие |
|---|---|---|
|
Нет |
В последнее время пользователю не отправлялось электронной почты. |
Н/д |
|
Выполняется |
Электронное сообщение сейчас отправляется пользователю. |
Никаких действий не требуется. |
|
Доставлено |
Сообщение электронной почты успешно отправлено пользователю. |
Никаких действий не требуется. |
|
Неизвестно |
Пользователю было отправлено сообщение электронной почты, но не удалось отследить состояние. |
Подождите некоторое время. Если состояние не изменится, попробуйте отправить сообщение электронной почты повторно. |
|
Ошибка |
Сообщение не было успешно отправлено на адрес электронной почты пользователя. |
Можно узнать ответ от сервера адресов электронной почты пользователя о том, почему он не получил электронное сообщение. Кроме того, можно очистить адрес электронной почты пользователя из списка отклонения (подавления) перед повторной отправкой сообщения. |
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите в Usersи выберите пользователя. |
| 2 |
На вкладке Сводки прокрутите вниз до раздела Информация, чтобы просмотреть Последний статус электронного письма. |
Удалить адрес электронной почты пользователя из списка отказов (блокировки)
Если пользователи не получают электронные письма от сервисов Webex, это может означать, что их адреса электронной почты находятся в списке блокировки Cisco. Если последнее отправленное им электронное письмо имеет статус ошибки, то полный администратор может удалить этих пользователей из списка исключений.
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите в Usersи выберите пользователя. |
| 2 |
На вкладке Сводки прокрутите вниз до раздела Информация, чтобы просмотреть Последний статус электронного письма. |
| 3 |
Щелкните Удалить из списка подавления. |
