- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Felsök användare som inte tar emot e-postmeddelanden från Webex i Control Hub
I den här artikeln
Har du feedback?Om användare inte får e-postmeddelanden från Webex-tjänster kan du kontrollera statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades till dem i Control Hub. Denna status hjälper dig att förstå vad som hände med e-postmeddelandet och ger dig insikter om hur du felsöker problemet.
Kontrollera statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades till en användare
När en användare får ett e-postmeddelande från Webex kan du kontrollera om e-postmeddelandet har levererats. Följande tabell visar de möjliga statusar som ett e-postmeddelande kan ha och vilka åtgärder du kan vidta för att felsöka om e-postmeddelandet inte har levererats ännu.
|
E-poststatus |
Beskrivning |
Åtgärd |
|---|---|---|
|
Inget |
Inga e-postmeddelanden skickades nyligen till användaren. |
Ej tillämpligt. |
|
Pågående |
E-postmeddelandet skickas för närvarande till användaren. |
Ingen åtgärd behövs. |
|
Levererades |
E-postmeddelandet har skickats till användaren. |
Ingen åtgärd behövs. |
|
Okänd |
Ett e-postmeddelande skickades till användaren men statusen kunde inte spåras. |
Vänta ett tag och om statusen inte ändras kan du försöka att skicka e-postmeddelandet igen. |
|
Fel |
E-postmeddelandet skickades inte till användarens e-postadress. |
Du kan se svaret från användarens e-postadressserver på varför de inte fick e-postmeddelandet. Du kan även rensa användarens e-postadress från tillbakavisningslistan (undertryckt) innan du försöker skicka e-postmeddelandet igen. |
| 1 |
Logga in på Kontrollhubben, gå till Användareoch välj en användare. |
| 2 |
I fliken Sammanfattningar skrollar du ner till avsnittet Info för att visa Status för senaste e-postmeddelandet. |
Ta bort en användares e-postadress från avvisningslistan (undertryckningslistan)
Om användare inte får e-postmeddelanden från Webex-tjänster kan det betyda att deras e-postadresser finns på Ciscos lista över undertryckta e-postadresser. Om det senaste e-postmeddelandet som skickades till dem har felstatus kan en fullständig administratör ta bort dessa användare från listan över undertryckta användare.
| 1 |
Logga in på Kontrollhubben, gå till Användareoch välj en användare. |
| 2 |
I fliken Sammanfattningar skrollar du ner till avsnittet Info för att visa Status för senaste e-postmeddelandet. |
| 3 |
Klicka på Ta bort från tillbakavisningslistan. |
