Zkontrolujte stav posledního e-mailu odeslaného uživateli

Když uživatel dostane e-mail od webexu, můžete zkontrolovat, zda byl tento e-mail úspěšně doručen nebo ne. Níže uvedená tabulka ukazuje možné stavy, které může e-mail mít, a jaké akce můžete podniknout, abyste pomohli vyřešit problémy, pokud e-mail ještě nebyl doručen.


Stav e-mailu	Popis	Akce
Žádné	Nedávno nebyl uživateli odeslán žádný e-mail.	SODÍK.
Probíhá	E-mail je právě odesílán uživateli.	Není třeba žádná akce.
Dodáno	E-mail byl úspěšně odeslán uživateli.	Není třeba žádná akce.
Neznámý	Uživateli byl odeslán e-mail, ale stav nebylo nutné sledovat.	Počkejte nějakou dobu, a pokud se stav nezmění, můžete zkusit e-mail odeslat znovu.
Chyba	E-mail nebyl úspěšně odeslán na e-mailovou adresu uživatele.	Odpověď ze serveru e-mailové adresy uživatele se zobrazí na tom, proč e-mail neobdržel. Před pokusem o opětovné odeslání e-mailu můžete také vymazat e-mailovou adresu uživatele ze seznamu okamžitého opuštění (potlačení).

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na Uživateléa vyberte uživatele.
2	V části Podrobnosti o uživateli vyberte Stav posledního e-mailu.

Odebrání e-mailové adresy uživatele ze seznamu Bounce (Suppression)

Pokud uživatelé nedostávají e-maily ze služeb Webex, může to znamenat, že jejich e-mailové adresy byly umístěny na seznamu potlačení společnosti Cisco. Pokud má poslední e-mail, který jim byl zaslán, chybový stav, můžete tyto uživatele vymazat ze seznamu potlačení.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na Uživateléa vyberte uživatele.
2	V části Podrobnosti o uživateli vyberte Stav posledního e-mailu.
3	Klikněte na Odebrat ze seznamu okamžitého opuštění.