ترشدك هذه المقالة من خلال نقل مؤسستك من Jabber باستخدام IM وPresence إلى تطبيق Webex. باستخدام تطبيق Webex وControl Hub، يمكنك الاستفادة من تحديث التجربة للمسؤولين والمستخدمين مع الحفاظ على مجموعة الميزات والمراسلة والاجتماع وتدفقات عمل الاتصال التي يعرفها الجميع. يتم تضمين الصورة المرئية لتعطيك نظرة عامة عالية المستوى على الخطوات، تليها تفاصيل أكثر محددة ومؤشرات لوثائق مفيدة للتأكد من نجاح الترقية الخاصة بك.
 | لن يواجه العملاء الذين لديهم وضع Jabber Phone Only أو تطبيقات Webex الخاصة بنا أي تغيير. |
 | يمكنك النقر على الصورة أدناه لفتحها في عرض كامل الحجم. |
قم بإنشاء مؤسسة Control Hub إذا لم يكن لديك مؤسسة في الوقت الحالي ثم أكمل الإعداد الأولي. Control Hub هي واجهة إدارية حيث يمكنك إدارة المستخدمين والخدمات في مؤسستك. نحن نشجعك بشدة على تمكين تسجيل دخول فردي الدخول الأحادي (SSO) للحصول على تجربة تسجيل دخول متسقة للمستخدم.
قبل البدء
قد يكون لديك بالفعل تخويلات تطبيق Webex. إذا فعلت، ثم يمكنك الحصول على استعداد والبدء في نشر. إذا لم تقم بذلك، فسوف نساعدك في الانتقال إلى الترخيص الصحيح. تعاون مع شريكك أو جهة اتصال Cisco للحصول على مزيد من المساعدة.
| 1 | إضافة المجالات والتحقق منها والمطالبة بها . يمكنك إضافة مجالاتك والتحقق منها والمطالبة بها في Control Hub لاستخدام الميزات التي تتطلب إثبات ملكية المجال، وضمان أمن وسلامة مؤسستك، والمساعدة في إدارة المستخدم لديك. | ||
| 2 | قم بتمكين تسجيل دخول فردي الدخول الأحادي (SSO) عبر جميع المكونات للحصول على تجربة مستخدم متسقة: إذا كان لديك موفر التعريف الخاص بك (IdP) في مؤسستك، فيمكنك دمج موفر التعريف الخاص بـ SAML مع Unified CM الخاص بك (بما في ذلك IM وPresence) وبيئات Control Hub لـ SSO. يتيح الدخول الموحّد ( SSO ) للمستخدمين لديك استخدام مجموعة واحدة مشتركة من بيانات الاعتماد Webex Meetings Webex ، وتطبيق Webex ، والتطبيقات الأخرى في مؤسستك.
| ||
| 3 | تمكين التحليلات في بيئتك: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) هي مجموعة من الخدمات في سحابة Webex التي توفر رؤى عمل وتشغيلية معززة بهدف تحسين إنتاجية سير العمل الإدارية. فهي تتيح للعملاء الاستفادة من مزايا سحابة Webex، مع الحفاظ على عبء عمل الاتصال الهام الخاص بك على موقعك. يقوم العملاء بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub للحصول على عرض عام واحد يمكنك من خلاله إدارة شبكة Unified CM الداخلية بالكامل من لوحة تحكم عمليات واحدة تدعم خدمات Webex السحابية أو الهجينة.
يوصى أيضًا بتتبع Jabber ويتم تمكينه افتراضيًا. يمكن أن توفر هذه البيانات نظرة ثاقبة حول نشر Jabber واستخدامه حيث يعتمد المستخدمون تطبيق Webex. لم يتم جمع معلومات محددة للهوية الشخصية. استخدم المستند المرتبط لعرض بيانات الاستخدام هذه في Webex Control Hub. | ||
| 4 | إعداد قوالب تعيين التراخيص التلقائية في Control Hub يمكنك إعداد قالب ترخيص افتراضي في Control Hub يقوم بتعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد. في أي مرحلة بعد إنشاء المستخدمين، يمكنك أيضًا استخدام هذه الطرق لتعيين الخدمات: | ||
| 5 | (اختياري) مزامنة المستخدمين من دليل موجود مدعوم:
يمكنك مزامنة المستخدمين من دليل موجود في مؤسسة Control Hub الخاصة بك باستخدام خطوات التكامل لموصل الدليل أو خيار SCIM API. تحافظ عمليات التكامل هذه على مزامنة قائمة المستخدم الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إنشاء حسابات المستخدمين. كلما تم إنشاء مستخدم أو تحديثه أو إزالته في الدليل الذي تقوم بمزامنته، يعكس Control Hub التحديث. | ||
| 6 |
باستخدام خدمة التقويم الهجين، يمكنك توصيل بيئة Microsoft Exchange أو Office 365 أو تقويم G Suite (تقويم Google) في الموقع الخاص بك بـ Webex. يسهّل هذا التكامل جدولة الاجتماعات والانضمام إليها، خاصةً عند الهاتف الجوال؛ لا يلزم وجود أي مكونات إضافية. يستطيع المستخدمون إضافة Webex Room وأجهزة Desk وWebex Boards إلى اجتماع لتوفير موارد المؤتمرات. إذا تم تمكين الجهاز لخدمة التقويم المختلط ، فإن اللون الأخضر انضمام يظهر الزر على الجهاز. (يُعرف زر الانضمام أيضًا باسم "الضغط على زر واحد"، وهو متاح أيضًا للأجهزة المسجلة في Cisco Unified Communications Manager، والتي يديرها Cisco TelePresence Management Suite.) |
استخدم الخطوات لإعداد Calling في تطبيق Webex (Unified CM)؛ يستخدم هذا الحل عملية نشر Unified CM الموجودة لديك بالفعل. ارجع إلى أدلة الانتقال من Jabber Unified CM Calling إلى Webex App Unified CM Calling وWebex App UCM Calling للحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 | تحقق من تكوين Unified CM Calling. يتيح لك حل الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) تسجيل تطبيق WeBEX مباشرةً في بيئة التحكم في المكالمات في Cisco Unified Communications Manager (المؤسسة المحلية، إصدار الأعمال 6000/7000، أو كما يتم تسليمه من خلال حل شريك hcs). يعزز هذا الحل تجربة الاتصال للمستخدمين النهائيين، مما يسمح لهم بإجراء مكالمات مباشرة في تطبيق Webex من خلال بيئة Unified CM الخاصة بك، واستخدام ميزات midcall، والتحكم في هاتف المكتب المسجل من Unified CM من تطبيق Webex. |
| 2 | تحقق من اكتشاف خدمة Unified CM. يتيح اكتشاف الخدمة للعملاء اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيًا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكة MRA (الخارجية). قد يكون هذا التكوين في مكانه بالفعل، ولكن تحقق من دليل النشر في هذه الخطوة وبيئتك للتحقق. |
| 3 | قم بتحديث ملف تكوين Unified CM. يستفيد تطبيق Webex من ملف التكوين نفسه مثل Jabber يمكنك استخدام Unified CM المضمن هذا لتكوين وظائف العميل المختلفة، مثل ميزات الاتصال المحددة وأداة ترحيل تطبيق Jabber إلى Webex. راجع وثائق معلمات السياسة للاطلاع على قائمة بالمعلمات المدعومة لتطبيق Webex. |
| يتضمن تطبيق Webex بالفعل معظم ميزات الاتصال الخاصة بالعاملين في مجال المعرفة. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تحتاج مجموعة فرعية صغيرة من المستخدمين لديك إلى المزيد من ميزات الاتصال المتقدمة التي لم تظهر بعد في تطبيق Webex، مثل ميزات مركز الاتصال والخطوط المتعددة. يمكنك استخدام تطبيق Webex مع تشغيل عرضي إلى Jabber كحل مؤقت. يفتح هذا الخيار Jabber عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة من تطبيق Webex؛ وترن المكالمات الواردة أيضًا في Jabber مباشرةً. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تطبيق Webex باستخدام وثائق إطلاق Jabber Cross على https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1 | قم بتعيين نهج الاستبقاء لمؤسستك . يستخدم تطبيق Webex المراسلة المستمرة. إذا كان الاحتفاظ بالرسائل أقل أهمية لمؤسستك، فقم بتعيين فترة الاحتفاظ بالبيانات في تطبيق Webex. يمكنك طلب فترة الاحتفاظ بالبيانات لمدة 24 ساعة عن طريق الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة. |
| 2 |
يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان المستخدمين لديك التواصل في تطبيق Webex مع الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات المراسلة التي تدعم XMPP. للحصول على معلومات خاصة بالترحيل، راجع سطح شرائح اتحاد XMPP. |
| 3 |
يمكنك السماح بالتواصل بين المستخدمين الممكّنين بالهجين والمجالات الموحدة لـ SIP. باستخدام هذا التكامل، يستطيع المستخدمون المجهولون الممكنون التواصل مع المستخدمين في مجالات خارجية، حيث تكون هذه المجالات عبارة عن مجالات اتحاد بروتوكول بدء الجلسة (SIP). |
| 4 |
تقوم خدمة Cisco Webex Hybrid Message Service بتوصيل Cisco Unified Communications Manager IM وPresence Service (IM وPresence Service) في الموقع مع Cisco Webex لتمكين التشغيل البيني مع تطبيق Cisco Webex. وبهذه الطريقة، يظل بإمكان المستخدمين الذين لا يزالون على Jabber والمستخدمين الذين انتقلوا إلى تطبيق Webex التواصل مع بعضهم البعض. |
اتبع هذه الخطوات إذا كنت أحد عملاء إدارة الموقع الحاليين لمواءمة بيئة اجتماعك مع Control Hub وتجربة تطبيق Webex.
| 1 | اتبع الخطوات الواردة في ربط مواقع Webex بـ Control Hub. إذا كان لديك مواقع Webex موجودة، فيمكنك استخدام عملية ربط Cisco Webex للوصول إلى التحليلات المتقدمة لهذه المواقع، وكذلك ربط مستخدمي Webex Meetings لديك بـ Control Hub. |
| 2 | قم بتمكين تجربة Webex Meetings كاملة الميزات. تمنح هذه الخطوة فريقك من المستخدمين نفس تجربة الاجتماعات التي اعتادوا عليها بالفعل. اطلب تجربة الاجتماعات الكاملة عن طريق الاتصال بـ مدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة. |
قم بنشر تطبيق Webex وقم بتخصيص عملية النشر، بما في ذلك تردد التحديث، والاتصال بالمستخدمين لديك، وترحيل بيانات المستخدم من Jabber إلى تطبيق Webex. بعد ذلك، قم بإلغاء مهمة مؤسسة المراسلة السابقة عندما تكون جاهزة.
| 1 | قم بتشغيل نشر تجريبي. نوصي بإجراء تجربة تطبيق Webex مع مستخدمين محددين قبل طرحه على المؤسسة بأكملها. | ||
| 2 | نشر تطبيق Webex: بصفتك المسؤول، يمكنك تثبيت تطبيق Webex باستخدام ملف MSI على نظام التشغيل Windows أو ملف DMG على نظام التشغيل Mac. يمكنك تضمين معلمات سطر الأوامر مع ملف MSI على نظام التشغيل Windows لتحسين تجربة المستخدم. يتحقق تطبيق Webex بشكل دوري من الإصدارات الأحدث لترقية التطبيق تلقائيًا. تعمل هذه الخطوات فقط لإصدارات سطح المكتب من تطبيق Webex. يستطيع المستخدمون أيضًا تقديم الخدمة الذاتية وتثبيت تطبيق Webex بأنفسهم. يمكنهم تنزيل إصدارات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة من https://www.webex.com/downloads.html. يمكنك التحكم في تحديثات المنتج لتطبيق Webex التي يتم تحديث المستخدمين فيها ومتى يتم تحديث التطبيق. يمكنك استخدام فترة تأجيل لمعاينة التطبيق قبل تحديث المستخدمين لديك. | ||
| 3 | مساعدة المستخدمين على ترحيل بياناتهم من Jabber إلى تطبيق Webex:
تم دمج أداة الترحيل في Cisco Jabber وتوفر طريقة لترحيل جهات الاتصال وتفضيلات المستخدم الشائعة الأخرى من Jabber إلى تطبيق Webex. البيانات مشفرة. الآن بعد أن قمت بنشر تطبيق Webex على المستخدمين لديك، يمكنك إعدادهم لعملية الترحيل هذه. تحتاج فقط إلى تكوين بعض الإعدادات قبل أن يرى المستخدمون هذا الخيار يظهر تلقائيًا في Jabber. يمكنهم استخدام دليل المستخدم لمساعدتهم على السير خلال عملية الترحيل. | ||
| 4 | إلغاء خدمة IM وبيئة Presence. عندما تكون جاهزًا للعمل مع مؤسسة Control Hub الخاصة بك، تكون قد أبلغت المستخدمين لديك بالتغيير، وتكون مستعدًا، اتصل بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك لديك لإلغاء تشغيل بيئة المراسلة الفورية والوجود القديمة لديك.
|
تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة.
احصل على كل ما تحتاجه لتنفيذ برنامج تحديث IM وPresence.
