この記事では、組織を Jabber with IM and Presence から Webex アプリに移行する方法を説明します。 Webex アプリと Control Hub を使用すると、管理者とユーザーのエクスペリエンスを近代化しながら、誰もが知っている機能セットとメッセージング、ミーティング、通話ワークフローを維持できます。 手順の詳細な概要を視覚的に表示し、その後、より具体的な詳細と役立つドキュメントへのポインタを追加して、アップグレードが成功していることを確認します。
 | Jabber Phone Only モードまたは Webex アプリを使用している顧客に変更はありません。 |
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現在 Control Hub 組織がない場合は、Control Hub 組織を作成し、初期設定を完了します。 Control Hub は、組織のユーザーとサービスを管理する管理インターフェイスです。 ユーザーが確実にサインインできるように、シングルサインオン（SSO）を有効にすることを強く推奨しています。
始める前に
すでに Webex アプリの資格を持っている可能性があります。 そうすれば、準備が整い、展開を開始できます。 そうでない場合は、適切なライセンスへの移行をお手伝いします。 サポートが必要な場合は、パートナーまたは Cisco の連絡先に問い合わせてください。
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Control Hub でドメインを追加、検証、要求して、ドメイン所有権の証明を必要とする機能を使用し、組織のセキュリティと整合性を確保し、ユーザー管理を支援できます。 | ||
| 2 | すべてのコンポーネントでシングルサインオン（SSO）を有効にし、安定したユーザーエクスペリエンスを提供します。 組織に独自の ID プロバイダー (IdP) がある場合、SAML IdP を Unified CM (IM and Presence を含む) および SSO の Control Hub 環境と統合できます。 SSOでは、組織のWebex Meetings、 Webexアプリ、その他のアプリケーションに単一の共通の資格情報を使用します。
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| 3 | 環境での分析を有効にする: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) は、Webex クラウドの一連のサービスで、管理ワークフローの生産性を向上させる目的で、ビジネスと運用に関するインサイトを強化します。 これにより、顧客は Webex クラウドのメリットを活用しながら、重要な通話ワークロードをオンプレミスで維持できます。 顧客は Webex Control Hub にログインして、オンプレミスの Unified CM ネットワーク全体を Webex クラウドまたはハイブリッド サービスをサポートする単一の操作コントロール パネルから管理できる単一のグローバル ビューを取得します。
Jabber テレメトリも推奨され、デフォルトで有効になっています。 このデータは、ユーザーが Webex アプリを採用する際に、Jabber の展開と使用状況に関する洞察を提供できます。 個人を特定できる情報は収集されません。 リンクされたドキュメントを使用して、Webex Control Hub でこの使用状況データを表示します。 | ||
| 4 | Control Hub で自動ライセンス割り当てテンプレートをセットアップする 新しいユーザーにライセンスを自動的に割り当てる Control Hub のデフォルトのライセンス テンプレートを設定することができます。 ユーザー作成後の任意の時点で、これらのメソッドを使用してサービスを割り当てることもできます。 | ||
| 5 | (オプション) サポートされている既存のディレクトリからユーザーを同期します。
Directory Connector または SCIM API オプションの統合手順を使用して、既存のディレクトリから Control Hub 組織にユーザーを同期できます。 これらのインテグレーションはユーザーリストの同期を維持するため、ユーザーアカウントを再作成する必要はありません。 同期しているディレクトリでユーザーを作成、更新、または削除するたびに、Control Hub に更新が反映されます。 | ||
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ハイブリッド カレンダー サービスでは、オンプレミスの Microsoft Exchange、Office 365、または Google の G スイート カレンダー (Google カレンダー) 環境を Webex に接続できます。 この統合により、特にモバイルで、ミーティングをスケジュールして参加するのが容易になります。プラグインは必要ありません。 ユーザーは Webex Room および Desk デバイスおよび Webex Boards をミーティングに追加して、会議リソースを利用できるようにすることができます。 デバイスがハイブリッドカレンダーサービスに対して有効になっている場合、緑色の [参加] ボタンがデバイスに表示されます。 （[参加] ボタンは One Button to Push とも呼ばれる機能で、Cisco Unified Communications Manager に登録され、Cisco TelePresence Management Suite で管理されているデバイスでも利用できます。） |
手順を使用して Webex アプリ (Unified CM) で通話をセットアップします。このソリューションでは、すでに導入済みの既存の Unified CM 展開を使用します。 詳細については、「Jabber Unified CM Calling から Webex App Unified CM Calling への移行」および「Webex アプリ UCM Calling 設定」ガイドを参照してください。
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Webex アプリ (Unified CM) のコールインソリューションを使用すると、Webex アプリを Cisco Unified Communications Manager のコール制御環境 (オンプレミスのエンタープライズ、Business Edition 6000/7000、または HCS パートナー ソリューション経由での配信) に直接登録できます。 このソリューションは、エンドユーザーの通話エクスペリエンスを強化し、Unified CM 環境を通じて Webex アプリで直接通話を行い、通話中機能を使用し、Webex アプリから Unified CM に登録された卓上電話を制御できるようにします。 |
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サービス検出によって、クライアントは企業 (内部) および MRA (外部) ネットワークのサービスを自動的に検出し、見つけることができます。 この設定はすでに実行されている可能性がありますが、このステップの展開ガイドと環境を確認して確認します。 |
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Webex アプリは Jabber と同じ設定ファイルを活用します この組み込み Unified CM を使用して、特定の通話機能や Jabber から Webex アプリへの移行ツールなど、さまざまなクライアント機能を設定できます。 Webex アプリでサポートされているパラメータの一覧については、「ポリシーパラメータ」のマニュアルを参照してください。 |
| Webex アプリには、ほとんどのナレッジワーカーの通話機能がすでに含まれています。 ただし、一部のユーザーには、コンタクトセンター機能やマルチラインなど、Webex アプリにまだ含まれていないより高度な通話機能が必要な場合があります。 中間ソリューションとして Jabber へのクロスローンチで Webex アプリを使用できます。 このオプションは、ユーザーが Webex アプリから発信するときに Jabber を開きます。着信コールは Jabber で直接鳴ります。 詳細については、https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdfのJabber Cross Launchドキュメントを含むWebexアプリを参照してください。 |
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Webex アプリは永続的なメッセージングを使用します。 組織でメッセージの保持が重要でない場合は、Webex アプリのデータの保持期間を設定します。 保持期間は24時間で、カスタマー サクセス マネージャー (CSM) またはパートナーに問い合わせてください。 |
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XMPP をサポートするメッセージング アプリを使用している相手と、ユーザーが Webex アプリで通信できるかどうかを選択できます。 移行固有の情報については、XMPP フェデレーション スライド デッキを参照してください。 |
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ハイブリッド対応ユーザーと SIP フェデレーション ドメイン間の通信を許可することができます。 このインテグレーション ハイブリッド対応ユーザーは、これらのドメインが Session Initiated Protocol (SIP) フェデレーション ドメインである外部ドメインのユーザーと通信できます。 |
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Cisco Webex ハイブリッド メッセージ サービスは、オンプレミスの Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) を Cisco Webex に接続して、Cisco Webex アプリとの相互運用性を有効にします。 これにより、Jabber を使用しているユーザーと Webex アプリに移行したユーザーは、引き続き相互に通信できます。 |
既存のサイト管理者の顧客である場合は、これらの手順に従って、ミーティング環境を Control Hub と Webex アプリのエクスペリエンスと調整します。
| 1 | Webex サイトを Control Hub にリンクするの手順に従ってください。 既存の Webex サイトがある場合、Cisco Webex リンク処理を行うことでこれらのサイトの高度なアナリティクスにアクセスさせたり、Webex Meetings ユーザーを Control Hub とリンクさせたりすることができます。 |
| 2 | フル機能の Webex Meetings エクスペリエンスを有効にします。 このステップにより、ユーザーのチームはすでに使用しているのと同じミーティングエクスペリエンスを得ることができます。 カスタマー サクセス マネージャー (CSM) またはパートナーに連絡して、完全なミーティング エクスペリエンスをリクエストします。 |
Webex アプリ アプリを展開し、頻度の更新、ユーザーへの通信、Jabber から Webex アプリへのユーザー データの移行など、展開をカスタマイズします。 次に、準備ができたら、前のメッセージング組織を廃止します。
| 1 | トライアル展開を実行します。 組織全体に展開する前に、一部のユーザーとの Webex アプリのトライアルをお勧めします。 | ||
| 2 | Webex アプリ アプリを展開します。 管理者は、Windows 上の MSI ファイルか Mac 上の DMG ファイルを使用して Webex アプリをインストールできます。 Windows で MSI ファイルのコマンド ライン パラメーターを使用して、ユーザーの体験を改善することができます。 Webex アプリは、新しいバージョンを定期的にチェックしてアプリを自動的にアップグレードします。これらの手順は、Webex アプリのデスクトップ バージョンでのみ機能します。 ユーザーは Webex アプリを自分でセルフサービスしてインストールすることもできます。 デスクトップ版またはモバイル版はhttps://www.webex.com/downloads.htmlからダウンロードできます。 ユーザーが更新される Webex アプリの製品更新およびアプリが更新されるタイミングを制御できます。 遅延期間を設定して、ユーザーが更新を行う前に、アプリをプレビューすることができます。 | ||
| 3 | ユーザーが Jabber から Webex アプリにデータを移行するのに役立ちます。
移行ツールは Cisco Jabber に組み込まれており、連絡先やその他の一般的なユーザー設定を Jabber から Webex アプリに移行する方法を提供します。 データは暗号化されています。 Webex アプリをユーザーに展開したので、この移行用に設定できます。 Jabber でこのオプションが自動的にポップアップ表示される前に、いくつかの設定を構成する必要があります。 ユーザーは、ユーザーガイドを使用して、移行過程を歩くことができます。 | ||
| 4 | IM and Presence 環境を廃止します。 Control Hub 組織を使い始めたら、変更をユーザーに通知し、準備ができたら、カスタマー サクセス マネージャー (CSM) またはパートナーに連絡して、古い IM and Presence 環境を廃止してください。
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カスタマー サクセス マネージャー (CSM) またはパートナーにお問い合わせください。
IM and Presence 更新プログラムを実装するために必要なものをすべて入手してください。
