이 문서는 IM and Presence가 포함된 Jabber에서 Webex 앱으로 조직을 이동하는 방법을 안내합니다. Webex 앱 및 Control Hub를 사용하면 모든 사람이 익숙한 기능 설정 및 메시징, 미팅 및 통화 워크플로를 유지하면서 관리자 및 사용자를 위한 환경을 현대화하는 데 도움이 됩니다. 업그레이드가 성공적인지 확인하는 데 도움이 되는 문서에 대한 자세한 내용과 포인터를 추가하여 단계에 대한 높은 수준의 개요를 제공하기 위한 시각이 포함됩니다.
 | Jabber 전화 전용 모드 또는 Webex 앱을 사용하는 고객은 변경 사항을 경험하지 않습니다. |
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현재 Control Hub 조직이 없는 경우 Control Hub 조직을 만든 후 초기 설정을 완료합니다. Control Hub는 조직에서 사용자 및 서비스를 관리하는 관리 인터페이스입니다. 일관된 사용자 로그인 환경을 위해 싱글 사인인(SSO)을 활성화할 것을 적극 권장합니다.
시작하기 전에
Webex 앱에 대한 자격이 이미 있을 수도 있습니다. 그렇게 하면 준비를 하고 배포를 시작할 수 있습니다. 그렇지 않으면 올바른 라이센스로 이동하는 데 도움이 될 것입니다. 파트너 또는 Cisco 연락처와 작업하여 추가 지원을 받으십시오.
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Control Hub에서 도메인을 추가, 확인 및 클레임하여 도메인 소유권 증명이 필요한 기능을 사용하고, 조직의 보안 및 무결성을 보장하며, 사용자 관리를 지원할 수 있습니다. | ||
| 2 | 일관된 사용자 환경을 유지하기 위해 모든 구성 요소에서 싱글 사인인(SSO)을 활성화합니다. 조직에 자신의 ID 공급자(IdP)가 있는 경우, SSO용 Unified CM(IM and Presence 포함) 및 Control Hub 환경에 SAML IdP를 통합할 수 있습니다. SSO 를 통해 사용자는 Webex Meetings, Webex 앱 및 조직의 기타 응용프로그램에 대해 하나의 공통된 자격 증명 세트를 사용할 수 있습니다.
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| 3 | 환경에서 분석 활성화: Webex Cloud-Connected UC(CCUC)는 관리 워크플로 생산성을 향상하기 위해 향상된 비즈니스 및 운영 인사이트를 제공하는 Webex 클라우드에 있는 서비스의 집합입니다. 이를 통해 고객은 프레미스에서 중요한 통화 워크로드를 유지하는 동시에 Webex 클라우드의 이점을 활용할 수 있습니다. 고객은 Webex Control Hub에 로그인하여 Webex 클라우드 또는 하이브리드 서비스를 지원하는 단일 작업 제어판에서 전체 온-프레미스 Unified CM 네트워크를 관리할 수 있는 단일 글로벌 보기를 확인합니다.
Jabber 텔레메트리도 권장되며 기본적으로 활성화됩니다. 이 데이터는 사용자가 Webex 앱을 채택함에 따라 Jabber 배포 및 사용에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 개인적으로 신원을 식별할 수 있는 정보는 수집되지 않습니다. 링크된 문서를 사용하여 Webex Control Hub에서 이 사용 데이터를 표시합니다. | ||
| 4 | Control Hub에서 자동 라이센스 지정 템플릿 설정 Control Hub에서 새로운 사용자에게 자동으로 라이선스를 지정하는 기본 라이선스 템플릿을 설정할 수 있습니다. 사용자가 생성된 후 언제든지 다음 방법을 사용하여 서비스를 지정할 수도 있습니다. | ||
| 5 | (선택 사항) 지원되는 기존 디렉터리에서 사용자를 동기화합니다.
디렉터리 커넥터 또는 SCIM API 옵션에 대한 통합 단계를 사용하여 기존 디렉터리에서 Control Hub 조직에 사용자를 동기화할 수 있습니다. 이 통합은 사용자 목록을 동기화하므로 사용자 계정을 다시 만들지 않아도 됩니다. 동기화하고 있는 디렉터리에서 사용자가 생성, 업데이트 또는 제거될 때마다 Control Hub는 해당 업데이트를 반영합니다. | ||
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하이브리드 캘린더 서비스를 사용하여 온-프레미스 Microsoft Exchange, Office 365 또는 Google의 G Suite 캘린더(Google 캘린더) 환경을 Webex에 연결할 수 있습니다. 이 통합은 플러그인이 필요하지 않기 때문에 특히 모바일을 사용할 때 더욱 쉽게 미팅을 예약하고 참여할 수 있습니다. 사용자는 Webex 회의실 및 데스크 장치 및 Webex Board를 미팅에 추가하여 회의 리소스를 사용할 수 있게 할 수 있습니다. 하이브리드 캘린더 서비스가 장치에서 활성화된 경우, 장치에 녹색 참여 버튼이 나타납니다. (참여 버튼은 원 버튼 투 푸시(OBTP)라고도 하며, Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에서 관리하는 장치에서도 사용할 수 있음.) |
Webex 앱에서 통화(Unified CM)를 설정하는 단계를 사용하십시오. 이 솔루션은 이미 설치된 기존의 Unified CM 배포를 사용합니다. 자세한 정보는 Jabber Unified CM Calling에서 Webex 앱으로 전환 Unified CM Calling 및 Webex 앱 UCM Calling 구성 안내서를 참조하십시오.
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Webex 앱의 통화(Unified CM) 솔루션을 사용하면 Webex 앱을 Cisco Unified Communications Manager 통화 제어 환경(온-프레미스 기업, Business Edition 6000/7000 또는 HCS 파트너 솔루션을 통해 전달)에 직접 등록할 수 있습니다. 이 솔루션은 최종 사용자에 대한 통화 환경을 향상하여, Unified CM 환경을 통해 Webex 앱에서 직접 전화를 걸고, 통화 중 기능을 사용하고, Webex 앱에서 Unified CM 등록된 데스크 폰을 제어할 수 있도록 합니다. |
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서비스 검색을 통해 클라이언트는 기업(내부) 및 MRA(외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 탐지하고 찾을 수 있습니다. 이 구성이 이미 준비되어 있을 수도 있지만, 이 단계 및 환경에서 배포 안내서를 확인하여 확인합니다. |
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Webex 앱은 Jabber와 동일한 구성 파일을 활용합니다. 이 내장된 Unified CM을 사용하여 특정 통화 기능 및 Jabber에서 Webex 앱 마이그레이션 도구와 같은 다양한 클라이언트 기능을 구성할 수 있습니다. Webex 앱에 대해 지원되는 매개 변수의 목록은 정책 매개 변수 문서를 참조하십시오. |
| Webex 앱에는 이미 대부분의 지식 작업자 통화 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 경우에 따라 사용자의 작은 하위 집합은 Webex 앱에 아직 없는 고급 통화 기능(예: 컨택 센터 기능 및 멀티라인)이 필요할 수도 있습니다. Jabber에 대한 크로스 런칭으로 Webex 앱을 임시 솔루션으로 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Jabber를 엽니다. 수신 통화는 Jabber에서도 직접 울립니다. 자세한 정보는 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf에서 Jabber Cross 실행 문서가 포함된 Webex 앱을 참조하십시오. |
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Webex 앱은 지속적인 메시징을 사용합니다. 조직에서 메시지 보존이 덜 중요한 경우, Webex 앱에서 데이터에 대한 보존 기간을 설정합니다. 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 연락하여 24시간의 보존 기간을 요청할 수 있습니다. |
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사용자가 Webex 앱에서 XMPP를 지원하는 메시징 앱을 사용하는 사용자와 통신할 수 있는지 선택할 수 있습니다. 마이그레이션 관련 정보는 XMPP 페더레이션 슬라이드 데크를 참조하십시오. |
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하이브리드 활성화된 사용자와 SIP 페더레이션된 도메인 간의 통신을 허용할 수 있습니다. 이 통합을 사용하여 하이브리드 활성화된 사용자는 외부 도메인의 사용자와 통신할 수 있으며, 해당 도메인은 SIP(Session Initiated Protocol) 페더레이션된 도메인입니다. |
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Cisco Webex 하이브리드 메시지 서비스는 온-프레미스 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service(IM and Presence Service)를 Cisco Webex에 연결하여 Cisco Webex 앱과의 상호 운용성을 활성화합니다. 이렇게 하면 여전히 Jabber를 사용하는 사용자 및 Webex 앱으로 전환한 사용자는 여전히 서로 통신할 수 있습니다. |
기존의 사이트 관리 고객인 경우, 미팅 환경을 Control Hub 및 Webex 앱 환경에 맞추기 위해 다음 단계를 따르십시오.
| 1 | Webex 사이트를 Control Hub에 링크에 있는 단계를 따르십시오. 기존의 Webex 사이트가 있는 경우, Cisco Webex 링크 설정 과정을 사용하여 해당 사이트에 대한 고급 분석에 액세스하고 Webex Meetings 사용자를 Control Hub에 링크할 수도 있습니다. |
| 2 | 전체 기능을 갖춘 Webex Meetings 환경을 활성화합니다. 이 단계는 사용자의 팀에게 이미 사용된 동일한 미팅 환경을 제공합니다. 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 연락하여 전체 미팅 환경을 요청하여 지원을 받으십시오. |
업데이트 빈도, 사용자에게 통신 및 Jabber에서 Webex 앱으로 사용자 데이터 마이그레이션을 포함하여 Webex 앱 앱을 배포하고 배포를 사용자 정의합니다. 그런 다음 준비가 되면 이전 메시징 조직을 해제합니다.
| 1 | 평가판 배포를 실행합니다. 전체 조직에 출시하기 전에 선택된 사용자와 함께 Webex 앱의 평가판을 사용할 것을 권장합니다. | ||
| 2 | Webex 앱 배포: 관리자는 Windows에서 MSI 파일 또는 Mac에서 DMG 파일을 사용하여 Webex 앱을 설치할 수 있습니다. Windows에서 MSI 파일에 명령줄 파라미터를 포함하여 사용자 환경을 향상할 수 있습니다. Webex 앱은 정기적으로 새로운 버전을 확인하여 자동으로 앱을 업그레이드합니다. 해당 단계는 Webex 앱의 데스크탑 버전에만 적용됩니다. 사용자는 직접 Webex 앱을 셀프 서비스하고 설치할 수도 있습니다. https://www.webex.com/downloads.html에서 데스크탑 또는 모바일 버전을 다운로드할 수 있습니다. 사용자가 업데이트되는 Webex 앱에 대한 제품 업데이트를 제어할 수 있으며, 앱이 업데이트될 때 제어할 수 있습니다. 지연 기간을 사용하여 사용자가 업데이트되기 전에 앱을 미리 볼 수 있습니다. | ||
| 3 | 사용자가 Jabber에서 Webex 앱으로 데이터를 마이그레이션할 수 있도록 지원:
마이그레이션 도구는 Cisco Jabber에 내장되어 있으며 Jabber에서 Webex 앱으로 연락처 및 기타 공통 사용자 기본 설정을 마이그레이션하는 방법을 제공합니다. 데이터는 암호화됩니다. 이제 사용자에게 Webex 앱을 배포했으므로 이 마이그레이션에 대해 설정할 수 있습니다. Jabber에서 이 옵션이 자동으로 팝업되기 전에 일부 설정을 구성하기만 하면 됩니다. 사용자 가이드를 사용하여 마이그레이션을 진행할 수 있습니다. | ||
| 4 | IM and Presence 환경 해제. Control Hub 조직에서 모두 실행하고 있을 때 사용자에게 변경 사항을 알리고 준비가 완료되면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 연락하여 이전 IM and Presence 환경을 해제하십시오.
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고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 연락하여 지원을 받으십시오.
IM and Presence 업데이트 프로그램을 구현하는 데 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다.
