מאמר זה מנחה אותך להעביר את הארגון שלך מ-Jabber עם הודעות מיידיות ונוכחות ליישום Webex. עם יישום Webex ו-Control Hub, אתה נהנה ממודרניזציה של החוויה עבור מנהלי מערכת ומשתמשים תוך שמירה על ערכת התכונות והעברת ההודעות, הפגישות וזרימות העבודה שכולם מכירים. חזותי כלול כדי לתת לך סקירה ברמה גבוהה של השלבים, ואחריו פרטים ספציפיים יותר ומצביעים כדי לוודא שהשדרוג שלך הוא הצלחה.
 | לקוחות עם מצב טלפון Jabber בלבד או יישומי Webex שלנו לא יחוו שינוי כלשהו. |
 | ניתן ללחוץ על התמונה למטה כדי לפתוח אותה בתצוגה בגודל מלא. |
צור ארגון Control Hub אם אין לך כרגע ארגון כזה ולאחר מכן השלם את ההגדרה הראשונית. Control Hub הוא ממשק ניהול מערכת שבו אתה מנהל משתמשים ושירותים בארגון שלך. אנו ממליצים מאוד להפעיל כניסה יחידה יחידה (SSO) לחוויית כניסה עקבית של המשתמש.
לפני שתתחיל
ייתכן שכבר יש לך את הזכאויות עבור יישום Webex. אם תעשה זאת, תוכל להתכונן ולהתחיל לפרוס. אם לא, נעזור לך לעבור לרישוי הנכון. עבוד עם השותף שלך או עם איש הקשר של Cisco לקבלת סיוע נוסף.
| 1 | הוסף, אמת ותביע בעלות על דומיינים . באפשרותך להוסיף, לאמת ולדרוש בעלות על הדומיינים שלך ב-Control Hub כדי להשתמש בתכונות שדורשות הוכחת בעלות על דומיין, להבטיח את האבטחה ושלמותו של הארגון שלך ולסייע בניהול המשתמשים שלך. | ||
| 2 | אפשר כניסה יחידה יחידה (SSO) בכל הרכיבים לחוויית משתמש עקבית: אם יש לך ספק זהויות (IdP) משלך בארגון שלך, תוכל לשלב את ה-SAML IdP עם Unified CM שלך (כולל IM ו-Presence) ואת סביבות Control Hub עבור SSO. SSO מאפשר למשתמשים שלך להשתמש בקבוצה אחת משותפת של אישורים עבור Webex Meetings, Webex App ויישומים אחרים בארגון שלך.
| ||
| 3 | אפשר ניתוח נתונים בסביבה שלך: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) היא קבוצת שירותים בענן Webex המספקת תובנות עסקיות ותפעוליות משופרות במטרה לשפר את פרודוקטיביות זרימת העבודה הניהולית. הוא מאפשר ללקוחות למנף את היתרונות של ענן Webex, תוך שמירה על עומס העבודה הקריטי שלך בסביבה המקומית. לקוחות מתחברים ל-Webex Control Hub כדי לקבל תצוגה גלובלית יחידה שבה באפשרותך לנהל את כל רשת Unified CM המקומית מלוח בקרה יחיד התומך בענן Webex או בשירותים ההיברידיים שלך.
גם טלמטריה של Jabber מומלצת ומופעלת כברירת מחדל. נתונים אלה יכולים לספק תובנות לגבי הפריסה והשימוש שלך ב-Jabber כאשר המשתמשים שלך מאמצים את יישום Webex. לא נאסף מידע מזהה אישי. השתמש במסמך המקושר כדי לעקוף את נתוני השימוש האלה ב-Webex Control Hub. | ||
| 4 | הגדרת תבניות הקצאה אוטומטיות של רישיונות ב-Control Hub באפשרותך להגדיר תבנית רישיון ברירת מחדל ב-Control Hub להקצות אוטומטית רישיונות למשתמשים חדשים. בכל שלב לאחר יצירת המשתמשים, תוכל גם להשתמש בשיטות אלה כדי להקצות שירותים: | ||
| 5 | (אופציונלי) סנכרן משתמשים מספר טלפונים נתמך קיים:
באפשרותך לסנכרן משתמשים מספר טלפונים קיים בארגון Control Hub שלך באמצעות שלבי השילוב עבור Directory Connector או אפשרות SCIM API. שילובים אלה שומרים על סנכרון רשימת משתמשים שלך כך שלא תצטרך ליצור מחדש חשבונות משתמשים. בכל פעם שמשתמש נוצר, מתעדכן או מוסר בספר הטלפונים שאתה מסנכרן, Control Hub משקף את העדכון. | ||
| 6 | פרוס את שירות היומן ההיברידי . עם שירות לוח השנה ההיברידי, באפשרותך לחבר את סביבת לוח השנה המקומי של Microsoft Exchange, Office 365 או של Google (Google Calendar) ל-Webex. השילוב הזה מקל על תזמון והצטרפות לפגישות, במיוחד כשהמכשיר הנייד; אין צורך בתוספים. המשתמשים יכולים להוסיף מכשירים של Webex Room ו-Webex Boards לפגישה כדי להפוך את משאבי שיחת הוועידה לזמינים. אם המכשיר מופעל עבור שירות לוח השנה ההיברידי, הירוק הצטרף הלחצן מופיע במכשיר. (לחצן הצטרפות ידוע גם בשם One Button to Push, והוא זמין גם למכשירים הרשומים ב-Cisco Unified Communications Manager ומנוהלים על-ידי Cisco TelePresence Management Suite.) |
השתמש בשלבים כדי להגדיר 'שיחות' ביישום Webex (Unified CM); פתרון זה משתמש בפריסת Unified CM הקיימת שלך שכבר קיימת. עיין במעבר מ-Jabber Unified CM Calling ליישום Webex Calling ו-Webex App UCM Calling לקבלת מידע נוסף.
| 1 | אמת תצורת שיחות של Unified CM. הפתרון 'שיחות ביישום Webex' מאפשר לך לרשום את יישום Webex ישירות לסביבת בקרת השיחות של Cisco Unified Communications Manager (ארגון מקומי, מהדורה עסקית 6000/7000, או כפי שנמסר דרך פתרון שותף של HCS). פתרון זה משפר את חוויית השיחות עבור משתמשי קצה, ומאפשר להם לבצע ישירות שיחות ביישום Webex דרך סביבת Unified CM שלך, להשתמש בתכונות במהלך שיחה ולשלוט בטלפון השולחני הרשום של Unified CM מיישום Webex. |
| 2 | אמת גילוי השירות של Unified CM. גילוי השירות מאפשר ללקוחות לזהות ולאתר שירותים באופן אוטומטי ברשת הארגונית (הפנימית) וברשת ה - MRA (החיצונית). ייתכן שהתצורה הזו כבר קיימת, אבל בדוק את מדריך הפריסה בשלב זה ואת הסביבה שלך כדי לאמת. |
| 3 | עדכן קובץ תצורה של Unified CM. יישום Webex ממנף את אותו קובץ תצורה כמו Jabber אתה יכול להשתמש ב-Unified CM מוטבע זה כדי לקבוע תצורה של פונקציונליות לקוח שונים, כגון תכונות שיחה ספציפיות וכלי ההגירה של יישום Jabber ל-Webex. עיין בתיעוד של פרמטרי המדיניות עבור רשימה של פרמטרים נתמכים עבור יישום Webex. |
| יישום Webex כבר כולל את רוב תכונות השיחות של עובד הידע. עם זאת, במקרים מסוימים, ייתכן שתת-קבוצה קטנה של המשתמשים שלך תזדקקו לתכונות שיחה מתקדמות יותר שעדיין אינן ביישום Webex, כגון תכונות מוקד אנשי הקשר וקו מרובה משתתפים. באפשרותך להשתמש ביישום Webex עם הפעלה צולבת ל-Jabber כפתרון ביניים. אפשרות זו פותחת את Jabber כאשר משתמש מבצע שיחה מיישום Webex; שיחות נכנסות גם מצלצלות ב-Jabber ישירות. למידע נוסף, עיין ביישום Webex עם תיעוד של Jabber Cross Launch ב-https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1 | הגדר את מדיניות השמירה עבור הארגון שלך . יישום Webex משתמש בהעברת הודעות מתמשכת. אם לארגון שלך יש פחות חשיבות לשמור הודעות, הגדר את תקופת השמירה עבור נתונים ביישום Webex. באפשרותך לבקש תקופת שמירה של 24 שעות על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או עם השותף שלך לקבלת סיוע. |
| 2 |
אתה יכול לבחור אם המשתמשים שלך יוכלו לתקשר באפליקציית Webex עם אנשים המשתמשים באפליקציות הודעות התומכות ב- XMPP. למידע ספציפי להגירה, ראה את סיפון השקופית של הפדרציה XMPP. |
| 3 |
אתה יכול לאפשר תקשורת בין משתמשים התומכים היברידיים לדומיינים מאוחדים של SIP. באמצעות שילוב זה, משתמשים התומכים באינטגרציה יכולים לתקשר עם משתמשים בדומיינים חיצוניים, כאשר דומיינים אלה הם דומיינים מאוחדים של Session Initiated Protocol (SIP). |
| 4 |
שירות ההודעות ההיברידיות של Cisco Webex מחבר את שירות Cisco Unified Communications Manager IM ושירות נוכחות (IM and Presence) המקומי שלך ל-Cisco Webex כדי לאפשר יכולת תאימות הדדית עם יישום Cisco Webex. בדרך זו, משתמשים שעדיין נמצאים ב-Jabber ומשתמשים שהמעבר ליישום Webex עדיין יכולים לתקשר זה עם זה. |
בצע את השלבים הבאים אם אתה לקוח קיים של מנהל אתר כדי להתאים את סביבת הפגישה שלך ל-Control Hub ולחוויית יישום Webex.
| 1 | בצע את השלבים ב-קישור לאתרי Webex ל-Control Hub. אם יש לך אתרי Webex קיימים, באפשרותך להשתמש בתהליך קישור Cisco Webex כדי לקבל גישה לניתוח נתונים מתקדמים עבור אתרים אלה, וגם לקשר את משתמשי Webex Meetings ל-Control Hub. |
| 2 | הפעל את חוויית Webex Meetings המלאה. שלב זה מעניק לצוות המשתמשים שלך את חווית הפגישות שהם כבר רגילים אליה. בקש את חוויית הפגישות המלאה על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או עם השותף שלך לקבלת סיוע. |
פרוס את יישום Webex והתאמה אישית של הפריסה, כולל תדירות עדכון, תקשורת למשתמשים שלך והעברת נתוני משתמשים מ-Jabber ליישום Webex. לאחר מכן, הפסק את ארגון ההודעות הקודם כאשר הוא מוכן.
| 1 | הפעל פריסת גרסת ניסיון. אנחנו ממליצים על גרסת ניסיון של יישום Webex עם משתמשים נבחרים לפני שתהפוך אותו לארגון כולו. | ||
| 2 | פרוס את יישום Webex: כמנהל מערכת, באפשרותך להתקין את יישום Webex באמצעות קובץ MSI ב-Windows או קובץ DMG ב-Mac. באפשרותך לכלול פרמטרים של שורת הפקודה עם קובץ MSI ב-Windows כדי לשפר את חוויית המשתמש. יישום Webex בודק מעת לעת גרסאות חדשות יותר כדי לשדרג את היישום באופן אוטומטי. שלבים אלה פועלים רק בגרסאות השולחניות של יישום Webex. המשתמשים יכולים גם לשרת את עצמם ולהתקין את יישום Webex בעצמם. הם יכולים להוריד את גרסאות שולחן העבודה או את הגרסה למכשירים ניידים מ-https://www.webex.com/downloads.html. באפשרותך לשלוט בעדכוני המוצר עבור יישום Webex שהמשתמשים שלך מתעדכנים אליהם ומתי היישום מתעדכן. באפשרותך להשתמש בתקופת דחייה כדי להציג בתצוגה מוקדמת את היישום לפני עדכון המשתמשים שלך. | ||
| 3 | עזור למשתמשים לבצע הגירה של הנתונים שלהם מ-Jabber ליישום Webex:
כלי ההגירה נבנה ב-Cisco Jabber ומספק דרך להעברת אנשי קשר והעדפות משתמש נפוצות אחרות מ-Jabber ליישום Webex. הנתונים מוצפנים. כעת, לאחר שפרסת את יישום Webex למשתמשים שלך, תוכל להגדיר אותם להגירה זו. עליך רק להגדיר הגדרות מסוימות לפני שהמשתמשים יראו אפשרות זו קופצת באופן אוטומטי ב-Jabber. הם יכולים להשתמש במדריך למשתמש כדי לעזור להם לעבור את ההגירה. | ||
| 4 | נתק IM וסביבת נוכחות. כשכולכם פועלים עם ארגון Control Hub, הודעת למשתמשים שלך על השינוי ואתה מוכן, פנה למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או לשותף שלך כדי להסיר את סביבת ה-IM והנוכחות הישנים שלך.
|
פנה אל מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או לשותף לקבלת סיוע.
קבל את כל מה שאתה צריך כדי ליישם את תוכנית IM ועדכון נוכחות.
