Korisnici s načinom rada samo za Jabber telefon ili našim aplikacijama Webex neće doživjeti promjene.

Možete kliknuti sliku u nastavku da biste je otvorili u prikazu pune veličine.

Podešavanje kontrolnog čvorišta

Izradite organizaciju Control Huba ako je trenutačno nemate, a zatim dovršite početno postavljanje. Kontrolno središte je administrativno sučelje u kojem upravljate korisnicima i uslugama u svojoj organizaciji. Savjetujemo vam da omogućite jednokratnu prijavu (SSO) za dosljedno korisničko iskustvo prijave.

Prije nego što počnete

Možda već imate prava za aplikaciju Webex. Ako to učinite, tada se možete pripremiti i početi implementirati.​ Ako to ne učinite, pomoći ćemo vam da prijeđete na odgovarajuće licenciranje. Dodatnu pomoć zatražite od svog partnera ili tvrtke Cisco.

1

Dodavanje, potvrda i preuzimanje domena.

U okruženju Control Hub možete dodavati, potvrđivati i potraživati svoje domene za upotrebu značajki koje zahtijevaju dokaz o vlasništvu nad domenom, osiguravaju sigurnost i integritet vaše organizacije te pomažu u upravljanju korisnicima.

2

Omogućite jedno prijavljivanje (SSO) u svim komponentama za dosljedno korisničko iskustvo:

Ako u svojoj organizaciji imate vlastitog davatelja identiteta (IdP), možete integrirati SAML IdP sa svojim okruženjem Unified CM (uključujući IM i Presence) i Control Hub za SSO. SSO omogućuje vašim korisnicima korištenje jednog, zajedničkog skupa vjerodajnica za Webex sastanke, Webex aplikaciju i druge aplikacije u vašoj organizaciji.

Opcionalno možete onemogućiti automatske poruke e-pošte. Cisco Webex šalje automatizirane poruke e-pošte korisnicima kada se dodijele licence u okruženju Control Hub. Ali, ako imate SSO organizaciju, možete potisnuti te automatizirane e-poruke i umjesto toga poslati vlastitu komunikaciju.

3

Omogućite analitiku u svom okruženju:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) skup je usluga u Webex oblaku koje pružaju poboljšane poslovne i operativne uvide s ciljem poboljšanja produktivnosti administrativnog tijeka rada. Omogućava korisnicima da iskoriste prednosti Webex oblaka, a istovremeno zadržite kritično radno opterećenje poziva na lokaciji. Korisnici se prijavite u Webex Control Hub kako biste dobili jedan globalni prikaz u kojem možete upravljati čitavom lokalnom Unified CM mrežom iz jedne upravljačke ploče za operacije koja podržava vaš Webex oblak ili hibridne usluge.

CCUC pruža uvide u migraciju koji će vam pomoći pri prelasku s Jabbera u aplikaciju Webex. Za više informacija pogledajte odjeljak Migriranje korisnika Jabbera s UC-om povezanim s oblakom u aplikaciju Webex .

Preporučuje se i Jabber telemetrija te je omogućena prema zadanim postavkama. Ti podaci mogu pružiti uvid u vašu implementaciju i upotrebu aplikacije Jabber dok vaši korisnici usvajaju aplikaciju Webex. Ne prikupljaju se osobni identifikacijski podaci. Upotrijebite povezani dokument da biste popunili ove podatke upotrebe u okruženju Webex Control Hub.

4

Postavljanje predložaka za automatsku dodjelu licenci u okruženju Control Hub

Zadani predložak licence možete postaviti u okruženju Control Hub koji automatski dodjeljuje licence novim korisnicima.

U bilo kojem trenutku nakon izrade korisnika možete upotrijebiti ove metode za dodjelu usluga:

5

(Neobavezno) Sinkroniziraj korisnike iz postojećeg podržanog direktorija:

Možete sinkronizirati korisnike iz postojećeg direktorija u vašu organizaciju Kontrolnog čvorišta pomoću koraka integracije za Directory Connector ili opciju SCIM API. Te integracije održavaju vaš popis korisnika sinkroniziranim tako da ne morate ponovno kreirati korisničke račune. Kad god je korisnik stvoren, ažuriran ili uklonjen u direktoriju koji sinkronizirate, kontrolno središte odražava ažuriranje.

6

Implementirajte uslugu hibridnog kalendara.

Uz uslugu hibridnog kalendara možete povezati svoje okruženje za Microsoft Exchange, Office 365 ili Google G Suite kalendar (Google kalendar) s Webexom. Ova integracija olakšava zakazivanje sastanaka i pridruživanje njima, posebno kada su mobilni; nisu potrebni dodaci.

Korisnici mogu dodati Webex Room i Desk uređaje i Webex Boards sastanku kako bi resursi za konferencije bili dostupni. Ako je uređaj omogućen za uslugu hibridnog kalendara, na uređaju se pojavljuje zeleni gumb Join. ( Gumb Join poznat je i kao One Button to Push, a dostupan je i na uređajima koji su registrirani na Cisco Unified Communications Manager i kojima upravlja Cisco TelePresence Management Suite.)

Poravnaj pozive

Upotrijebite korake za postavljanje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM); ovo rješenje upotrebljava vašu postojeću implementaciju Unified CM koju već imate. Za više informacija pogledajte vodiče za Prijelaz s Jabber Unified CM poziva na aplikaciju Webex Unified CM Calling i Konfiguraciju UCM poziva aplikacije Webex .

1

Provjerite konfiguraciju Unified CM poziva.

Rješenje Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućuje vam da registrirate aplikaciju Webex izravno u svoje okruženje za kontrolu poziva usluge Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000 ili kao isporučeno putem rješenja HCS partnera).

Ovo rješenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, omogućavajući im izravno upućivanje poziva u aplikaciji Webex putem vašeg okruženja Unified CM, upotrebu značajki usred poziva i upravljanje njihovim stolnim telefonom registriranim na platformi Unified CM iz aplikacije Webex.

2

Provjerite valjanost otkrivanja usluge Unified CM.

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima automatsko otkrivanje i pronalaženje usluga na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Ta je konfiguracija možda već uspostavljena, ali provjerite implementacijski vodič u ovom koraku i svoje okruženje kako biste je potvrdili.

3

Ažurirajte konfiguracijsku datoteku za Unified CM.

Aplikacija Webex upotrebljava istu konfiguracijsku datoteku kao i Jabber Ovaj ugrađeni Unified CM možete upotrijebiti za konfiguriranje različitih funkcija klijenta, kao što su određene značajke poziva i alat za migraciju Jabber u aplikaciju Webex.

Pogledajte dokumentaciju Parametri pravila za popis podržanih parametara za aplikaciju Webex.

Aplikacija Webex već sadrži većinu značajki pozivanja radnika (knowledge worker). Međutim, u nekim slučajevima mali podskup vaših korisnika može zahtijevati naprednije značajke poziva koje još nisu u aplikaciji Webex, kao što su značajke kontaktnog centra i više linija. Aplikaciju Webex s unakrsnim pokretanjem za Jabber možete upotrebljavati kao privremeno rješenje. Ta opcija otvara Jabber kada korisnik uputi poziv iz aplikacije Webex; dolazni pozivi također zvone izravno u aplikaciji Jabber. Za više informacija pogledajte aplikaciju Webex s dokumentacijom za Jabber Unakrsno pokretanje na https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Poravnanje poruka
1

Postavite pravila zadržavanja za svoju organizaciju.

Aplikacija Webex upotrebljava trajne poruke. Ako je za vašu organizaciju važno manje poruka zadržavanja, postavite razdoblje zadržavanja podataka u aplikaciji Webex.

Razdoblje zadržavanja od 24 sata možete zatražiti tako da se obratite Upravitelju za uspješnost korisnika (CSM) ili partneru i zatražite pomoć.

2

Omogućite XMPP federaciju.

Možete odabrati mogu li vaši korisnici komunicirati u web-aplikaciji Webex s osobama koje koriste aplikacije za razmjenu poruka koje podržavaju XMPP.

Informacije specifične za migraciju potražite u paleti slajda XMPP federacije.

3

Omogući SIP federaciju

Možete dopustiti komunikaciju između korisnika koji omogućuju hibridno i SIP federativnih domena. Uz ovu integraciju korisnici omogućeni hibridni mogu komunicirati s korisnicima u vanjskim domenama, gdje su te domene federativne domene protokola pokrenute sesije (SIP).

4

Postavite hibridne poruke.

Usluga hibridnih poruka Cisco Webex povezuje vaš lokalni Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence (IM i usluga Presence) s Cisco Webexom kako bi se omogućila interoperabilnost s aplikacijom Cisco Webex. Na taj način korisnici koji su još uvijek na usluzi Jabber i korisnici koji su prešli na aplikaciju Webex i dalje mogu međusobno komunicirati.

Poravnaj sastanke

Ako ste postojeći korisnik administratora web-lokacije, slijedite ove korake kako biste uskladili svoje okruženje sastanka s okruženjem Control Hub i iskustvom u aplikaciji Webex.

1

Slijedite korake u odjeljku Povezivanje web-mjesta Webex s okruženjem Control Hub.

Ako imate postojeća web-mjesta Webex, možete upotrijebiti postupak povezivanja Cisco Webex za pristup naprednoj analitici za ta web-mjesta, kao i povezati svoje korisnike usluge Webex Meetings s okruženjem Control Hub.

2

Omogućite sveobuhvatno iskustvo usluge Webex Meetings.

Ovaj korak vašem timu korisnika daje isto iskustvo u sastancima na koje su već navikli.

Zatražite puni doživljaj sastanaka tako da se obratite Upravitelju za uspješnost korisnika (CSM) ili partneru za pomoć.

Implementacija aplikacije Webex

Implementirajte aplikaciju Webex i prilagodite implementaciju, uključujući učestalost ažuriranja, komunikaciju s vašim korisnicima i migraciju korisničkih podataka iz usluge Jabber u aplikaciju Webex. Zatim poništite prethodnu organizaciju za razmjenu poruka kada bude spremna.

1

Pokrenite probnu implementaciju.

Preporučujemo probnu verziju aplikacije Webex s odabranim korisnicima prije nego što je pokrenete u cijeloj organizaciji.

2

Implementirajte aplikaciju Webex:

Ako ste administrator, možete instalirati aplikaciju Webex pomoću MSI datoteke na Windows ili DMG datoteke na Mac. Možete uključiti parametre naredbenog retka MSI datotekom na sustavu Windows kako biste poboljšali korisnički doživljaj. Aplikacija Webex povremeno provjerava ima li novijih verzija za automatsku nadogradnju aplikacije. Ti koraci funkcioniraju samo za verzije aplikacije Webex za stolna računala. Korisnici također mogu sami služiti i instalirati aplikaciju Webex. Mogu preuzeti verzije za radnu površinu ili mobilne uređaje iz https://www.webex.com/downloads.html.

Možete upravljati ažuriranjima proizvoda za aplikaciju Webex na koja se vaši korisnici ažuriraju i kada se aplikacija ažurira. Možete iskoristiti razdoblje odgode kako biste pregledali aplikaciju prije ažuriranja korisnika.

3

Pomognite korisnicima s migracijom svojih podataka iz usluge Jabber u aplikaciju Webex:

Alat za migraciju ugrađen je u Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata i drugih uobičajenih korisničkih postavki iz usluge Jabber u aplikaciju Webex. Podaci su šifrirani. Ovime nakon što ste korisnicima implementirali aplikaciju Webex, možete ih postaviti za tu migraciju. Morate konfigurirati neke postavke prije nego što korisnici automatski vide ovu opciju u aplikaciji Jabber. Mogu upotrijebiti korisnički vodič kako bi im pomogli u provođenju migracije.

4

Povucite okruženje za IM i Presence.

Kada ste u radnom stanju u organizaciji Kontrolnog čvorišta, obavijestili ste korisnike o promjeni i spremni ste, obratite se Upravitelju uspjeha korisnika (CSM) ili partneru kako bi vaše staro okruženje za IM i Presence stavilo izvan pogona.

Imajte na umu ove točke prije nego što deaktivirate IM i Presence:

  • Nemojte povući podatke ako je potrebna SIP federacija u aplikaciji Webex.

  • Provjerite jeste li arhivirali trajne poruke razgovora.

  • Provjerite jeste li arhivirali popise kontakata.

Trebate pomoć? Imamo vas.

Za pomoć se obratite Upravitelju za uspješnost korisnika (CSM) ili partneru.

Nabavite sve što vam je potrebno za implementaciju programa ažuriranja za IM i Presence.