هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
الخطأ: "فشلت مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3)"
هل لديك ملاحظات؟مشكلة
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون تسجيل الدخول إلى Cisco Webex Meetings رسالة خطأ تفيد بأن "فشلت مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3)." يمنع هذا الخطأ المستخدم من تسجيل الدخول والوصول إلى الخدمة بنجاح.
القرار
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
- التحقق من حساب المستخدم في Active Directory
- تأكد من إضافة حساب المستخدم بشكل صحيح إلى Active Directory الخاص بالشركة.
- إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من ذلك، فارجع إلى مكتب المساعدة في شركتك أو فريق دعم تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.
- تمكين الإنشاء التلقائي للحساب
- تحقق مما إذا تم تمكين الإنشاء التلقائي للحساب على إدارة موقع Cisco Webex Meetings لديك.
- إذا كنت مسؤول موقع، فقم بتسجيل الدخول إلى مدخل إدارة موقع Webex وانتقل إلى إعدادات التكوين لتمكين الإنشاء التلقائي للحساب من أجل SSO.
- إذا لم تكن لديك صلاحية وصول إدارية، فاتصل بمسؤول موقع Cisco Webex Meetings للتأكد من تمكين هذا الإعداد.
- الاتصال بالدعم الفني
- إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، أو إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة، فاتصل بالدعم الفني.
رسالة الخطأ "فشلت مصادقة المستخدم، السبب: لم يتم العثور على حساب مستخدم في النظام (3)" يحدث عادةً في الظروف التالية:
- يحاول المستخدم تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، ولكن تفشل عملية المصادقة لأنه لا يمكن وجود حساب المستخدم داخل النظام.
- حساب المستخدم غير موجود في قاعدة بيانات النظام، وهو ما قد يرجع إلى عدم إنشاء الحساب أو حذفه.
- تم تكوين النظام لإنشاء حسابات المستخدمين تلقائيًا عند تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الفردي، ولكن لم يتم تمكين هذه الميزة، مما يؤدي إلى فشل إنشاء حساب للمستخدم.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
