ISSUE
Utilizatorii care încearcă să se conecteze la Cisco Webex Meetings pot primi un mesaj de eroare care indică: „Autentificarea utilizatorului nu a reușit, motiv: Nu a fost găsit niciun cont de utilizator în sistem (3).” Această eroare împiedică utilizatorul să se conecteze și să acceseze cu succes serviciul.

REZOLUȚIE
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:

1. Verificați contul de utilizator în Active Directory
   • Asigurați-vă că contul utilizatorului a fost adăugat corect în Active Directory al companiei.
   •  Dacă nu sunteți sigur cum să verificați acest lucru, consultați biroul de asistență al companiei dvs. sau echipa de asistență IT pentru asistență.
2. Activați crearea automată a contului
   •  Verificați dacă crearea automată a contului este activată în Administrarea site-ului Cisco Webex Meetings.
   • Dacă sunteți administrator de site, conectați-vă la portalul de administrare a site-ului Webex și navigați la setările de configurare pentru a activa crearea automată a contului pentru SSO.
   •  Dacă nu aveți acces administrativ, contactați administratorul site-ului Cisco Webex Meetings pentru a vă asigura că această setare este activată.
3. Contactați asistența tehnică
   • Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați Asistența Tehnică.

CAUZĂ
Mesajul de eroare „Autentificarea utilizatorului a eşuat, motiv: Niciun cont de utilizator găsit în sistem (3)” nu apare de obicei în următoarele circumstanțe:

• Utilizatorul încearcă să se conecteze folosind Single Sign-On (SSO), dar procesul de autentificare eșuează deoarece contul utilizatorului nu poate fi localizat în sistem.
• Contul utilizatorului nu există în baza de date a sistemului, ceea ce se poate datora faptului că contul nu a fost creat sau a fost șters.
• Sistemul este configurat pentru a crea automat conturi de utilizator la conectarea la SSO, dar această funcție nu este activată, ceea ce duce la un eșec în crearea unui cont pentru utilizator.