Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii care încearcă să se conecteze la Cisco Webex Meetings pot întâmpina un mesaj de eroare care spune: „Autentificarea utilizatorului a eșuat, motiv: În sistem nu a fost găsit niciun cont de utilizator (3).” Această eroare împiedică utilizatorul să se conecteze și să acceseze cu succes serviciul.

REZOLUȚIE
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:

1. Verificare cont utilizator în Active Directory
   • Asigurați-vă că contul utilizatorului a fost adăugat corect în Active Directory al companiei.
   •  Dacă nu știți sigur cum să verificați acest lucru, consultați serviciul de asistență al companiei sau echipa de asistență IT pentru asistență.
2. Activați crearea automată a contului
   •  Verificați dacă crearea automată a contului este activată în administrarea site-ului dumneavoastră Cisco Webex Meetings.
   • Dacă sunteți Administrator de site, conectați-vă la portalul de administrare a site-ului Webex și navigați la setările de configurare pentru a activa crearea automată a contului pentru SSO.
   •  Dacă nu aveți acces administrativ, contactați administratorul site-ului Cisco Webex Meetings pentru a vă asigura că această setare este activată.
3. Contactaţi asistenţa tehnică
   • Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați Asistența tehnică.

CAUZA
Mesajul de eroare „Autentificare utilizator nereușită, Motiv: Niciun cont de utilizator găsit în sistem (3)” are loc de obicei în următoarele situații:

• Utilizatorul încearcă să se conecteze utilizând Single Sign-On (SSO), dar procesul de autentificare eșuează, deoarece contul utilizatorului nu poate fi localizat în sistem.
• Contul utilizatorului nu există în baza de date a sistemului, ceea ce se poate datora faptului că contul nu a fost creat sau nu a fost șters.
• Sistemul este configurat să creeze automat conturi de utilizator la conectarea SSO, dar această funcție nu este activată, ceea ce duce la eșecul de a crea un cont pentru utilizator.