Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät, jotka yrittävät kirjautua Cisco Webex Meetings -palveluun, voivat saada virheilmoituksen, jossa todetaan: "User Authentication Failed, Reason: Järjestelmästä ei löytynyt käyttäjätiliä (3)." Tämä virhe estää käyttäjää kirjautumasta sisään ja käyttämästä palvelua.

RATKAISU
Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

1. Käyttäjätilin tarkistaminen Active Directoryyn
   • Varmista, että käyttäjän tili on lisätty asianmukaisesti yrityksen Active Directoryyn.
   •  Jos et ole varma, miten tämä tarkistetaan, ota yhteyttä yrityksesi helpdeskiin tai IT-tukitiimiin.
2. Ota automaattinen tilin luominen käyttöön
   •  Tarkista, onko automaattinen tilin luominen käytössä Cisco Webex Meetings -sivuston hallinnassa.
   • Jos olet sivuston ylläpitäjä, kirjaudu Webex-sivuston hallintaportaaliin ja siirry määritysasetuksiin, jotta voit ottaa käyttöön automaattisen tilin luomisen SSO:ta varten.
   •  Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, ota yhteyttä Cisco Webex Meetings -sivuston ylläpitäjään varmistaaksesi, että tämä asetus on käytössä.
3. Ota yhteys tekniseen tukeen
   • Jos ongelma ei ratkea edellä mainituilla toimenpiteillä tai jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä tekniseen tukeen osoitteeseen .

SYY
Virheilmoitus "Käyttäjän todennus epäonnistui, syy: Järjestelmästä ei löytynyt käyttäjätiliä (3)" esiintyy yleensä seuraavissa tilanteissa:

• Käyttäjä yrittää kirjautua sisään käyttämällä Single Sign-On (SSO) -järjestelmää, mutta todennusprosessi epäonnistuu, koska käyttäjän tiliä ei löydy järjestelmästä.
• Käyttäjätiliä ei ole järjestelmän tietokannassa, mikä voi johtua siitä, että tiliä ei ole luotu tai se on poistettu.
• Järjestelmä on määritetty luomaan käyttäjätilit automaattisesti SSO-kirjautumisen yhteydessä, mutta tämä ominaisuus ei ole käytössä, minkä vuoksi käyttäjätilin luominen käyttäjälle epäonnistuu.