Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Cisco Webex Meetings’te oturum açmaya çalışan kullanıcılar, “Kullanıcı Kimlik Doğrulaması Başarısız, Nedeni: Sistemde kullanıcı hesabı bulunamadı (3)." Bu hata, kullanıcının başarıyla oturum açmasını ve hizmete erişmesini önler.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Active Directory’de Kullanıcı Hesabını Doğrulama
   • Kullanıcının hesabının şirketin Active Directory’sine düzgün bir şekilde eklendiğinden emin olun.
   •  Bunu nasıl doğrulayacağınızdan emin değilseniz yardım için şirketinizin yardım masasına veya BT destek ekibine danışın.
2. Otomatik Hesap Oluşturmayı Etkinleştir
   •  Cisco Webex Meetings Site Yönetiminizde otomatik hesap oluşturmanın etkin olup olmadığını kontrol edin.
   • Site Yöneticisiyseniz Webex Site Yönetimi portalında oturum açın ve SSO için otomatik hesap oluşturmayı etkinleştirmek üzere yapılandırma ayarlarına gidin.
   •  Yönetici erişiminiz yoksa bu ayarın etkin olduğundan emin olmak için Cisco Webex Meetings Site Yöneticinizle iletişime geçin.
3. Teknik Destek ile İletişime Geçin
   • Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Teknik Destek ile iletişime geçin.

• Kullanıcı Çoklu Oturum Açma (SSO) kullanarak oturum açmaya çalışıyor ancak kullanıcının hesabı sistemde bulunamadığından kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor.
• Kullanıcının hesabı, hesabın oluşturulmaması veya silinmemesi nedeniyle sistemin veritabanında mevcut değil.
• Sistem, SSO oturum açıldığında kullanıcı hesaplarını otomatik olarak oluşturmak üzere yapılandırılmıştır ancak bu özellik etkinleştirilmediğinden kullanıcı için hesap oluşturulmamasına neden olur.