PROBLEMA
Os usuários que tentam fazer logon no Cisco Webex Meetings podem encontrar uma mensagem de erro indicando: "Falha na autenticação do usuário, motivo: Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3)." Este erro impede que o usuário faça logon e acesse o serviço com êxito.

RESOLUTION
Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Verificar conta de usuário no Active Directory
   • Certifique-se de que a conta do usuário foi adicionada corretamente ao Active Directory da empresa.
   •  Se você não tiver certeza de como verificar isso, consulte a equipe de suporte de TI ou suporte técnico da sua empresa para obter assistência.
2. Habilitar a criação automática de conta
   •  Verifique se a criação automática de conta está ativada na administração do site Cisco Webex Meetings.
   • Se você for um administrador do site, faça logon no portal de administração do site Webex e navegue até as definições de configuração para ativar a criação automática de conta para SSO.
   •  Se você não tiver acesso administrativo, entre em contato com o administrador do site Cisco Webex Meetings para garantir que essa configuração esteja ativada.
3. Entrar em contato com o suporte técnico
   • Se as etapas acima não resolverem o problema ou se você precisar de mais assistência, entre em contato com o suporte técnico .

CAUSE
A mensagem de erro "Falha na autenticação do usuário, motivo: Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema (3)" normalmente ocorre nas seguintes circunstâncias:

• O usuário está tentando efetuar logon usando o Registro Único (SSO), mas o processo de autenticação falha porque a conta do usuário não pode ser localizada no sistema.
• A conta do usuário não existe no banco de dados do sistema, o que pode ser devido à conta não ter sido criada ou ter sido excluída.
• O sistema é configurado para criar automaticamente contas de usuário no logon de SSO, mas esse recurso não está habilitado, levando a uma falha na criação de uma conta para o usuário.