PROBLEMA
Los usuarios que intentan conectarse a Cisco Webex Meetings pueden encontrarse con un mensaje de error que indica lo siguiente: "Error en la autenticación del usuario, motivo: No se encontró ninguna cuenta de usuario en el sistema (3)". Este error impide que el usuario inicie sesión y acceda al servicio con éxito.

SOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Verificar cuenta de usuario en Active Directory
   • Asegúrese de que la cuenta del usuario se haya agregado correctamente al Active Directory de la empresa.
   •  Si no está seguro de cómo verificarlo, consulte al servicio de asistencia o al equipo de soporte de TI de su empresa para obtener ayuda.
2. Habilitar la creación automática de cuentas
   •  Compruebe si la creación automática de cuentas está habilitada en la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings.
   • Si usted es administrador del sitio, conéctese al portal de administración del sitio de Webex y navegue hasta los ajustes de configuración para habilitar la creación automática de cuentas para el SSO.
   •  Si no tiene acceso administrativo, comuníquese con el administrador del sitio de Cisco Webex Meetings para asegurarse de que esta configuración esté habilitada.
3. Comuníquese con el soporte técnico
   • Si los pasos anteriores no resuelven el problema, o si necesita más ayuda, comuníquese con el Soporte técnico.

CAUSA
El mensaje de error "Error de autenticación de usuario, Motivo: No se encontró ninguna cuenta de usuario en el sistema (3)" normalmente ocurre en las siguientes circunstancias:

• El usuario está intentando conectarse mediante el inicio de sesión único (SSO), pero el proceso de autenticación falla porque la cuenta del usuario no se puede localizar dentro del sistema.
• La cuenta del usuario no existe en la base de datos del sistema, lo que podría deberse a que la cuenta no se ha creado o se ha eliminado.
• El sistema está configurado para crear cuentas de usuario automáticamente al iniciar sesión SSO, pero esta característica no está habilitada, lo que provoca un fallo en la creación de una cuenta para el usuario.