Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: «Не вдалося автентифікації користувача, причина: в системі не знайдено облікового запису користувача (3)»
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються увійти в систему CiscoWebex Meetings, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку: «Не вдалося автентифікації користувача, причина: в системі не знайдено облікового запису користувача (3)». Ця помилка не дозволяє користувачеві успішно входити в систему і отримати доступ до сервісу.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
- Підтвердити обліковий запис користувача в Active Directory
- Переконайтеся, що обліковий запис користувача був належним чином доданий до облікового запису компаніїActive Directory.
- Якщо ви не впевнені, як це перевірити, проконсультуйтеся з довідковою службою вашої компанії або командою ІТ-підтримки за допомогою.
- Увімкнути автоматичне створення облікового запису
- Перевірте, чи увімкнено автоматичне створення облікового запису в Адміні Webex Meetings страції сайту Cisco.
- Якщо ви адміністратор сайту, увійдіть на портал адміністрування сайтів Webex і перейдіть до налаштувань конфігурації, щоб увімкнути автоматичне створення облікового запису для SSO.
- Якщо у вас немає адміністративного доступу, зверніться до адміністратора Webex Meetings сайту Cisco, щоб переконатися, що цей параметр увімкнено.
- Зв'яжіться з технічною підтримкою
- Якщо наведені вище дії не вирішують проблему або якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби технічної підтримки.
НА Повідомлення про помилку «Не вдалося автентифікувати користувача, причина: в системі не знайдено облікового запису користувача (3)» зазвичай виникає за таких обставин:
- Користувач намагається увійти за допомогою єдиного входу (SSO), але процес аутентифікації не вдається, оскільки обліковий запис користувача не може бути розташований у системі.
- Обліковий запис користувача не існує в базі даних системи, що може бути пов'язано з нестворенням облікового запису або видаленням.
- Система налаштована на автоматичне створення облікових записів користувачів при вході в SSO, але ця функція не включена, що призводить до збою у створенні облікового запису для користувача.
Чи була ця стаття корисною?
