ВЪПРОС
Потребителите, които се опитват да влязат в Cisco Webex Meetings, може да срещнат съобщение за грешка , което гласи: „Неуспешно удостоверяване на потребителя, причина: Няма открит потребителски акаунт в системата (3).“ Тази грешка не позволява на потребителя да влезе успешно и да получи достъп до услугата.

РЕЗОЛЮЦИЯ
За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Проверете потребителския акаунт в Active Directory
   • Уверете се, че акаунтът на потребителя е правилно добавен към Active Directory на компанията.
   •  Ако не сте сигурни как да потвърдите това, консултирайте се с бюрото за помощ на вашата компания или с екипа за ИТ поддръжка за помощ.
2. Активирайте автоматично създаване на акаунт
   •  Проверете дали автоматичното създаване на акаунт е активирано във вашия Администрация на сайт Cisco Webex Meetings.
   • Ако сте администратор на сайта, влезте в портала за администрация на сайта на Webex и отидете до настройки на конфигурацията, за да активирате автоматично създаване на акаунт за SSO.
   •  Ако нямате администраторски достъп, свържете се с администратора на Сайт Cisco Webex Meetings , за да се уверите, че тази настройка е активирана.
3. Свържете се с техническата поддръжка
   • Ако горните стъпки не разрешат проблема или ако имате нужда от допълнителна помощ, свържете се Техническа поддръжка .

ПРИЧИНА
Съобщението за съобщение за грешка „Неуспешно удостоверяване на потребителя, причина: Няма открит потребителски акаунт в системата (3)“ обикновено се случва при следните обстоятелства:

• Потребителят се опитва да влезе чрез единен вход (SSO), но процесът на удостоверяване е неуспешен, тъй като акаунтът на потребителя не може да бъде разположен в системата.
• Потребителският акаунт не съществува в базата данни на системата, което може да се дължи на това, че акаунтът не е създаден или е бил изтрит.
• Системата е конфигурирана да създава автоматично потребителски акаунти при влизане в SSO , но тази функция не е активирана, което води до неуспех при създаването на акаунт за потребителя.