Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere som prøver å logge på Cisco Webex Meetings, kan støte på en feilmelding som sier: «Brukerautentisering mislyktes, årsak: Ingen brukerkonto funnet i systemet (3)." Denne feilen hindrer brukeren i å logge på og få tilgang til tjenesten.

OPPLØSNING
Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

1. Bekreft brukerkonto i Active Directory
   • Kontroller at brukerens konto er riktig lagt til i selskapets Active Directory.
   •  Hvis du er usikker på hvordan du bekrefter dette, kan du kontakte bedriftens brukerstøtte eller IT-støtteteam for å få hjelp.
2. Aktiver automatisk kontooppretting
   •  Kontroller om automatisk kontooppretting er aktivert i Cisco Webex Meetings Site Administration.
   • Hvis du er nettstedsadministrator, logger du på portalen for Webex Site Administration og navigerer til konfigurasjonsinnstillingene for å aktivere automatisk kontooppretting for SSO.
   •  Hvis du ikke har administrativ tilgang, kontakter du Cisco Webex Meetings-nettstedsadministratoren for å sikre at denne innstillingen er aktivert.
3. Kontakt teknisk støtte
   • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte teknisk støtte.

ÅRSAK
Feilmeldingen «Brukerautentisering mislyktes, årsak: Ingen brukerkonto funnet i systemet (3)" skjer vanligvis under følgende omstendigheter:

• Brukeren prøver å logge på med engangspålogging (SSO), men godkjenningsprosessen mislykkes fordi brukerens konto ikke kan finnes i systemet.
• Brukerens konto finnes ikke i systemets database, noe som kan skyldes at kontoen ikke ble opprettet eller slettet.
• Systemet er konfigurert til automatisk å opprette brukerkontoer ved SSO-pålogging, men denne funksjonen er ikke aktivert, noe som fører til feil ved oppretting av en konto for brukeren.