Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Gebruikersauthenticatie is mislukt, reden: er is geen gebruikersaccount gevonden in het systeem (3) '
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers die proberen in te loggen bij Cisco Webex Meetings kunnen een foutmelding krijgen met de tekst: „Gebruikersverificatie mislukt, reden: er is geen gebruikersaccount gevonden in het systeem (3).” Door deze fout kan de gebruiker niet succesvol inloggen en toegang krijgen tot de service.
OPLOSSING Volg deze stappen
om dit probleem op te lossen:
- Verifieer het gebruikersaccount in Active Directory
- Controleer of het gebruikersaccount correct is toegevoegd aan dat van het bedrijfActive Directory.
- Als u niet zeker weet hoe u dit moet verifiëren, neem dan contact op met de helpdesk of het IT-ondersteuningsteam van uw bedrijf voor hulp.
- Automatisch aanmaken van een account inschakelen
- Controleer of het automatisch aanmaken van een account is ingeschakeld op uw Cisco Webex Meetings Site Administration.
- Als u een sitebeheerder bent, meld u dan aan bij de Webex Site Administration-portal en navigeer naar de configuratie-instellingen om het automatisch aanmaken van accounts voor SSO mogelijk te maken.
- Als u geen beheerderstoegang hebt, neem dan contact op met uw Webex Meetings Cisco-sitebeheerder om ervoor te zorgen dat deze instelling is ingeschakeld.
- Neem contact op met de technische ondersteuning
- Als het probleem met de bovenstaande stappen niet is opgelost, of als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de technische ondersteuning.
De foutmelding „Gebruikersauthenticatie mislukt, reden: er is geen gebruikersaccount gevonden in het systeem (3)” komt meestal voor in de volgende gevallen:
- De gebruiker probeert in te loggen met Single Sign-On (SSO), maar het authenticatieproces mislukt omdat het gebruikersaccount niet kan worden gevonden in het systeem.
- Het gebruikersaccount bestaat niet in de database van het systeem, wat mogelijk te wijten is aan het feit dat het account niet is aangemaakt of verwijderd is.
- Het systeem is zo geconfigureerd dat bij aanmelding via SSO automatisch gebruikersaccounts worden aangemaakt, maar deze functie is niet ingeschakeld, wat leidt tot een fout bij het aanmaken van een account voor de gebruiker.
Vond u dit artikel nuttig?
