Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers die zich proberen aan te melden bij Cisco Webex Meetings, kunnen de volgende foutmelding krijgen: 'Gebruikersverificatie mislukt, reden: Geen gebruikersaccount gevonden in het systeem (3)." Deze fout voorkomt dat de gebruiker zich kan aanmelden en toegang kan krijgen tot de service.

OPLOSSING
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Gebruikersaccount verifiëren in Active Directory
   • Zorg ervoor dat het account van de gebruiker correct is toegevoegd aan de Active Directory van het bedrijf.
   •  Als u niet zeker weet hoe u dit moet verifiëren, neem dan contact op met de helpdesk of het IT-ondersteuningsteam van uw bedrijf voor ondersteuning.
2. Automatisch account maken inschakelen
   •  Controleer of automatisch account maken is ingeschakeld op uw Cisco Webex Meetings-sitebeheer.
   • Als u een sitebeheerder bent, meldt u zich aan bij de Webex-sitebeheerportal en navigeert u naar de configuratie-instellingen om automatisch account maken voor SSO in te schakelen.
   •  Als u geen beheerderstoegang hebt, neemt u contact op met uw Cisco Webex Meetings-sitebeheerder om ervoor te zorgen dat deze instelling is ingeschakeld.
3. Contact opnemen met de technische ondersteuning
   • Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen of als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met de technische ondersteuning.

OORZAAK
De foutmelding 'Gebruikersverificatie mislukt, reden: Geen gebruikersaccount gevonden in het systeem (3)' doet zich doorgaans voor in de volgende omstandigheden:

• De gebruiker probeert zich aan te melden met eenmalige aanmelding (SSO), maar het verificatieproces mislukt omdat het account van de gebruiker zich niet in het systeem kan bevinden.
• Het account van de gebruiker bestaat niet in de database van het systeem. Dit kan worden veroorzaakt doordat het account niet is gemaakt of verwijderd.
• Het systeem is zo geconfigureerd dat automatisch gebruikersaccounts worden gemaakt wanneer u zich aanmeldt bij SSO, maar deze functie is niet ingeschakeld, waardoor het maken van een account voor de gebruiker mislukt.