PROBLÉMA
A Cisco Webex Meetings alkalmazásba bejelentkezni próbáló felhasználók a következő hibaüzenet kaphatják: "A felhasználó hitelesítés sikertelen, oka: Nem található felhasználói fiók a rendszerben (3)." Ez a hiba megakadályozza, hogy a felhasználó sikeresen bejelentkezzen és hozzáférjen a szolgáltatáshoz.

FELHÍVÁS
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Felhasználói fiók ellenőrzése az Active Directory
   • Győződjön meg arról, hogy a felhasználó fiókja megfelelően lett hozzáadva a vállalat Active Directory.
   •  Ha nem tudja biztosan, hogyan ellenőrizze ezt, forduljon a vállalat ügyfélszolgálatához vagy az informatikai támogatási csapathoz segítségért.
2. Automatikus fióklétrehozás engedélyezése
   •  Ellenőrizze, hogy az automatikus fióklétrehozás engedélyezve van-e a Cisco Webex Meetings webes adminisztráció.
   • Ha Ön webhely-rendszergazda, jelentkezzen be a Webex Webes adminisztráció portálra, és navigáljon a konfigurációs beállítások , hogy engedélyezze az automatikus fiók létrehozását az SSO számára .
   •  Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, forduljon a Cisco Webex Meetings webhley rendszergazdájához, és ellenőrizze, hogy ez a beállítás engedélyezve van-e.
3. Kapcsolatfelvétel a műszaki támogatással
   • Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, vagy ha további segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot Műszaki támogatás .

OK
A „Felhasználói hibaüzenet sikertelen, oka: Nem található felhasználói fiók a rendszerben (3)" jellemzően a következő körülmények között fordul elő:

• A felhasználó egyszeri bejelentkezéssel (SSO) próbál bejelentkezni, de a hitelesítési folyamat sikertelen, mert a felhasználó fiókja nem található a rendszeren belül.
• A felhasználó fiókja nem létezik a rendszer adatbázisában, aminek az lehet az oka, hogy a fiók létrehozása elmaradt vagy törölve lett.
• A rendszer úgy van beállítva, hogy az SSO bejelentkezéskor automatikusan hozzon létre felhasználói fiókokat, de ez a funkció nincs engedélyezve, így sikertelen lesz a fiók létrehozása a felhasználó számára.