Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A Cisco Webex Meetings-be bejelentkezni próbáló felhasználók hibaüzenettel találkozhatnak, amely a következőket mondja: „Sikertelen felhasználói hitelesítés, Ok: Nem található felhasználói fiók a rendszerben (3)." Ez a hiba megakadályozza, hogy a felhasználó sikeresen bejelentkezzen és hozzáférjen a szolgáltatáshoz.

MEGOLDÁS
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Felhasználói fiók ellenőrzése az Active Directory-ban
   • Győződjön meg arról, hogy a felhasználó fiókja megfelelően hozzá van adva a vállalat Active Directory címtárához.
   •  Ha nem biztos abban, hogyan ellenőrizheti ezt, kérjen segítséget a vállalat ügyfélszolgálatától vagy az informatikai támogató csapatától.
2. Automatikus fióklétrehozás engedélyezése
   •  Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az automatikus fióklétrehozás a Cisco Webex Meetings Site Administrationben.
   • Ha Ön Webex Site Administrator, jelentkezzen be a Webex Site Administration portálra, és navigáljon a konfigurációs beállításokhoz, hogy engedélyezze az SSO automatikus fióklétrehozását.
   •  Ha nincs felügyeleti hozzáférése, forduljon a Cisco Webex Meetings webhely-rendszergazdájához, hogy meggyőződjön arról, hogy ez a beállítás engedélyezve van-e.
3. Kapcsolatfelvétel a műszaki támogatással
   • Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, vagy ha további segítségre van szüksége, forduljon a műszaki támogatási csapathoz.

OK
A következő hibaüzenet: „Sikertelen felhasználói hitelesítés, Ok: Nem található felhasználói fiók a rendszerben (3)” általában a következő körülmények között történik:

• A felhasználó egyszeri bejelentkezéssel (SSO) próbál bejelentkezni, de a hitelesítési folyamat sikertelen, mert a felhasználó fiókja nem található a rendszeren belül.
• A felhasználó fiókja nem létezik a rendszer adatbázisában, ami annak tudható be, hogy a fiókot nem hozták létre, vagy törölték.
• A rendszer úgy van konfigurálva, hogy automatikusan létrehozza a felhasználói fiókokat az SSO-bejelentkezéskor, de ez a funkció nincs engedélyezve, ami a felhasználó fiókjának létrehozásához vezet.