Hvala za povratne informacije.

TEŽAVA
Uporabniki, ki se želijo prijaviti v Cisco Webex Meetings, lahko naletijo na sporočilo o napaki, v katerem je navedeno: "Preverjanje pristnosti uporabnika ni bilo uspešno, razlog: V sistemu ni bilo mogoče najti uporabniškega računa (3)." Ta napaka uporabniku preprečuje uspešno prijavo in dostop do storitve.

RAZREŠITEV
Če želite razrešiti to težavo, sledite tem korakom:

1. Preverite uporabniški račun v imeniku Active Directory
   • Prepričajte se, da je uporabniški račun pravilno dodan v imenik Active Directory podjetja.
   •  Če ne veste, kako to preveriti, se za pomoč obrnite na službo za pomoč pri vašem podjetju ali ekipo za podporo IT.
2. Omogoči samodejno ustvarjanje računa
   •  Preverite, ali je samodejno ustvarjanje računa omogočeno v skrbništvu mesta Cisco Webex Meetings.
   • Če ste skrbnik mesta, se prijavite v portal za skrbništvo mesta Webex in se pomaknite do konfiguracijskih nastavitev, da omogočite samodejno ustvarjanje računa za SSO.
   •  Če nimate skrbniškega dostopa, se obrnite na svojega skrbnika mesta Cisco Webex Meetings, da zagotovite, da je ta nastavitev omogočena.
3. Obrnite se na tehnično podporo
   • Če z zgornjimi koraki težave ne odpravite ali če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na tehnično podporo.

VZROK
Sporočilo o napaki »Preverjanje pristnosti uporabnika ni bilo uspešno, razlog: Uporabniški račun ni najden v sistemu (3)" se običajno zgodi v naslednjih okoliščinah:

• Uporabnik se skuša prijaviti s pomočjo enotnega vpisa (SSO), vendar postopek preverjanja pristnosti ni uspel, ker uporabnikovega računa ni mogoče najti v sistemu.
• Uporabniški račun ne obstaja v sistemski zbirki podatkov, do česar je lahko prišlo, ker račun ni bil ustvarjen ali ker je bil izbrisan.
• Sistem je konfiguriran za samodejno ustvarjanje uporabniških računov ob prijavi v SSO, vendar ta funkcija ni omogočena, zaradi česar ustvarjanje računa za uporabnika ni uspešno.