TEŽAVA
Uporabniki, ki se poskušajo prijaviti v Cisco Webex Meetings, lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki pravi: "Preverjanje pristnosti uporabnika ni uspelo, razlog: V sistemu ni najden uporabniški račun (3).« Ta napaka preprečuje uporabniku uspešno prijavo in dostop do storitve.

RESOLUCIJA
Če želite odpraviti to težavo, sledite tem korakom:

1. Preverite uporabniški račun v imeniku Active Directory
   • Prepričajte se, da je bil uporabniški račun pravilno dodan v Active Directory podjetja.
   •  Če niste prepričani, kako to preveriti, se za pomoč posvetujte s službo za pomoč uporabnikom ali ekipo za podporo IT.
2. Omogoči samodejno ustvarjanje računa
   •  Preverite, ali je samodejno ustvarjanje računa omogočeno v administraciji mesta za srečanja Cisco Webex.
   • Če ste skrbnik spletnega mesta, se prijavite na portal Webex Site Administration in se pomaknite do konfiguracijskih nastavitev, da omogočite samodejno ustvarjanje računa za SSO.
   •  Če nimate skrbniškega dostopa, se obrnite na skrbnika mesta za srečanja Cisco Webex, da zagotovite, da je ta nastavitev omogočena.
3. Obrnite se na tehnično podporo
   • Če zgornji koraki ne odpravijo težave ali če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na Tehnična podpora.

VZROK
Sporočilo o napaki »Preverjanje pristnosti uporabnika ni uspelo, razlog: V sistemu ni bilo mogoče najti uporabniškega računa (3)« se običajno zgodi v naslednjih okoliščinah:

• Uporabnik se poskuša prijaviti z enotno prijavo (SSO), vendar postopek preverjanja pristnosti ne uspe, ker uporabnikovega računa ni mogoče najti v sistemu.
• Uporabnikov račun ne obstaja v podatkovni zbirki sistema, kar je lahko posledica tega, da račun ni bil ustvarjen ali da je bil izbrisan.
• Sistem je konfiguriran za samodejno ustvarjanje uporabniških računov ob prijavi v SSO, vendar ta funkcija ni omogočena, kar povzroči napako pri ustvarjanju računa za uporabnika.