Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki, ki se poskušajo prijaviti v program Cisco Webex Meetings, lahko naletijo na sporočilo o napaki: "User Authentication Failed, Reason: User Authentication Failed, Reason: V sistemu ni uporabniškega računa (3)." Ta napaka uporabniku preprečuje uspešno prijavo in dostop do storitve.

REŠITEV
Če želite rešiti to težavo, sledite naslednjim korakom:

1. Preverjanje uporabniškega računa v imeniku Active Directory
   • Prepričajte se, da je uporabniški račun pravilno dodan v imenik Active Directory podjetja.
   •  Če niste prepričani, kako to preveriti, se za pomoč obrnite na službo za pomoč uporabnikom ali podporo IT v podjetju.
2. Omogočanje samodejnega ustvarjanja računa
   •  Preverite, ali je v programu Cisco Webex Meetings Site Administration omogočeno samodejno ustvarjanje računa.
   • Če ste skrbnik spletnega mesta, se prijavite v portal Webex Site Administration in pojdite v nastavitve konfiguracije, da omogočite samodejno ustvarjanje računov za SSO.
   •  Če nimate upraviteljskega dostopa, se obrnite na skrbnika spletnega mesta Cisco Webex Meetings in preverite, ali je ta nastavitev omogočena.
3. Stik s tehnično podporo
   • Če zgornji koraki ne odpravijo težave ali če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na Tehnična podpora.

VZROK
Sporočilo o napaki "User Authentication Failed, Reason: V sistemu ni uporabniškega računa (3)" se običajno pojavi v naslednjih okoliščinah:

• Uporabnik se poskuša prijaviti z enotno prijavo (SSO), vendar postopek preverjanja pristnosti ni uspešen, ker uporabniškega računa ni mogoče najti v sistemu.
• Uporabnikov račun ne obstaja v sistemski zbirki podatkov, kar je lahko posledica tega, da račun ni bil ustvarjen ali pa je bil izbrisan.
• Sistem je konfiguriran za samodejno ustvarjanje uporabniških računov ob prijavi SSO, vendar ta funkcija ni omogočena, zaradi česar se račun za uporabnika ne ustvari.