PROBLEM
Användare som försöker logga in på Cisco Webex Meetings kan stöta på ett felmeddelande som anger: ”Användarautentisering misslyckades, orsak: Inget användarkonto hittades i systemet (3).” Felet förhindrar att användaren loggar in och får åtkomst till tjänsten.

LÖSNING
Följ dessa steg för att lösa problemet:

1. Verifiera användarkonto i Active Directory
   • Kontrollera att användarens konto har lagts till på rätt sätt i företagets Active Directory.
   •  Om du är osäker på hur du verifierar detta ska du kontakta ditt företags helpdesk eller IT-supportteamet för att få hjälp.
2. Aktivera automatisk kontoskapande
   •  Kontrollera om automatiskt skapande av konto är aktiverat på din webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings.
   • Om du är webbplatsadministratör loggar du in på Webex webbplatsadministrationsportalen och navigerar till konfigurationsinställningarna för att aktivera automatisk kontoskapande för SSO.
   •  Om du inte har administrativ åtkomst kontaktar du webbplatsadministratören för Cisco Webex Meetings för att se till att den här inställningen är aktiverad.
3. Kontakta teknisk support
   • Kontakta teknisk support om ovanstående steg inte löser problemet eller om du behöver ytterligare hjälp.

ORSAK
Felmeddelandet ”Användarautentisering misslyckades, orsak: Inget användarkonto hittades i systemet (3)” förekommer vanligtvis under följande omständigheter:

• Användaren försöker logga in med enkel inloggning (SSO), men autentiseringsprocessen misslyckas eftersom användarens konto inte kan placeras i systemet.
• Användarens konto finns inte i systemets databas, vilket kan bero på att kontot inte har skapats eller tagits bort.
• Systemet har konfigurerats för att automatiskt skapa användarkonton vid SSO-inloggning, men den här funktionen är inte aktiverad, vilket leder till att ett konto inte skapas för användaren.