Korisnici ISSUE
koji pokušaju da se prijave na Cisco Webex Meetings, mogu naići na poruka o grešci navodeći: "Potvrda identiteta korisnika nije uspela, razlog: Није korisnički nalog није пронађен у систему (3)." Ova greška sprečava korisnika da se uspešno prijavi i pristupi usluzi.

RAZREŠITE
OVAJ PROBLEM, sledite ove korake:

1. Potvrdi korisnički nalog u Active Directory
   • Uverite se da je nalog korisnika pravilno dodat u nalog kompanije Active Directory.
   •  Ako niste sigurni kako ovo da potvrdite, konsultujte se sa timom za pomoć ili IT timom za podršku kompanije.
2. Omogući automatsko kreiranje naloga
   •  Proverite da li je automatsko kreiranje naloga omogućeno na Cisco Webex Meetings administracija lokacije.
   • Ako ste administrator lokacije, prijavite se na Webex administracija lokacije portal i dođite do postavke konfigurisanja da biste omogućili automatsko kreiranje naloga za SSO.
   •  Ako nemate administratorski pristup, obratite se Cisco Webex Meetings lokacija administratoru da biste se uverili da je ovo podešavanje omogućeno.
3. Obratite se tehničkoj podršci
   • Ako gorenavedeni koraci ne reše problem ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se tehničkoj podršci.

UZROK SMRTI
PORUKA O GREŠCI "Potvrda identiteta korisnika nije uspela, razlog: Nije korisnički nalog u sistemu (3)" obično dolazi u sledećim okolnostima:

• Korisnik pokušava da se prijavi pomoću jedinstvene prijave (SSO), ali proces potvrde identiteta ne uspe jer nalog korisnika ne može da se nalazi unutar sistema.
• Nalog korisnika ne postoji u bazi podataka sistema, što može biti zbog toga što nalog nije kreiran ili izbrisan.
• Sistem je konfigurisan tako da automatski kreira korisničke naloge SSO prilikom SSO, ali ova funkcija nije omogućena, što dovodi do greške u kreiranju naloga za korisnika.