Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere, der forsøger at logge ind på Cisco Webex Meetings, kan støde på en fejlmeddelelse, der siger: "Brugergodkendelse mislykkedes, årsag: Der blev ikke fundet en brugerkonto i systemet (3)." Denne fejl forhindrer brugeren i at logge ind og få adgang til tjenesten.

LØSNING
Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:

1. Bekræft brugerkonto i Active Directory
   • Sørg for, at brugerens konto er blevet føjet korrekt til virksomhedens Active Directory.
   •  Hvis du er i tvivl om, hvordan du bekræfter dette, skal du kontakte din virksomheds helpdesk eller IT-supportteam for at få hjælp.
2. Aktivér automatisk kontooprettelse
   •  Kontrollér, om automatisk kontooprettelse er aktiveret i din Cisco Webex Meetings-webstedsadministration.
   • Hvis du er webstedsadministrator, skal du logge ind på Webex-webstedsadministrationsportalen og navigere til konfigurationsindstillingerne for at aktivere automatisk kontooprettelse for SSO.
   •  Hvis du ikke har administrativ adgang, skal du kontakte din Cisco Webex Meetings-webstedsadministrator for at sikre, at denne indstilling er aktiveret.
3. Kontakt teknisk support
   • Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, eller hvis du har brug for yderligere assistance, skal du kontakte teknisk support.

ÅRSAG
Fejlmeddelelsen "Brugergodkendelse Mislykkedes, Årsag: Ingen brugerkonto fundet i systemet (3)" forekommer typisk under følgende omstændigheder:

• Brugeren forsøger at logge på ved hjælp af enkeltlogon (SSO), men godkendelsesprocessen mislykkes, fordi brugerens konto ikke kan findes i systemet.
• Brugerens konto findes ikke i systemets database, hvilket kan skyldes, at kontoen ikke er oprettet eller er blevet slettet.
• Systemet er konfigureret til automatisk at oprette brugerkonti ved SSO-login, men denne funktion er ikke aktiveret, hvilket medfører en fejl ved oprettelse af en konto til brugeren.