تكوين المراقبة

الحد الأقصى لعدد الخطوط التي يمكن للمستخدم مراقبتها هو 50. ومع ذلك، أثناء تكوين قائمة المراقبة، ضع في اعتبارك عدد الرسائل التي تؤثر على النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك. كما يمكنك تحديد الحد الأقصى للخطوط التي تتم مراقبتها من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمين.

2

حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، وحدد المراقبة.

4

حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:

  • إضافة خط يتم مراقبته
  • إضافة امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا

يمكنك تضمين خط افتراضي في قائمة إضافة خط مراقب لمراقبة المستخدم.

5

اختر إذا كنت ترغب في إخطار هذا المستخدم بشأن المكالمات المتوقفة، ثم ابحث عن ملحق انتظار المكالمة أو الشخص الذي تريد مراقبته، ثم انقر فوق حفظ.

تتوافق قائمة الخطوط التي يتم مراقبتها في Control Hub مع ترتيب الخطوط الخاضعة للمراقبة والتي تظهر على جهاز المستخدم. يمكنك إعادة ترتيب قائمة الخطوط التي تتم مراقبتها في أي وقت.

الاسم الذي يظهر للخط الذي تتم مراقبته هو الاسم المدخل في حقول معرف المتصل والاسم الأول والاسم الأخير للمستخدم ومساحة العمل والخط الافتراضي.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية إدارة إعدادات المراقبة للمستخدم في Control Hub.

التقاط المكالمات الموجهة في مجموعة مراقبة

بعد إضافة خطوط أخرى إلى قائمة مراقبة المستخدم، يحدث الإجراء التالي في تطبيق Webex وهاتف المكتب عندما يتلقى مستخدم مراقب مكالمة واردة:

  • في تطبيق Webex الإصدار 43.11 والإصدارات الأحدث: يتلقى المستخدمون الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إشعارًا بالمكالمة على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين الرد على المكالمة من الإشعار. يمكن للمستخدمين أيضًا مراقبة المكالمة واستلامها من نافذة المكالمات المتعددة. لمزيد من المعلومات، راجع الرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر.

  • في هاتف المكتب: يتحول زر BLF الموجود على هاتف المكتب للمستخدمين الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إلى اللون الأحمر. يمكن للمستخدمين الرد على المكالمة باستخدام المفتاح البرمجي.