監控其他用戶的線路狀態，並設置呼叫園區擴展和快速撥號

設定監控

您可以設定下列監視項目：

受監控的明細行-可讓您追蹤其他使用者、工作區或虛擬線的明細行狀態。您可以看到受監視的線路狀態為可用、通話中或接收通話（線路正在響鈴）。
呼叫園區域擴展 — 新增呼叫公園擴展區以停車並擷取所選呼叫公園擴充區域的呼叫。電話會在通話停放的線路上顯示「已停泊」狀態。
快速撥號-快速撥號可讓您輕鬆撥打最重要的聯絡人。

您最多可以設定 50 個受監控項目，其中包括受監控的線路、呼叫園區域擴展和快速撥號號碼。請勿設定超過使用者裝置和任何附加的金鑰擴充模組 (KEMs) 上可用的行數量多於受監視線。

當受監控的線路連接連接時，受監控的線路將消息傳送到手機。為了最大限度地減少網路Webex Calling之間的頻寬影響，建議您不要設定超過必要的監控線條項目。相反，如果您只需要快速撥號功能而不需要活動監控，則可以使用快速撥號作為替代方案。這種方法有助於限制監控訊息的數量並減少頻寬使用量，同時仍提供快速撥號功能。

在開始之前

如果非主要裝置上沒有顯示受監視的線，請確定在裝置設定或所有組態中啟用「監視清單」。但是，PhoneOS 裝置預設會在主要和非主要裝置上顯示受監控的線路。

1	登入 Control Hub。
2	前往「管理」，然後按一下「使用者」。管理工作區時也適用相同的組態步驟。
3	選取您要修改的使用者，然後按一下通話。
4	轉至使用者之間權限區段，然後選取監控。
5	開啟「在監控線路上顯示停泊的通話詳細資訊」按鈕，以通知使用者有關停泊的通話。此通知僅適用於受監控的使用者、工作區和虛擬線路，而不適用於呼叫園區域擴展和快速撥號。
6	若要新增監控明細行，請按一下「新增項目」 >「監控明細行」。如果選取的使用者是大型組織，請選取組織的位置。從「組織目錄」下拉式清單中，選取使用者或工作區的名稱或編號。此步驟將監控新增至選取的使用者、工作區或虛擬線。按一下確定。
7	若要新增呼叫園區分機，請按一下「新增項目」 >「呼叫園區擴展區」從「組織目錄」下拉式清單中，選取呼叫園區擴充功能。您可以在搜尋列中輸入使用者的名稱、位置或呼叫公園擴充功能來搜尋。按一下確定。
8	若要新增快速撥號，請按一下「新增項目」 >「快速撥號」。有下列兩種新增快速撥號連絡人的方式：選取「組織目錄」下拉式清單，選取使用者或工作區的名稱或編號。如果選取的使用者是大型組織，請選取組織的位置。如果您選取自訂連絡人，請輸入 Line 鍵標籤、快速撥號名稱以及要撥打的電話號碼。
9	按一下確定。
10	按一下儲存。顯示的受監視行的名稱是使用者和虛擬行的設定檔名稱和姓氏欄位中輸入的名稱。對於工作區，受監視的線會顯示「名稱」欄位。您可以透過新增「行鍵」標示來取代顯示在明細行鍵上的使用者、工作區或虛擬線的名稱。您可以為受監控的線路、呼叫園區域和組織目錄快速撥號新增線索標籤。您也可以使用手機設定快速撥號的線路鍵標籤，請參閱使用手機上的快速撥號文章。

要查看它的完成方式嗎？觀看此影片示範，瞭解如何管理控制中心中的使用者監視設定。

重新排序監控清單

定義顯示在使用者裝置上開放線路上顯示的監控線路、呼叫公園延伸模組和快速撥號的順序。

1	登入 Control Hub。
2	前往「管理」，然後按一下「使用者」。管理工作區時也適用相同的組態步驟。
3	選取您要修改的使用者，然後按一下通話。
4	轉至使用者之間權限區段，然後選取監控。
5	拖放項目以重新排列清單中受監視的線路、呼叫公園延伸模組和快速撥號。
6	按一下儲存。

受監控群組中的定向接聽電話

撥打電話至您已新增的受監控線路時，會在使用者的手機和 Webex 應用程式上指示通話。

在 Webex 應用程式版本 43.11 及更高版本中：屬於監控群組的使用者會在 Webex 應用程式上收到呼叫通知。用戶可以從通知接聽電話。用戶還可以從多通話窗口監視和接聽來電。如需詳細資訊，請參閱接聽他人的電話。
在手機上：配置此受監控線路的手機上的可編程線路鍵（PLK）按鈕將變為紅色，以表示進行中的通話。如果沒有在其他地方接收它，選擇該 PLK 將接聽電話。

已知問題和解決方法

已知問題	因應措施
對於快速撥號組織聯絡人，如果聯絡人號碼沒有副檔名，則只有在符合下列條件時，該號碼才能運作：數字以 '+1' 前綴開頭監控使用者或工作區來自 '+1' 位置。此問題會影響思科 MPP 和 PhoneOS 裝置。	除了新增副檔名之外，沒有快速撥號組織聯絡人的解決方法。
對於快速撥號自訂觸點，E.164 觸點僅在符合下列條件時才能運作：數字以「+1」前綴開頭。監控使用者或工作區來自 '+1' 位置。此問題會影響思科 MPP 和 PhoneOS 裝置。	若要為自訂聯絡人使用快速撥號，請以國家/地區的國家格式新增該號碼，如果來自其他國家/地區，則以國際格式 (例如美國的 011) 新增號碼。

已知問題

因應措施

對於快速撥號組織聯絡人，如果聯絡人號碼沒有副檔名，則只有在符合下列條件時，該號碼才能運作：

數字以 '+1' 前綴開頭
監控使用者或工作區來自 '+1' 位置。

此問題會影響思科 MPP 和 PhoneOS 裝置。

除了新增副檔名之外，沒有快速撥號組織聯絡人的解決方法。

對於快速撥號自訂觸點，E.164 觸點僅在符合下列條件時才能運作：

數字以「+1」前綴開頭。
監控使用者或工作區來自 '+1' 位置。

此問題會影響思科 MPP 和 PhoneOS 裝置。

若要為自訂聯絡人使用快速撥號，請以國家/地區的國家格式新增該號碼，如果來自其他國家/地區，則以國際格式 (例如美國的 011) 新增號碼。

1	登入 Control Hub。
2	前往「管理」，然後按一下「使用者」。管理工作區時也適用相同的組態步驟。
3	選取您要修改的使用者，然後按一下通話。
4	轉至使用者之間權限區段，然後選取監控。
5	開啟「在監控線路上顯示停泊的通話詳細資訊」按鈕，以通知使用者有關停泊的通話。此通知僅適用於受監控的使用者、工作區和虛擬線路，而不適用於呼叫園區域擴展和快速撥號。
6	若要新增監控明細行，請按一下「新增項目」 >「監控明細行」。如果選取的使用者是大型組織，請選取組織的位置。從「組織目錄」下拉式清單中，選取使用者或工作區的名稱或編號。此步驟將監控新增至選取的使用者、工作區或虛擬線。按一下確定。
7	若要新增呼叫園區分機，請按一下「新增項目」 >「呼叫園區擴展區」從「組織目錄」下拉式清單中，選取呼叫園區擴充功能。您可以在搜尋列中輸入使用者的名稱、位置或呼叫公園擴充功能來搜尋。按一下確定。
8	若要新增快速撥號，請按一下「新增項目」 >「快速撥號」。有下列兩種新增快速撥號連絡人的方式：選取「組織目錄」下拉式清單，選取使用者或工作區的名稱或編號。如果選取的使用者是大型組織，請選取組織的位置。如果您選取自訂連絡人，請輸入 Line 鍵標籤、快速撥號名稱以及要撥打的電話號碼。
9	按一下確定。
10	按一下儲存。顯示的受監視行的名稱是使用者和虛擬行的設定檔名稱和姓氏欄位中輸入的名稱。對於工作區，受監視的線會顯示「名稱」欄位。您可以透過新增「行鍵」標示來取代顯示在明細行鍵上的使用者、工作區或虛擬線的名稱。您可以為受監控的線路、呼叫園區域和組織目錄快速撥號新增線索標籤。您也可以使用手機設定快速撥號的線路鍵標籤，請參閱使用手機上的快速撥號文章。

Cisco AI Assistant

感謝您的意見回饋。

設定監控

重新排序監控清單

受監控群組中的定向接聽電話

已知問題和解決方法

小型企業

企業

裝置

解決方案，適用於

資源

公司