Permita que los usuarios realicen un seguimiento del estado de la línea de otros usuarios, espacios de trabajo y extensiones de detención de llamadas. Los usuarios del grupo de supervisión pueden ver si el usuario supervisado está Disponible, En una Llamada o Recibiendo una Llamada. Además, pueden utilizar la línea supervisada como marcación rápida para llamar fácilmente al usuario supervisado. Además, las extensiones de detención de llamadas se utilizan para buscar llamadas aparcadas. Se utiliza una lista de monitoreo para notificar a los usuarios que capten las llamadas entrantes en los usuarios supervisados.
Configurar la supervisión
El número máximo de líneas supervisadas para un usuario es de 50. Sin embargo, al configurar la lista de monitoreo, tenga en cuenta la cantidad de mensajes que afectan el ancho de banda entre Webex Calling y su red. Además, determine la cantidad máxima de líneas supervisadas por la cantidad de botones de línea en el teléfono del usuario.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración y, a continuación, haga clic en Usuarios. |
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| 2 | Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamadas. |
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| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Supervisión. |
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| 4 | Elija entre las opciones siguientes:
Puede incluir una línea virtual en la lista Agregar línea supervisada para la supervisión de usuarios. |
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| 5 | Elija si desea notificar a este usuario sobre las llamadas aparcadas, busque la persona o la extensión de detención de llamadas que se van a supervisar y, a continuación, haga clic en Guardar.
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