Configurar la supervisión

El número máximo de líneas supervisadas para un usuario es de 50. Sin embargo, al configurar la lista de monitoreo, tenga en cuenta la cantidad de mensajes que afectan el ancho de banda entre Webex Calling y su red. Además, determine la cantidad máxima de líneas supervisadas por la cantidad de botones de línea en el teléfono del usuario.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración y, a continuación, haga clic en Usuarios.

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Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamadas.

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Vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Supervisión.

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Elija entre las opciones siguientes:

  • Agregar línea monitoreada
  • Agregar extensión de detención de llamadas

Puede incluir una línea virtual en la lista Agregar línea supervisada para la supervisión de usuarios.

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Elija si desea notificar a este usuario sobre las llamadas aparcadas, busque la persona o la extensión de detención de llamadas que se van a supervisar y, a continuación, haga clic en Guardar.


 

La lista de líneas monitoreadas en Control Hub corresponde al orden de las líneas monitoreadas que se muestran en el dispositivo del usuario. Puede reordenar la lista de líneas supervisadas en cualquier momento.


 

El nombre que aparece para la línea supervisada es el nombre introducido en los campos Nombre y apellido del identificador de llamadas para el usuario, el espacio de trabajo y la línea virtual.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo administrar la configuración de monitoreo para un usuario en Centro de control .