Ermöglichen Sie es Benutzern, den Leitungsstatus anderer Benutzer, Arbeitsbereiche und Parkkennziffern zu verfolgen. Benutzer in der Überwachungsgruppe können sehen, ob der überwachte Benutzer „Verfügbar“, „In einem Anruf“ oder „Anruf annehmen“ ist. Außerdem können sie die überwachte Leitung als Kurzwahl verwenden, um den überwachten Benutzer einfach anzurufen. Darüber hinaus werden Parkkennziffern verwendet, um geparkte Anrufe zu prüfen. Eine Überwachungsliste wird verwendet, um Benutzer darüber zu benachrichtigen, dass sie eingehende Anrufe bei den überwachten Benutzern annehmen.
Überwachung konfigurieren
Die maximale Anzahl der überwachten Leitungen für einen Benutzer beträgt 50. Berücksichtigen Sie beim Konfigurieren der Überwachungsliste jedoch die Anzahl der Nachrichten, die sich auf die Bandbreite zwischen Webex Calling und Ihrem Netzwerk auswirken. Bestimmen Sie außerdem die maximalen überwachten Leitungen anhand der Anzahl der Leitungstasten auf dem Telefon des Benutzers.
| 1 | Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Management und klicken Sie auf Benutzer . |
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| 2 | Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Aufrufen. |
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| 3 | Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Überwachung . |
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| 4 | Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Sie können eine virtuelle Leitung zur Benutzerüberwachung in die Liste „Überwachte Leitung hinzufügen“ aufnehmen. |
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| 5 | Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie diesen Benutzer über geparkte Anrufe benachrichtigen möchten, suchen Sie nach der Person oder dem Anschluss für geparkte Anrufe, die überwacht werden soll, und klicken Sie dann auf Speichern.
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