Felügyelet konfigurálása

Egy felhasználóhoz a figyelt vonalak maximális száma 50. A figyelőlista konfigurálása során azonban vegye figyelembe azon üzenetek számát, amelyek hatással vannak a Webex Calling és a hálózat közötti sávszélességre. Továbbá határozza meg a maximális figyelt vonalakat a felhasználó telefonján található vonalgombok száma alapján.

1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Kezelés elemre, majd kattintson a Felhasználók elemre.

2

Jelölje ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra .

3

Lépjen a Felhasználók közötti engedélyek szakaszra, majd válassza a Felügyelet lehetőséget.

4

Válasszon a következők közül:

  • Felügyelt vonal hozzáadása
  • Hívásparkoltatás-mellék hozzáadása

A felhasználók figyeléséhez virtuális vonalat is hozzáadhat a Felügyelt vonal hozzáadása listához.

5

Válassza ki, hogy értesíteni szeretné-e a felhasználót a parkoltatott hívásokról, keresse meg a felügyelni kívánt személyt vagy hívásparkoltatási melléket, majd kattintson a Mentés gombra.

A Control Hub figyelt vonalak listája megfelel a felhasználó eszközén megjelenő figyelt vonalak sorrendjének. A figyelt vonalak listáját bármikor átrendezheti.

A figyelt vonal esetében megjelenő név a felhasználó, munkaterület és virtuális vonal Hívóazonosító Vezetéknév és Keresztnév mezőiben megadott név.

Szeretné látni, hogyan történik? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan kezelheti a felhasználók figyelési beállításait a Control Hubban.

Irányított hívásfogadás egy felügyelt csoportban

Miután más vonalakat adtak hozzá a felhasználó megfigyelési listájához, a következő művelet történik a Webex alkalmazásban és az asztali telefonon, amikor egy felügyelt felhasználó bejövő hívást kap:

  • A Webex alkalmazás 43.11-es és újabb verzióiban: A figyelési csoport tagjai hívásértesítést kapnak a Webex alkalmazásban. A felhasználók felvehetik a hívást az értesítésből. A felhasználók emellett felügyelhetik és felvehetik a hívást a multihívás ablakból. További információkért lásd: Valaki más telefonhívásának fogadása.

  • Asztali telefonon: A figyelési csoport részét képező felhasználók asztali telefonján a BLF gomb pirosra vált. A felhasználók a funkciógomb segítségével felvehetik a hívást.