Pratite status linije drugih korisnika i podesite proširenja parkova poziva i brzo biranje

Konfigurišite nadzor

Možete da konfigurišete sledeće stavke za praćenje:

Nadgledana linija — Nadgledane linije omogućavaju vam da pratite status linije drugih korisnika, radnih prostora ili virtuelnih linija. Status nadgledane linije možete videti kao Dostup an, U pozivu ili Pri manje poziva (linija zvoni).
Proširenje parkir anja poziva — dodajte proširenje pozivnog parka da biste parkirali i preuzeli pozive za izabrano proširenje parka poziva. Telefon prikazuje status Par kir anog na liniji na kojoj je poziv parkiran.
Brzi biranje — Brzi biranje vam omogućava da vaši najvažniji kontakti budu lako dostupni za biranje.

Možete da konfigurišete najviše 50 nadgledanih unosa, što uključuje nadgledane linije, proširenja za pozivni park i brojeve brzog biranja. Nemojte konfigurirati više nadgledanih linija od broja linija dostupnih na korisničkom uređaju i bilo kojim priloženim modulima za proširenje ključeva (KEMs).

Nadgledane linije šalju poruke na telefon kada nadgledane linije idu na kuku i isključivanje. Da biste smanjili uticaj propusnog op Webex Calling sega između i vaše mreže, savetuje se da ne konfigurišete više nadgledanih linija unosa nego što je potrebno. Umesto toga, ako vam je potrebna samo funkcija brzog biranja bez praćenja aktivnosti, možete koristiti brzo biranje kao alternativu. Ovaj pristup pomaže u ograničavanju broja poruka za praćenje i smanjuje upotrebu propusnog opsega, a istovremeno pruža mogućnosti brzog biranja.

Pre nego što počnete

Ako se nadgledane linije ne prikazuju na neprimarnom uređaju, uverite se da je „Lista monitora “ omogućena u podešavanjima uređaja ili u svim konfiguracijama. Međutim, PhoneOS uređaji podrazumevano prikazuju nadgledane linije na primarnim i neprimarnim uređajima.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravljanje, a zatim kliknite na Korisnici. Isti koraci konfiguracije primenljivi su prilikom upravljanja radnim prostorima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Dozvole između korisnika i izab erite Nadgledanje.
5	Uključite dugme Prikaži detalje o parkiranom pozivu na Nadgledanim lini jama da biste obavestili korisnike o parkiranim pozivima. Ovo obaveštenje se primenjuje samo za nadgledane korisnike, radne prostore i virtuelne linije, a ne za proširenja parka poziva i brzo biranje.
6	Da biste dodali praćenu liniju, kliknite na dug me Dodaj stavku > Nadgledana linija. Ako je izabrani korisnik velika organizacija, izaberite Lokacija organizacije. U padajućem direktorijumu organizacije izaberite ime ili broj korisnika ili radnog prostora. Ovaj korak dodaje nadzor izabranom korisniku, radnom prostoru ili virtuelnoj liniji. Kliknite na dug me Ok.
7	Da biste dodali proširenje za parkiranje poziva, kliknite na dugme Dodaj stavku > Pro širenje za parkiranje poziva U padajućem direktorijumu organizacije izaberite proši renje pozivnog parka. Možete pretraživati unosom korisnikovog imena, lokacije ili proširenja za pozivni park u traku za pretragu. Kliknite na dug me Ok.
8	Da biste dodali brzo biranje, kliknite na dugme Dodaj stavku > Brzo biranje. Postoje sledeća dva načina za dodavanje kontakta za brzo biranje: I zaberite padajući direktorijum organizacije, izab erite ime ili broj korisnika ili radnog prostora. Ako je izabrani korisnik velika organizacija, izaberite Lokacija organizacije. Ako izaberete Prilagođeni kontakt, unesite oznaku linijskog tast era, ime brzog bir anja i telefonski broj za biranje.
9	Kliknite na dug me Ok.
10	Kliknite na dugme Sačuvaj. Ime koje se pojavljuje za praćenu liniju je ime uneto u polja profila Ime i Prez ime za korisnike i virtuelne linije. Za radni prostor, praćena linija prikazuje polje Ime. Možete zameniti ime korisnika, radnog prostora ili virtuelne linije koja se prikazuje na linijskom ključu dodavanjem oznake linijskog klju ča. Možete da dodate oznaku linijskog tastera za nadgledanu liniju, proširenje za park poziva i brzo biranje direktorijuma organizacije. Takođe možete da podesite oznaku linijskog tastera za brzo biranje pomoću telefona, pogledajte članak Korišćenje brzog biranja na telefonu.

Želite da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da uspijete da nadgledate podešavanja za korisnika u Control Hubu.

Promenite redosled liste za praćenje

Definišite redosled nadgledanih linija, proširenja parkova poziva i brzog biranja koji se prikazuju na otvorenim linijama na korisničkom uređaju.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravljanje, a zatim kliknite na Korisnici. Isti koraci konfiguracije primenljivi su prilikom upravljanja radnim prostorima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na pozivanje.
4	Idite na odel jak Dozvole između korisnika i izab erite Nadgledanje.
5	Prevucite i ispustite stavke da biste promenili redosled nadgledanih linija, proširenja za parkiranje poziva i brzog biranja na listi.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Usmereno preuzimanje poziva u nadgledanoj grupi

Kada se poziv upućuje na nadgledanu liniju koju ste dodali, poziv se označava na korisničkom telefonu i u aplikaciji Vebek.

U verziji aplikacije Vebek 43.11 i novije verzije: Korisnici koji su deo grupe za nadgledanje dobijaju obaveštenje o pozivu u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da preuzmu poziv iz obaveštenja. Korisnici takođe mogu da nadgle daju i preuzimaju poziv iz prozora za više poziva. Više informacija potražite u odelj ku Pre uzimanje tuđeg telefonskog poziva.
Na telefonu: Dugme programabilnog linijskog ključa (PLK) na telefonu koji ima konfigurisanu ovu nadgledanu liniju postaće crveno da označi poziv u toku. Ako nije preuzet negde drugde, odabirom tog PLK će preuzeti poziv.

Poznata pitanja i zaobilazno rešenje

Poznato pitanje	Zaobilazno rešenje
Za org-kontakt brzog biranja, ako kontakt broj nema proširenje, broj je funkcionalan samo kada su ispunjeni sledeći uslovi: Broj počinje sa prefiksom „+1“ Korisnik ili radni prostor za nadgledanje je sa „+1“ lokacija. Ovaj problem utiče na Cisco MPP i PhoneOS uređaje.	Nisu moguća zaobilazna rešenja za org-kontakt brzog biranja osim dodavanja proši renja.
Za prilagođeni kontakt brzog biranja, E.164 kontakti su funkcionalni samo kada su ispun jeni sledeći uslovi: Broj počinje sa prefiksom „+1“. Korisnik ili radni prostor za nadgledanje je sa „+1“ lokacija. Ovaj problem utiče na Cisco MPP i PhoneOS uređaje.	Da biste koristili brzo biranje za prilagođeni kontakt, dodajte broj u nacionalnom formatu ako je iz vaše zemlje ili u međunarodnom formatu (npr. 011 u SAD) ako je iz druge zemlje.

Poznato pitanje

Zaobilazno rešenje

Za org-kontakt brzog biranja, ako kontakt broj nema proširenje, broj je funkcionalan samo kada su ispunjeni sledeći uslovi:

Broj počinje sa prefiksom „+1“
Korisnik ili radni prostor za nadgledanje je sa „+1“ lokacija.

Ovaj problem utiče na Cisco MPP i PhoneOS uređaje.

Nisu moguća zaobilazna rešenja za org-kontakt brzog biranja osim dodavanja proši renja.

Za prilagođeni kontakt brzog biranja, E.164 kontakti su funkcionalni samo kada su ispun jeni sledeći uslovi:

Broj počinje sa prefiksom „+1“.
Korisnik ili radni prostor za nadgledanje je sa „+1“ lokacija.

Ovaj problem utiče na Cisco MPP i PhoneOS uređaje.

Da biste koristili brzo biranje za prilagođeni kontakt, dodajte broj u nacionalnom formatu ako je iz vaše zemlje ili u međunarodnom formatu (npr. 011 u SAD) ako je iz druge zemlje.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurišite nadzor

Promenite redosled liste za praćenje

Usmereno preuzimanje poziva u nadgledanoj grupi

Poznata pitanja i zaobilazno rešenje

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija