Konfiguriši nadgledanje

Maksimalan broj nadgledanih linija za korisnika je 50. Međutim, dok konfigurišete listu za praćenje, razmotrite broj poruka koje utiču na propusni opseg između usluge Webex Calling i vaše mreže. Takođe, odredite maksimalne nadgledane linije po broju dugmadi za linije na telefonu korisnika.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje , a zatim kliknite na Korisnici.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .

3

Idite u odeljak Dozvole između korisnika i izaberite stavku Praćenje.

4

Izaberite jedno od sledećeg:

  • Dodaj nadgledanu liniju
  • Dodaj lokal za parkiranje poziva

Virtuelnu liniju možete uključiti na listu Dodaj nadgledanu liniju za nadgledanje korisnika.

5

Izaberite da li želite da obavestite ovog korisnika o parkiranim pozivima, pretražite osobu ili lokal za parkiranje poziva koji će se nadgledati, a zatim kliknite na Sačuvaj.

Lista nadgledane linije u kontrolnom čvorištu odgovara redosledu nadgledanja linija koje se prikazuju na uređaju korisnika. Listu nadgledanih linija možete da promenite u svakom trenutku.

Ime koje se pojavljuje za nadgledanu liniju je ime uneto u polja za ime i prezime ID-a pozivaoca za korisnika, radni prostor i virtuelnu liniju.

Hoćeš da vidiš kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da upravljate podešavanjima nadgledanja za korisnika u čvorištu Control Hub.

Usmereno preuzimanje poziva u nadgledanoj grupi

Kada se druge linije dodaju na listu za nadgledanje korisnika, sledeća radnja se dešava u aplikaciji Webex i stonom telefonu kada nadgledani korisnik primi dolazni poziv:

  • U verziji aplikacije Webex 43.11 i novijoj: Korisnici koji su deo grupe za praćenje dobijaju obaveštenje o pozivu u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da preuzmu poziv iz obaveštenja. Korisnici takođe mogu da nadgledaju i preuzmu poziv iz prozora za više poziva. Više informacija potražite u članku Preuzimanje tuđih telefonskih poziva.

  • U stonom telefonu: BLF dugme na stonom telefonu korisnika koji su deo grupe za nadgledanje svetli crveno. Korisnici mogu da preuzmu poziv koristeći softverski taster.