إليك ما تحتاج إلى معرفته حول استكشاف أخطاء هاتف Cisco Video Phone 8875 الذي تم نشره على Cisco BroadWorks أو Webex Calling وإصلاحها.
يمكن أن يطلب مسؤول النظام لديك معلومات حول هاتفك. تقوم هذه المعلومات بتعريف الهاتف على نحو استثنائي من أجل أغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قبل البدء
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
حدد حول هذا الجهاز. يمكنك عرض المعلومات التالية:
|
| 4 |
حدد "رجوع" للخروج من شاشة "حول هذا الجهاز ". |
.لا يؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى مسح إعدادات الهاتف. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك إما من واجهة المستخدم التي تعمل باللمس أو باستخدام زر التشغيل.
|
قم بأحد الإجراءات التالية لإعادة تشغيل هاتفك:
|
.عندما تطلب المساعدة بشأن مشكلات الهاتف من المسؤول لديك، أرسل سجلات جهازك إلى المسؤول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| 1 |
اضغط على إعدادات | ||
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. | ||
| 3 |
اضغط على . | ||
| 4 |
أدخل التاريخ والوقت اللذين حدثت فيهما المشكلة. بشكل افتراضي ، يتم ملء التاريخ والوقت الحاليين ، يمكنك تغييرهما بشكل أكبر.
| ||
| 5 |
اختر وصف المشكلة من الأوصاف المدرجة. | ||
| 6 |
اضغط على إرسال. بعد إرسال التقرير، يمكنك رؤية اسم ملف التقرير ووقت الإرسال.
|
تحقق من تفاصيل اتصال الشبكة عندما تقوم باستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها. تمنحك شاشة اتصال الشبكة في قائمة الهاتف تفاصيل حول إعدادات Ethernet أو Wi-Fi.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
مرر لأسفل إلى قسم الشبكة والخدمة واضغط على اتصال الشبكة. |
إذا كنت تواجه أية مشكلات في هاتفك (على سبيل المثال، كلمة مرور المستخدم أو اتصال الشبكة أو تسجيل الهاتف أو ترقية الهاتف)، فستظهر لك رسالة خطأ أسفل "المشكلات". يمكنك الاتصال بالمسؤول لمساعدتك في حل المشكلات.
استخدم المعلومات والميزات المدرجة ضمن التشخيصات لجمع البيانات واستكشاف أي مشكلات على هاتفك وإصلاحها.
تعتمد إعدادات التشخيصات على شبكة الاتصال الخاصة بك، لذا فإن ما تراه على هاتفك يختلف من شركة إلى أخرى. على سبيل المثال، يحتوي هاتف Cisco Video Phone 8875 على الإعدادات التالية:
|
التشخيص |
الوظيفة |
|---|---|
|
الإبلاغ عن المشكلة |
اضغط إذا كنت ترغب في جمع سجلات جهازك وإرسالها إلى المسؤول. |
|
تفاصيل اتصال Webex |
اضغط إذا كنت ترغب في رؤية حالة ميزات Webex التالية:
|
| 1 |
اضغط |
| 2 |
اضغط على المشكلات والتشخيصات. |
تعمل إعادة ضبط المصنع على مسح جميع الإعدادات من هاتفك. تفقد تسجيلك الحالي وجميع التكوينات بعد إعادة ضبط المصنع. يجب عليك تسجيل هاتفك وإعداده كما تفعل مع هاتف جديد قبل أن تتمكن من استخدامه مرة أخرى.
يمكنك استخدام قائمة الهاتف لتعيين هاتفك على إعادة ضبط المصنع. إذا لم تتمكن من الوصول إلى القائمة من شاشة الهاتف، فيمكنك استخدام لوحة مفاتيح الهاتف لإعادة ضبط هاتفك.
| 1 |
اضغط على إعدادات |
| 2 |
أدخل كلمة المرور للوصول إلى قائمة الإعدادات، إذا طلب منك ذلك. يمكنك الحصول على كلمة المرور من المسؤول. |
| 3 |
قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل القائمة وحدد إعادة ضبط المصنع. |
| 4 |
حدد إعادة تعيين في نافذة المطالبة لبدء إعادة التعيين. يتم إعادة تشغيل هاتفك عند اكتمال إعادة التعيين.
|
استخدم الخطوات التالية لإعادة تعيين الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية باستخدام لوحة المفاتيح.
| 1 |
افصل الهاتف:
| ||||
| 2 |
انتظر 5 ثوانٍ. | ||||
| 3 |
اضغط مع الاستمرار على # وأعد توصيل الهاتف مرة أخرى. يضيء زر سماعة الهاتف وزر مكبر الصوت وزر كتم الصوت.
| ||||
| 4 |
بمجرد أن ينطلق زر كتم الصوت، حرر # واضغط على 123456789*0# بالتسلسل.
بعد الانتهاء من الضغط على هذه المفاتيح، يضيء زر كتم الصوت، مشيرًا إلى أن عملية إعادة ضبط المصنع قد بدأت.
|
يمكنك استعادة هاتفك عن بعد إلى إعداداته الافتراضية من صفحة ويب الهاتف فقط عندما يكون هاتفك مسجلا في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.
|
قم بإعادة ضبط هاتفك من صفحة الويب الخاصة بالهاتف باستخدام إحدى الطرق:
|
