Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav z videotelefonom Cisco 8875
Povratne informacije?Skrbnik vas bo morda vprašal za informacije o vašem telefonu. Informacije omogočajo enolično identifikacijo telefona z namenom odpravljanja težav.
Preden začnete
| 1 |
Izberite Nastavitve |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Izberite . Ogledate si lahko te podatke:
|
| 4 |
Izberite Nazaj , da zaprete zaslon z informacijami o izdelku. |
.S ponovnim zagonom telefona ne izbrišete nastavitev telefona. Telefon lahko znova zaženete v uporabniškem vmesniku na dotik ali z gumbom za vklop.
|
Če želite znova zagnati telefon, naredite nekaj od tega:
|
.Ko pri skrbniku poiščete pomoč glede težav s telefonom, pošljite dnevnike naprav skrbniku v odpravljanje težav.
| 1 |
Pritisnite Nastavitve. |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Dotaknite se . |
| 4 |
Vnesite datum in čas, ko je prišlo do težave. Privzeto sta izpolnjena trenutni datum in ura, ki ju lahko dodatno spremenite.
|
| 5 |
Izberite opis težave med naštetimi opisi. |
| 6 |
Tapnite Pošlji. Ko je poročilo poslano, si lahko ogledate ime datoteke poročila in čas pošiljanja. Če telefon ne more poslati poročila o težavi, se datoteka s poročili ustvari lokalno in datoteko lahko prenesete z navedenega naslova IP. |
Preverite podrobnosti omrežne povezave, ko odpravljate težave z omrežjem. Na zaslonu Omrežna povezava v meniju telefona so prikazane podrobnosti o nastavitvah Etherneta ali Wi-Fi.
| 1 |
Pritisnite Nastavitve. |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Pomaknite se navzdol do razdelka Omrežje in storitve in tapnite Omrežna povezava. |
Če imate težave s telefonom (na primer uporabniško geslo, omrežno povezavo, registracijo telefona ali nadgradnjo telefona), se v razdelku Težave prikaže sporočilo o napaki. Lahko se obrnete na skrbnika, ki vam bo pomagal odpraviti težave.
Informacije in funkcije, navedene v razdelku Diagnostika, uporabite za zbiranje podatkov in odpravljanje težav v telefonu .
Nastavitve diagnostike temeljijo na vašem klicnem omrežju, zato se vsebine, ki jih vidite v telefonu, razlikujejo od podjetja do podjetja. Primer: Cisco Video Phone 8875 vsebuje naslednje nastavitve:
|
Diagnostičnih |
Funkcije |
|---|---|
|
Prijavi težavo |
Dotaknite se, če želite zbirati dnevnike naprav in jih poslati skrbniku. |
|
Webex podrobnosti o povezavi |
Dotaknite se, če si želite ogledati stanje naslednjih funkcij Webex:
|
| 1 |
Pritisnite |
| 2 |
Dotaknite se možnosti Težave in diagnostika. |
Telefon samodejno preveri varnostno stanje naprave. Če zazna morebitne varnostne grožnje v telefonu, lahko v meniju Težave in diagnostika prikažete podrobnosti težav. Glede na sporočene težave lahko skrbnik izvaja postopke za zaščito in utrjevanje telefona.
Varnostno stanje naprave je na voljo, preden je telefon registriran v sistem za nadzor klicev (Webex Calling ali BroadWorks).
Če si želite ogledati podrobnosti o varnostnih težavah na zaslonu telefona, naredite to:
| 1 |
Pritisnite Nastavitve. |
| 2 |
Izberite . Trenutno so v varnostnem poročilu naprave te težave:
|
| 3 |
Za podporo pri odpravljanju varnostnih težav se obrnite na skrbnika. |
S ponastavitvijo na tovarniške nastavitve počistite vse nastavitve iz telefona. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve izgubite trenutno registracijo in vso konfiguracijo. Preden ga lahko znova uporabite, se morate registrirati in nastaviti enako kot za nov telefon.
Telefon lahko ponastavite na tovarniške nastavitve. Če na zaslonu telefona ne morete dostopati do menija, lahko telefon ponastavite s številčnico.
| 1 |
Pritisnite Nastavitve. |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Glede na model telefona izvedite nekaj od tega:
|
| 4 |
V oknu s pozivom izberite Ponastavi , da začnete ponastavitev. Telefon se znova zažene, ko je ponastavitev končana.
|
Izberite 
V razdelku Ponovni S temi koraki ponastavite telefon na tovarniško privzete nastavitve s številčnico.
| 1 |
Izključite telefon:
|
| 2 |
Počakajte 5 sekund. |
| 3 |
Pritisnite in pridržite # ter znova priključite telefon. Zasvetijo gumb Naglavna slušalka, gumb Zvočnik in gumb Izklop zvoka.
|
| 4 |
Takoj ko se gumb Izklopi zvok, spustite # in pritisnite 123456789*0# v zaporedju. Ko pritisnete 1, se gumb za naglavno slušalko izklopi. Do konca pritiska tipk imate na voljo manj kot 15 sekund. Telefon preide v običajen zagon, če vhoda ne dokončate, preden se izklopi, ali če tipke pritisnete iz zaporedja. Ko končate s pritiskanjem teh tipk, zasveti gumb Izklopi zvok, kar pomeni, da se je postopek ponastavitve na tovarniške nastavitve začel. Telefona ne izklapljajte, dokler ne konča postopka ponastavitve na tovarniške nastavitve in se ne prikaže pozdravni zaslon. |
Telefon lahko na daljavo obnovite na privzete nastavitve s spletne strani telefona samo, ko je telefon registriran v Cisco BroadWorks ali Webex Calling.
|
Ponastavite telefon na spletni strani telefona na enega od načinov:
|
Ko je povezava z oblakom Webex nedosegljiva ali prekinjena, boste v glavi zaslona telefona Home videli obvestilo Omejene funkcije, ki so na voljo . Na primer:
Na namiznem telefonu Cisco 9871 in Cisco video telefonu 8875 samo opozorilna ikona 
Prikaže se na zaslonu Home. Če želite prikazati več informacij, se lahko dotaknete ikone.
Telefon v takem primeru vzpostavi povezavo s prehodom za nadaljnjo razpoložljivost mesta (SGW), da lahko uporabljate vsaj osnovne funkcije klicanja. Storitve SGW se izvajajo v lokalnem omrežju, zato telefon podpira samo osnovne funkcije klicanja.
Na linije vpliva težava Limited. Na primer:
Če pride do te težave, vam jo lahko pomaga odpraviti skrbnik.
