Tu nájdete informácie, ktoré potrebujete vedieť o riešení problémov s telefónom Cisco Video Phone 8875, ktorý je nasadený v službách Cisco BroadWorks alebo Webex Calling.
Váš správca vás môže požiadať o informácie o vašom telefóne. Tieto informácie jedinečným spôsobom identifikujú telefón na účely riešenia problémov.
Skôr než začnete
1 |
Stlačte tlačidlo Nastavenia |
2 |
Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu. |
3 |
Vyberte položku About this device (Informácie o tomto zariadení). Môžete zobraziť nasledujúce informácie:
|
4 |
Výberom položky Naspäť zatvorte obrazovku Informácie o tomto zariadení . |
Reštartom telefónu sa nevymažú nastavenia telefónu. Telefón môžete reštartovať buď z dotykového používateľského rozhrania, alebo pomocou tlačidla napájania.
Ak chcete telefón reštartovať, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
Keď požiadate správcu o pomoc pri problémoch s telefónom, odošlite denníky zariadení správcovi na riešenie problémov.
1 |
Stlačte tlačidlo Nastavenia | ||
2 |
Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu. | ||
3 |
Klepnite na položku . | ||
4 |
Zadajte dátum a čas, kedy sa problém vyskytol. V predvolenom nastavení je aktuálny dátum a čas vyplnený, môžete ich ďalej meniť.
| ||
5 |
Z uvedených popisov vyberte popis problému. | ||
6 |
Klepnite na Odoslať. Po odoslaní hlásenia uvidíte názov súboru zostavy a čas odoslania.
|
Pri riešení problému so sieťou skontrolujte podrobnosti sieťového pripojenia. Na obrazovke Sieťové pripojenie v ponuke telefónu nájdete podrobné informácie o nastaveniach siete Ethernet alebo Wi-Fi.
1 |
Stlačte tlačidlo Nastavenia |
2 |
Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu. |
3 |
Posuňte sa nadol do časti Sieť a služby a klepnite na položku Sieťové pripojenie. |
Ak máte akékoľvek problémy s telefónom (napríklad používateľské heslo, sieťové pripojenie, registráciu telefónu alebo inováciu telefónu), v časti Problémy sa zobrazí chybové hlásenie. Môžete sa obrátiť na správcu, ktorý vám pomôže vyriešiť problémy.
Pomocou informácií a funkcií uvedených v časti Diagnostika môžete zhromažďovať údaje a riešiť prípadné problémy s telefónom.
Nastavenia diagnostiky sú založené na vašej sieti hovorov, takže obsah videný v telefóne sa líši od podniku k podniku. Napríklad Cisco Video Phone 8875 obsahuje nasledujúce nastavenia:
Diagnostické |
Funkcia |
---|---|
Nahlásiť problém |
Ťuknite na otázku, či chcete zhromažďovať a odosielať denníky zariadení správcovi. |
Webex podrobnosti o pripojení |
Ťuknite, ak chcete zobraziť stav nasledujúcich funkcií Webex:
|
1 |
Stlačte |
2 |
Klepnite na položku Problémy a diagnostika. |
Obnovením výrobných nastavení sa z telefónu vymažú všetky nastavenia. Po obnovení továrenských nastavení stratíte aktuálnu registráciu a všetku konfiguráciu. Skôr než budete môcť telefón znova používať, musíte sa zaregistrovať a nastaviť ho tak, ako to robíte pre nový telefón.
Ponuku telefónu môžete použiť na obnovenie výrobných nastavení telefónu. Ak nemôžete získať prístup k ponuke z obrazovky telefónu, môžete na resetovanie telefónu použiť klávesnicu telefónu.
1 |
Stlačte tlačidlo Nastavenia |
2 |
Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu. |
3 |
Posuňte sa nadol do dolnej časti ponuky a vyberte položku Factory reset (Obnovenie výrobných nastavení). |
4 |
Výberom položky Reset v okne výzvy spustite resetovanie . Po dokončení resetovania sa telefón reštartuje.
|
Pomocou týchto krokov obnovíte predvolené výrobné nastavenia telefónu pomocou klávesnice.
1 |
Odpojte telefón:
| ||||
2 |
Počkajte 5 sekúnd. | ||||
3 |
Stlačte a podržte # a znova pripojte telefón. Rozsvietia sa tlačidlá Náhlavná súprava, Hlasný telefón a Stlmiť.
| ||||
4 |
Hneď ako tlačidlo Stlmiť zhasne, uvoľnite #a postupne stláčajte # 123456789*0# in.
Po dokončení stláčania týchto klávesov sa rozsvieti tlačidlo Stlmiť, čo znamená, že proces obnovenia výrobných nastavení sa začal.
|
Predvolené nastavenia telefónu môžete na diaľku obnoviť na webovej stránke telefónu iba vtedy, keď je zaregistrovaný v službe Cisco BroadWorks alebo Webex Calling.
Obnovte výrobné nastavenia telefónu z webovej stránky telefónu jedným z týchto spôsobov:
|